Diagnóstico contradictorio! conflicto entre 2 servicios técnicos y yo..

[cubiko]

Hola. Resulta que llevé mi Vito F 110 a la casa en Granada porque se encendía el piloto del cambio automático y hacía ruido la dirección. Me clavan 500e. con otras cosas y me cambian los paliers, las pastillas de los frenos y lo del cambio dicen que no era nada serio. A los pocos días me parece seguir oyendo el ruidito y la vuelvo a llevar, la vuelven a mirar, y que no tiene nada más.
Resulta que viajo con ella a La Mancha donde vivo, y se vuelve a encender la lucecita, y a oirse el taca-taca-taca por la rueda al girar despacio, les llamo y me dicen que la lleve a la casa de aquí, la miren y les llamen, que ellos se hacen cargo.
Y resulta que aquí me dicen que es el eje de la dirección lo que tiene mal y por eso el ruido, y que el ABS está K.o. y de ahí se enciende la luz del cambio automático, y que en total son 5.250 euros aprox si la arreglo.
Me mosqueo: cómo puede ser  que en un intervalo de 15 días haya tanta diferencia entre lo que me dicen las dos casas, que yo no notara nada al frenar, ni se encendieran las luces del abs, y pasó la itv en marzo perfectamente?
Me resulta todo muy extraño, aquí hay gato encerrado. Dicen que la luz del abs está fundida, casualmente....
Les llamo a Granada, y que hablen entre ellos, supongo que el lunes me dirán algo.

QUÉ OPINÁIS, QUÉ OS PARECE??

[cubiko]

Bueno, nadie puede darme alguna pista, opinión, etc?
A mí no me parece normal que si estaba tan mal no lo vieran en Granada quince días antes,... ¿qué puedo hacer?
SOS, que me va a dar algo!

[JaviMora]

Yo que tu arreglaba cuentas con ellos y la sacaba de alli cagando leches... Con 5000 euros te puedes pegar 3 vidas comprando repuestos en una chatarreria y llevandola a un mecanico de confianza.

Si te han cambiado los palieres y sigue sonando, lo logico seria que te reembolsaran el dinero (ya que tu pediste que eliminaran el ruido de la direccion, no que cambiaran nada en concreto), pero claro está, para eso vas a tener que sudar sangre, si es que lo consigues....

Suerte!

[cubiko]

Y lo del ABS? no suena bien tampoco, no? como puede ser?
Me han o me están timando? qué más puedo hacer?
Gracias.

[JaviMora]

Y lo del ABS? no suena bien tampoco, no? como puede ser?
Me han o me están timando? qué más puedo hacer?
Gracias.

Lo del ABS entiendo que sera que lo tenias fastidiado de antes, pero en el primer taller ni siquiera se dieron cuenta. No tengo ni idea pero vamos... supongo que sera eso. De todos modos es bastante facil saber si funciona o no.

Saludos.

[cubiko]

Gracias Javi.
¿Y cómo se sabe si funciona o no?
¿Ni se dieron cuenta en el otro taller, que es servicio técnico oficial, y le enchufaron el ordenador y no salió, ni en la ITV que pasó en marzo, ni lo noto yo en el frenado??? Esto puede ser???
Un saludo

[cubiko]

¿Se puede romper la bomba del ABS en quince días sin dar señales previas?

Me cambiaron los guardapolvos de la dirección y ahora dicen que son los tacos y tirantes de la suspensión delantera... Les pediré el reembolso, ya que no me solucionaron el ruido, pero me van a decir que cambiaron los guardapolvos porque estaban rotos, y ahora se ha roto otra cosa...

¿Qué les debo decir al respecto? ?

[JaviMora]

¿Se puede romper la bomba del ABS en quince días sin dar señales previas?

Me cambiaron los guardapolvos de la dirección y ahora dicen que son los tacos y tirantes de la suspensión delantera... Les pediré el reembolso, ya que no me solucionaron el ruido, pero me van a decir que cambiaron los guardapolvos porque estaban rotos, y ahora se ha roto otra cosa...

¿Qué les debo decir al respecto? ?

Si, se puede joder sin avisar. Comprobar el abs es sencillo, metete por un carril de tierra o que tenga grava (deslizante) y pisa el freno fuerte, si derrapa bloqueando las ruedas, no hay abs... Si por el contrario, no llega a derrapar pero el pedal de freno parece que sube y baja un poco (como un temblor brusco), es que te funciona.

Si te cambiaron los guardapolvos, no se te iba a quitar ningun ruido, eso simplemente es una funda de plastico que lleva la direccion para que no entre porqueria y se fastidie. Para que te hagas una idea, es como los fuelles de goma que llevaban las motos antiguas en la horquilla delantera. Por mucho que cambies las gomas, si la horquilla esta jodida, seguira jodida, no se si me explico...

Lo del reembolso, te va a costar, pero diles que tu lo unico que pediste fue que solucionaran el tema del ruido, no que cambiaran cosas rotas ajenas al ruido... (Si ven los neumaticos gastados tambien es normal que los cambien sin preguntar? vamos hombre...).

Lo dicho, saca la furgo de alli y busca un mecanico de toda la vida.

Saludos!

[cubiko]

Mil gracias Javi, porque me siento sola en una isla de tiburones...

Y sigo contando, últimas novedades...

Ya les he dicho al 2º servicio técnico que no les pienso pagar el tiempo de diagnóstico, que se haga cargo la primera casa, que me derivó a ellos y se iba a hacer cargo de todo.

Ahora saco la furgo ya de allí ya, o me espero a ver qué me dicen en la primera casa (para conseguir que me reembolsen el dinero de mano de obra y tiempo por arreglar los guardapolvos del palier sin ser el problema causante del ruido)?

