Pésima experiencia oscurecedores BARNACAMPERS

[santy h1]

Pues si y en ningun momento te he quitado la razon y mas ganas que tu no creo que tenga nadie de esto...

[GL]

 

[ZuriT4]

Pues llamarme loco pero ayer estuve en barnacampers y el trato fue genial. Primeramente llame y no lo cojieron a los 10 min me devolvieron la llamada y quedemos a partir de las 20:00h xq es cierto estan ultimando para las vacaciones y hablando con ellos son viajes de negocios mas que vacaciones.... El trato fue como amigo mas que cliente y era la primera vez que me ponia en contacto con ellos y los veia personalnente. Les hice una compra entre ellos oscurecedores a medida y estoy muy satisfecho por calidad precio y sobre todo trato. Estoy harto de mirar webs y tiendas fisicas y tema precios se lo curran mucho (comprare aqui a partir de ahora). Es una opinion mia y no creo que debamos tachar a nadie x una mala experencia. Aunque como comprador da mucha rabia.
Saludos y suerte a todos

Tu crees que no debemos tachar a nadie por una mala experiencia. Esto es una empresa y se debe, como todas a sus clientes.

Tu dices que tu trato con Barnacampers ha sido bueno y que no has leido todo el hilo. Esto me ha quedado claro al leer lo que has ido contestando porque creo que no te ha quedado muy claro, asi que yo he hecho un resumen para que quede todo lo más claro posible.

Incluido para nuevos lectores! Así nos ponemos un poco todos al día.

1 - Los oscurecedores se compran en Marzo de 2013 a Barnacampers. El de atrás viene pequeño y el de alante no se puede poner por la forma del retrovisor.  Se mandan para que se rectifique. (1º juego de oscurecedores)

2 - En 4 meses encogen un poco, se habla con Barnacampers para ponerle más ventosas a los oscurecedores y que así al estar un poco más estirados se pueda tapar todo.

3- - Nos llegan los oscurecedores con las ventosas adicionales, EL PROBLEMA NO SE SOLUCIONA ( 1º juego de oscurecedores, modificado)

4 - Hablamos con Barnacampers y nos dicen que nos envian otros. Primero mandandolos nosotros.

5 - Nos llegan otros oscurecedores. No cuadran con nuestra furgoneta y no nos sirven. EL PROBLEMA NO SE SOLUCIONA (2º juego de oscurecedores)

6 - Nos dicen que los mandemos otra vez, pero pensamos que no queremos seguir probando y queremos comprarlos en otro sitio, por lo que le pedimos que nos devuelva el dinero y se quede con los oscurecedores porque llevamos demasiado tiempo así. Y aquí es cuando todo cambia.

7 - En este punto nos dejan claro que no nos van a devolver nuestro dinero. Que ya habían hecho demasiado por nosotros y que si no estaban bien se lo teníamos que haber dicho a las dos semanas de comprarlos. Pero hasta que no pasó el tiempo no encogieron.
Nos comenta que cómo sabe él que nosotros no le hemos tirado agua hirviendo por encima por ejemplo.

** PUBLICACIÓN DEL TEMA EN EL FORO **

8 - Se envían otra vez los oscurecedores y recibimos otros que tampoco cuadran. (3º juego de oscurecedores) EL PROBLEMA NO SE SOLUCIONA.
Los oscurecedores cuando los compran vienen en una bolsa marrón con el logo de Barnacampers, en el último envio no nos devuelven esa bolsa y nos los meten en una bolsa blanca. Se les llama para comentárselo y nos dicen que ha sido un error, que al dia siguiente nos la envían. La funda a día de hoy no se ha recibido.

- Detalle: Los envios de los oscurecedores los pagamos nosotros.

** Tema OMIC **
9 - Vamos a la OMIC:  Servicio de información y orientación municipal destinado a los consumidores y usuarios con el fin de que puedan ejercer adecuadamente sus derechos legal o contractualmente reconocidos.

10 - Les llega una carta con este tema en el que se les pide que nos devuelvan nuestro dinero y que se queden con sus oscurecedores.

11 - Su respuesta en resumen: Nos devolvían el dinero si quitábamos este mensaje del foro.  Además nos amenazan con denunciarnos por calumnia y falso testimonio si no lo retiramos. Un escrito de un abogado.

Apartados literales de lo que contestaron a la OMIC:
"... en el que una forma despectiva hacia esta parte, explica su versión de los hechos, sin detallar el manteniendo cuidado y limpieza que le ha prestado a los aislantes"

"Los mismos nos llegan en unas pésimas condiciones, por nuestra experiencia, debido a que han estado en contacto con alguna fuente de calor, como un calefactor, algo, por otro lado, típico en los vehículos, tales como furgonetas camper, auto caravanas, caravanas, las cuales precisan de este tipo de productos"

Nos exigen: "proceder a publicar una rectificación en las mismas plataformas".

