Me siento estafado por farosmovil.es

[tins11300]

Muy buenas, os cuento mi experiencia reciente con esta empresa. Por ahora voy a tratarlo de "presunta estafa" porque hace una semana de todo esto, y quizás haya margen de maniobra (rectificaré si es el caso).
Hace dos semanas me encargué de la compra de una furgo para un amigo, una Fiat Ducato Cosmos Weisberg del ´94. No ha pasado la ITV por la falta de las punteras del parachoque trasero.
Me he puesto a buscar las dichosas punteras por todos los desguaces de Andalucía (la furgo está en Granada) y de ahí he saltado a tiendas de repuestos. Pues bien, es casi imposible encontrarlas, ya que están descatalogadas y el único fabricante, "Jumasa" ya ni las fabrica...... así que lo único que me quedaba era internet. Muchas pàginas de repuestos la tienen publicitada pero TODAS indican que no tienen stock........ salvo una, en este caso www.farosmovil.es.
Cegado por la ilusión, por ese estado de "EN STOCK"y por su anuncio de 15 años de experiencia y una pagina web atractiva, realizo la compra de dos punteras traseras por el importe de 20€ cada una más gastos de envio, según la web, en 24/48h puestas en casa. Me registro pues en el pagina web, confirmo el pedido y lo pago con tarjeta de crédito, llegándome acto seguido el mail de confirmación por su parte con todos los datos de la empresa incluido el contacto.
Hasta aquí todo perfecto o por lo menos, como siempre o como todos hemos comprado alguna que otra vez....... pero, pensando en las punteras y que quizás me hiciera falta otra pieza, intento llamarlos para modificar el envío, intentando incluir otro repuesto en este.... y es aquí donde empieza la feria..... no me cogen el teléfono. Pensé que estarían ocupados, o de fiesta local, o a saber.... así que voy llamando cada X durante todo el día del pasado Lunes...... y...... nada ¡¡¡¡ Acto seguido envio varios mail y ...... nada ¡¡¡¡....... acto seguido envié un Fax y ........ nada ¡¡¡¡, pues así todos los días hasta hoy, 4 días después no he tenido ningún tipo de respuesta pero si he tenido un cobro en el banco, los 50€ del pedido realizado.
Ya sólo me quedaba ver si está empresa existe, que parece ser que si porque están todos sus datos por la red (e incluso mantienen una cuenta de tweeter y facebook con reciente movimiento )o buscar opiniones de otros usuarios. No encontré nada al respecto salvo opiniones de un vendedor de ebay que resulta ser el mismo ( el nombre del negocio vía ebay es : auto_recambios_marca_blanca ) y que cuenta con muchos votos positivos (lo cual me alivió) pero también cuenta con otros tantos negativos como los siguientes:

- El articulo no llego nunca y el vendedor no contesta a los mensajes
- Pieza defectuosa y no logro ponerme en contacto con el vendedor, lo he intentado
- El faro viene empañado / the headlight is fogged
- No se recibe el envío después de un mes de comprarlo
- Atención producto inexistente. No envían producto. No contestan correos.

(fuente de datos:  http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=auto_recambios_marca_blanca&myworld=true&items=25&iid=-1&de=off&which=negative&interval=365)

Pues bien, hoy es Viernes (muy lejos del servicio contratado y pagado de 24/48h para piezas en Stock) y sigo sin contacto con el vendedor ni muchos menos con la pieza.
Os mantendré informado a cerca del estado del envio pero a día de hoy .... ME SIENTO ESTAFADO.
Valga este mail de preaviso por si alguien realiza algún tipo de compra o estáis pensando en ello.
Los datos de la empresa son estos:

FAROS MÓVIL
Polígono industrial Berriainz
Calle D - Nave 149
AIZOÁIN (Navarra) - 31195

[ZatuMotor]

No veo nada nuevo en el procedimiento de actuación de las tiendas de Internet. Yo, de las únicas tiendas de Internet que me fío, son de las que la tienda online es un plus, ya que su fuerte es la tienda física.

En todo caso, has mirado en Fiat/Citroen/Peugeot? A mi me faltan algunas de las molduras laterales de mi Jumper. Compré algunas a Jumasa, pero de otras no tenían stock...así que me fui a Citroen. La sorpresa fue cuando me dieron precio y vi que era el mismo, con la diferencia de que el plástico de la original aparenta ser de mejor calidad...

[Iosaneta]

Pues vaya plan, espero la vida les devuelva con creces la estafa, que asco...

Para estos casos viene bien haber pagado con VISA o Mastercard,  lo denuncias a la policia entregando las pertinentes proveas digitales y luego al banco con la denuncia y te devuelven el dinero por estafa, lo se porque me ha pasado y me lo devolvieron...

Salud.2

[turbopoker]

Hombre con solo 4 días hablar de estafa me parece un poco fuerte... Lo de enviar en 24/48 horas suele ser pero después de recibir el pago que suele tardar otros dos días osea que estas en plazo mas o menos .. Y teniendo en cuenta que hoy es viernes.. Pues hasta la semana que viene nada...
Ten un poco de paciencia.. Y vete contándonos

[Iosaneta]

Hombre con solo 4 días hablar de estafa me parece un poco fuerte... Lo de enviar en 24/48 horas suele ser pero después de recibir el pago que suele tardar otros dos días osea que estas en plazo mas o menos .. Y teniendo en cuenta que hoy es viernes.. Pues hasta la semana que viene nada...
Ten un poco de paciencia.. Y vete contándonos

- El articulo no llego nunca y el vendedor no contesta a los mensajes
- Pieza defectuosa y no logro ponerme en contacto con el vendedor, lo he intentado
- El faro viene empañado / the headlight is fogged
- No se recibe el envío después de un mes de comprarlo
- Atención producto inexistente. No envían producto. No contestan correos.