El primer servicio técnico o casa, ¿cómo no vieron el estado de la bomba del  ABS ni con el ordenador, si realmente están K.o.? ¿les puedo pedir responsabilidades al respecto? ¿puede ser que se encienda la luz piloto del cambio automático por esto (se encendió en autovía, no en frenada)?

Desde luego a mí no me ven más por una casa Mercedes. Al menos en estas dos.  .confuso2

[JaviMora]

Mil gracias Javi, porque me siento sola en una isla de tiburones...

Y sigo contando, últimas novedades...

Ya les he dicho al 2º servicio técnico que no les pienso pagar el tiempo de diagnóstico, que se haga cargo la primera casa, que me derivó a ellos y se iba a hacer cargo de todo.

Ahora saco la furgo ya de allí ya, o me espero a ver qué me dicen en la primera casa (para conseguir que me reembolsen el dinero de mano de obra y tiempo por arreglar los guardapolvos del palier sin ser el problema causante del ruido)?

El primer servicio técnico o casa, ¿cómo no vieron el estado de la bomba del  ABS ni con el ordenador, si realmente están K.o.? ¿les puedo pedir responsabilidades al respecto? ¿puede ser que se encienda la luz piloto del cambio automático por esto (se encendió en autovía, no en frenada)?

Desde luego a mí no me ven más por una casa Mercedes. Al menos en estas dos.  .confuso2

No se que será lo mejor, si sacarla o esperar, la verdad...

Lo del primer servicio tecnico, no te puedo decir. No se si simplemente no pincharon el ordenador o esque igual este fallo no lo canta, que podria ser. Lo del cambio no tengo ni idea tampoco la verdad.

Suerte!

[cubiko]

Nadie puede aportarme algo más?
Me dicen que no me van a devolver el dinero del guardapolvo del palier porque estaba fatal, y que me van a llamar, y no me llama nadie. 
Desde luego, no arreglaron el problema, que ahora aparece por otro lado, con lo cual son unos incompetentes.
Lo que me dicen ahora (que según el primer servicio técnico no tenía nada) es que fallan los tacos y tirantes de la suspensión delantera, y la bomba del abs.
Espero que se hagan cargo al menos de las 2,5 horas de mano de obra que me piden por el diagnóstico en la casa de Tomelloso, a dónde fuí derivada por ellos.
Yo estaba contenta con el servicio de la Mercedes de Granada, pero desde luego, no pienso volver a pasar por allí, por incompetentes y caraduras.
Y ahora, a reparar la furgo fuera de la casa, ... cuánto puede salir la bomba de abs de desgüace y mano de obra??? Uff

[JaviMora]

Nadie puede aportarme algo más?
Me dicen que no me van a devolver el dinero del guardapolvo del palier porque estaba fatal, y que me van a llamar, y no me llama nadie. 
Desde luego, no arreglaron el problema, que ahora aparece por otro lado, con lo cual son unos incompetentes.
Lo que me dicen ahora (que según el primer servicio técnico no tenía nada) es que fallan los tacos y tirantes de la suspensión delantera, y la bomba del abs.
Espero que se hagan cargo al menos de las 2,5 horas de mano de obra que me piden por el diagnóstico en la casa de Tomelloso, a dónde fuí derivada por ellos.
Yo estaba contenta con el servicio de la Mercedes de Granada, pero desde luego, no pienso volver a pasar por allí, por incompetentes y caraduras.
Y ahora, a reparar la furgo fuera de la casa, ... cuánto puede salir la bomba de abs de desgüace y mano de obra??? Uff

Yo que tu lo primero que hacia es llamar a Atencion al cliente de Mercedes-Benz España. A mi me hicieron una pirula en un concesionario Honda y no se bajaban del burro, vamos que no me solucionaron SU FALLO. Llame a Honda España y en menos de media hora tenia al imbecil del jefe de taller llamandome con el rabo entre las piernas. Diles lo que ha ocurrido, que la llevaste unica y exclusivamente PARA QUE QUITARAN UN RUIDO QUE TENIA y que te han cambiado algo SIN TU PERMISO que no ha reparado el ruido ya que no tiene nada que ver (un guardapolvos roto jamas genera ruido). Diles que no sabes nada de mecanica y que inocente de ti, pagaste el guardapolvos pensando que podia ser de ahi el ruido...

Lo de la bomba de desguace, yo compre una de un mitsubishi montero por unos 200 euros, costando unos 2000 en la casa.

En cuanto a los tacos de la suspension y demas, llevalo a un taller normal, eso lo cambia cualquiera y en teoria, debe haber recambio "no mercedes" a precios mucho mejores.

Espero que tengas suerte.

Saludos!

[cubiko]

MUCHAS GRACIAS JAVI!!
La verdad que estoy   
Me pongo ahora mismo a llamar a donde me dices, porque está claro que están pasando un huevo.
Un abrazo

[cubiko]

Nada, después de hablar con atención al cliente de Mercedes, me llaman del taller diciendo que no se hacen cargo de NADA. Vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen que ya han hecho la mediación sin resultados y NADA.
Dicen que son averías diferentes.
Me han estafado, pero no puedo demostrarlo. Ellos me dijeron que la llevara a la casa de Tomelloso que se hacían cargo y ahora me toca pagar 2,5 horas de mano de obra, sobre 100 e.
¿Qué puedo hacer ahora? La furgo está igual que en agosto, y yo con 400 euros menos, estafada por Mercedes.

[furgoenfermo]

hola e leido elhilo y yolo que haria es acudir a consumidores ,que ellos tienen abogados y te podran aconsejar de que manera debes actuar y si merece la pena o no ,es una opinion  mia que es lo que yo haria .Suerte y apor esa banda de HP