12 - Ya hay comunicación 0, a GLazcano no le vuelven a coger el teléfono y no quieren saber nada de nosotros.

13 - El tema queda en manos de abogados ante la imposibilidad de ponernos en contacto con ellos.

14 - Respuesta de su abogado hacia el nuestro


15 - Nuestro abogado les responde que eso no soluciona nada y que no tenemos intención de quitar el mensaje en el foro.

16 - El 31 de julio nos llega la respuesta de su abogado (muchas semanas después yo diría que más de un mes) diciéndonos que nos devolvían el dinero si les devolvíamos los oscurecedores, PERO QUE QUERIAN SABER QUÉ IBAMOS A PONER EN EL FORO de antemano. Además nuestro abogado le contesta a su abogado al día siguiente y le llega un automensaje de que se ha ido de vacaciones y que vuelve el 1 de septiembre. Es decir, que otro mes esperando.

Ahora que me he currado el resumen te pregunto:
- ¿ ti te han tratado bien, ¿cómo crees que nos han tratado a nosotros?
- ¿Crees que te puede pasar lo mismo si se te encogen los oscurecedores y después de otros 3 intentos fallidos les pides tu dinero?
- ¿Crees que esto ha sido solo una mala experiencia o que se ha sacado de contexto por su parte?

Y sobretodo, después de leer esto crees que no se puede juzgar a una empresa por una experiencia?? Por esta en concreto?

[Nm]

Joder, un pequeño resumen.
Si parece la biblia.
Y todavía no ha acabado.

Probando la moto

[santy h1]

como he comentado antes y con esto dejo el tema ya.... xq lo que no queria era cear pomemica y se ha vuelto hacer un mundo de esto. He comentado esto xq son la misma gente. No iba abrir un post x hacer una compra pa mi furgo a mi al fin al cabo ni me va ni me viene. Como todo solo lo sabe quien lo pasa.
Gracias x el nuevo parte y actualizacion y salud para todos

[polutxo]

Pues llamarme loco pero ayer estuve en barnacampers y el trato fue genial el primero que comenta esto. Primeramente llame y no lo cojieron a los 10 min me devolvieron la llamada El primero que comenta esto, lo de que te llamen , por que lo de no coger, debe ser por norma y quedemos a partir de las 20:00h xq es cierto estan ultimando para las vacaciones  todos creiamos que como no contestan a los correos estaban ya y hablando con ellos son viajes de negocios mas que vacaciones.... El trato fue como amigo mas que cliente y era la primera vez que me ponia en contacto con ellos y los veia personalnente. Les hice una compra entre ellos oscurecedores a medida y estoy muy satisfecho por calidad precio y sobre todo trato. Estoy harto de mirar webs y tiendas fisicas y tema precios se lo curran mucho (comprare aqui a partir de ahora). Es una opinion mia y no creo que debamos tachar a nadie x una mala experencia. Aunque como comprador da mucha rabia.
Saludos y suerte a todos

¿Que furgo tienes?
¿Tenian stock?
¿los has probado?
¿Estan etiquetados, me refiero a las medidas de limpieza y tal...?

[polutxo]

Santy h1, yo la verdad es que dices que estas harto de mirar webs, pues yo lo que primero hago es ir a San Google y meto una empresa, y la segunda respuesta que me aparace es un link que pone "Pesima esperiencia en oscurecedores BARNACAMPER" a mi me haria dudar e indagar mas...

[Maikel]

Si mirais la página del facebook en Sant Google de Barnacampers os dareis cuenta de los comentarios que hace la gente con respecto a contactar con ellos. Se supone que son clientes......que han dejado en la estacada.

[GL]

Sip, ya comenté lo de feisbuk hace no mucho. Entré y en el lado izquierdo (ya se que me explico mal, pero es que no uso feisbuk) ponía comentarios de la gente y había muchos quejándose de lo mismo.

[Macaya]

14 - Respuesta de su abogado hacia el nuestro

Retracto!

Va a ser más fácil que Grecia se salve que os devuelvan la pasta.

[ZuriT4]

[GL]

No es una fiesta, pero lo será cuando todo acabe.


Debería haber hasta un día en rojo en el calendario...

[Macaya]

Debería haber hasta un día en rojo en el calendario...

Y sería típico arrojar oscurecedores a una hoguera para que encojan. La Barnacamperada.

[perroflautero]

O arrojar vendedores...

[polutxo]

O arrojar vendedores...

No no, vendedores no, no sea que vengan a por mi... que yo vendo de lo mio....