[turbopoker]

Eso son de otros usuarios de eBay.. El vendedor tiene casi un 95% de votos positivos que no esta nada mal.. En el ultimo año tiene 115 votos positivos 1 neutral y 5 negativos..
Así que yo creo que un poco de paciencia antes de hablar de estafa..

[tins11300]

Yo digo que "me siento estafado" no que sea una estafa, y empiezo diciendo que lo voy a tratar como una supuesta estafa, a no ser que se demuestre lo contrario  . Aun así, el cobro se me hizo el lunes a las 11.25h de la mañana, hasta hoy y para una pieza en supuesto stock, 4 días después dista mucho de ser 24/48h , que ojo, es una servicio por el cual he pagado... yo en mi trabajo no cumplo las premisas de lo que vendo y se me cae el pelo. Pero aun así, lo más acojonante es que no me cojan el teléfono. Es más, el mismo día que realicé el pedido a esta tienda realice otro a masquecamper, fechado el envío en 72h, pues bien, lo recibí en 48h y me llamaron desde masquecamper para comunicármelo. Quizás esta política de contacto sea excesiva (lo cual agradezco ) pero que en toda esta semana no haya podido ponerme en contacto con farosmovil (y creeme que lo he intentado por activa y por pasiva), mínimo, te da que pensar.

Con respecto al respuesto, lo he buscado por todos los sitios hasta en concesionario oficial (en todos porque comparte puntera con las citroen C25 y peugeot J5) y nada de nada.
Evidentemente seguiré esperando, porque no me queda otra, pero creo que esto pinta mal.

[perroflautero]

¿son estas punteras? http://www.recambiosgarcia.es/index.php/1_carroceria/172_fiat/185_fiat%20ducato%201984/3535FIAT%20DUCATO%201990%20PUNTA%20PARAGOLPE%20S%20TRASERO%20DERECHO-IZQUIERDO%20%20QUIERDO-detail

[mikelfm]

¿por que no vas a la casa y te quitas de problemas?, , nadie mejor que ellos , digo yo

[turbopoker]

¿por que no vas a la casa y te quitas de problemas?, , nadie mejor que ellos , digo yo

Pone que ya no la tienen que esta descatolagada..

[Iosaneta]

Eso son de otros usuarios de eBay.. El vendedor tiene casi un 95% de votos positivos que no esta nada mal.. En el ultimo año tiene 115 votos positivos 1 neutral y 5 negativos..
Así que yo creo que un poco de paciencia antes de hablar de estafa..

5 personas estafadas no crees que es motivo suficiente para cuanto menos desconfiar de una empresa, siempre puede que sea mentira que esto no se puede saber, creo que una empresa no puede ni debe estafar ni a un solo cliente, pienso...

Salud.2

[ZatuMotor]

Tienes las referencias de origen de esas punteras?

[manuelcastagnal]

a mi me parece que tiene similitudes con manukshop, ¿no os lo parece?

[Kiyo74]

Pues bien, hoy es Viernes (muy lejos del servicio contratado y pagado de 24/48h para piezas en Stock) y sigo sin contacto con el vendedor ni muchos menos con la pieza.
.......día de hoy .... ME SIENTO ESTAFADO.

Hola tins11300
Es muy normal que te sientas así......es lo normal
Si has contratado un servicio 24/48 horas, estás en lo razonable y en tu derecho a reclamar.
Si estuviera en tu lugar,  también me "sentiría estafado".....
Lo que si es verdad, es que el suceso imprevisto nos acaece a todos...
Qué quiere decir esto? Pues que no tiene por qué ser fallo de la empresa a la que le has comprado....
Y si se ha perdido en el envío?
He dado algún que otro porte a paqueteras y es para ver como tratan a veces la mercancía...
No me extrañaría ni sería imposible que se perdiera alguna. Y de ser así....te tocó a tí la china...
Solo te queda esperar un poco más......paciencia....
Ya nos dirás como va la cosa...
Muchas gracias por avisar!!
Esta semana he comprado por Amazon unos tornillos antirrobo para las llantas que le voy a poner a mi Carriña....
Ahora mismo mi nombre ha cambiado. Me llamo como el ministro japonés de seguridad. "Kagaito Tó".
En fin......somos nosotros mismos los que nos arriesgamos a comprar una cosa que solo vemos en una imagen y nó fisicamente.....
Esta es la era moderna....
Suerte!!

Saludos

[Sergitp]

Puede que el servicio de mensajería haya fallado....pero es sospechoso como poco que no contesten las llamadas, los emails ni los faxs desde farosmovil, no te parece?

Yo estoy con Iosaneta y si en un plazo de unos pocos días no contestan lo denunciaría a la policía, recuperas el dinero y evitas que le pase a otra persona.

Saludos.