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General => FurgoVW => Tienda furgovw.org => Mensaje iniciado por: furgovw en Julio 09, 2018, 12:56:45 pm

Título: DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: furgovw en Julio 09, 2018, 12:56:45 pm
Este es un post para resolver las dudas generales que podáis tener con el funcionamiento de la tienda. Todas nuevas ideas y comentarios respecto al funcionamiento de la misma son bienvenidos.

Las incidencias con pedidos en curso o entregados deben ser resueltas a través del canal de ATENCIÓN AL COMPRADOR: https://tienda.furgovw.org/index.php?controller=contact

Os informamos que existe la posibilidad de realizar COMPRAS CONJUNTAS CON ENTREGA EN UNA KDD para ahorrar gastos de envío. El proceso es muy sencillo:

1. Un asistente a la KDD se debe hacer responsable de recibir en su casa el pedido total y llevarlo a la KDD para distribuirlo. Furgovw no se hace responsable de la entrega más allá del domicilio de esa persona.

2. Para comprar y recibirlo en la kdd, se debe hacer una compra normal en la tienda, escogiendo como transportista el identificado como "KDD NOMBRE" y pagando normalmente.

3. Todas las compras realizadas por los forer@s bajo el transportista "KDD NOMBRE" son enviadas a la casa del responsable de la compra conjunta, NUNCA a casa del comprador.


Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: vitocamper en Julio 09, 2018, 19:50:43 pm
La taza de furgovw cuando vais a volver a tener?
Un saludo y me encanta la idea que habeis tenido  .palmas
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: miguel.ovd en Julio 09, 2018, 21:18:45 pm
La de furgovw está a la venta y hay stock, era un error de cantidades, ya está disponible
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: vitocamper en Julio 10, 2018, 11:38:48 am
Gracias
De las otras tazas cuando vais a tener?
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: furgovw en Julio 10, 2018, 23:38:36 pm
Cita de: vitocamper en Julio 10, 2018, 11:38:48 am
Gracias
De las otras tazas cuando vais a tener?


Cuando veamos que hay demanda en la tienda, por suscripción al producto pulsando AVÍSAME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE en la ficha del producto en la misma tienda.

Tened en cuenta que el foro no dispone de fondos para adelantar tanta mercancía y la tienda debe autofinanciarse,  su objetivo último es destinar los beneficios de la misma única y exclusivamente al pago del servidor y ayudar a la financiación de la KDD FURGOVW.org
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: vitocamper en Julio 11, 2018, 13:31:21 pm
Vale. Ya lo he hecho  .palmas
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: furgovw en Julio 29, 2018, 17:52:46 pm
Gracias a una consulta de un forero, nos hemos dado cuenta de un error en el precio del envío y manipulado del servicio de envío por Correos, que ha bajado como 2 euros, que está disponible para pegatinas, chapas y calendario.

Os pedimos disculpas por el error.... somos nuevos en esto y vamos aprendiendo cada día.
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: amc en Agosto 21, 2018, 11:23:57 am
No se si este es el sitio para preguntar o hay algún formulario de contacto en la tienda.....no hay una pegatina equivalente ala de chica morada pero en chico (la furgo azul...)? Veo que chapas hay de las dos, pero pegatina solo la de chica....
Gracias!!!
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: miguel.ovd en Agosto 21, 2018, 14:20:27 pm
https://tienda.furgovw.org/contactenos

Hola, ese modelo no hay stock ahora mismo, si vemos que hay una demanda se podría valorar hacerla. Tenemos pocos recursos económicos y tener de todo es complicado.
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: Suarez en Diciembre 20, 2018, 18:58:43 pm
Recibidos calendarios en Vigo el 20-12-2017 Gracias administradores del foro por el trabajo realizado . Habeis hecho un decuento en el envio por lo del manipulado se agradece la honradez pero no era necesario pues el precio es muy bajo  Gracias de nuevo.
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: miguel.ovd en Diciembre 21, 2018, 08:30:42 am
Gracias a vosotros que con vuestra compra colaborais en mantener viva la familia furgovw.org
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: aya1411 en Febrero 03, 2019, 22:21:36 pm
Llevo varios dias intentando hacer un pedido y al ahora de hacer el pago me sale error pay pal.
Mi tarjeta esta disponible y funciona a todos sitios menos aqui un saludo
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: caronbz en Febrero 13, 2019, 15:28:30 pm
finalmente y después de miles de pruebas pude hacer una compra en la tienda para colaborar con este maravilloso sitio. en el estado de la compra figura como "pago aceptado " desde el momento mismo del fin de la transacción, desde ese dia (05/02) hasta hoy nada ha cambiado. ZYUXUEPPW es la referencia del pedido, podría saber donde esta mi "regalo", si es que ya ha salido hacia las baleares o está girando en algún furgón por las rutas españolas  ;D ;D ;D
gracias anticipadamente
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: caronbz en Febrero 19, 2019, 20:41:23 pm
Cita de: caronbz en Febrero 13, 2019, 15:28:30 pm
finalmente y después de miles de pruebas pude hacer una compra en la tienda para colaborar con este maravilloso sitio. en el estado de la compra figura como "pago aceptado " desde el momento mismo del fin de la transacción, desde ese dia (05/02) hasta hoy nada ha cambiado. ZYUXUEPPW es la referencia del pedido, podría saber donde esta mi "regalo", si es que ya ha salido hacia las baleares o está girando en algún furgón por las rutas españolas  ;D ;D ;D
gracias anticipadamente

recibí respuesta
gracias
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: rujuss en Febrero 24, 2019, 08:15:19 am
hola,
estoy intentando comprar en la tienda de furgovw y no hay manera, alguien me podria decir de que manera puedo
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: aya1411 en Febrero 24, 2019, 16:41:46 pm
Cita de: rujuss en Febrero 24, 2019, 08:15:19 am
hola,
estoy intentando comprar en la tienda de furgovw y no hay manera, alguien me podria decir de que manera puedo


Buenas por si te consola un poco yo hoy e podido hacer el pedido despues de mas de 10 intento, a mi me salia Error paypal  y hoy  por la mañana e podido hacer lo un saludo y suerte
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Febrero 24, 2019, 17:10:16 pm
Cita de: rujuss en Febrero 24, 2019, 08:15:19 am
hola,
estoy intentando comprar en la tienda de furgovw y no hay manera, alguien me podria decir de que manera puedo

¿Cuál es tu problema? Te sale algún mensaje en concreto.

Hay que recordar que algunos bancos no permiten la compra en la tienda (BBVA por ejemplo).

Se sigue trabajando en ello para corregirlo. Tened en cuenta que se hace lo mejor posible y muchas veces se choca con nuestra propia inexperiencia (esto lo hacemos por hobby) y la rigidez de los bancos y PayPal.

Paciencia
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: rujuss en Febrero 24, 2019, 17:31:06 pm
Carai, muchas gracias ya me estaba volviendo loco, intentaré con otra targeta.
muchas gràcias
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: rujuss en Febrero 24, 2019, 17:42:14 pm
pedido conseguidooooooooooooo
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Febrero 24, 2019, 17:55:22 pm
.bien
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: aya1411 en Febrero 24, 2019, 18:37:39 pm
A ok gracias, por eso tenia problemas pero al final e podido hacer lo 
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Febrero 24, 2019, 18:42:09 pm
 .palmas
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: aya1411 en Marzo 02, 2019, 14:56:42 pm
Pedido ya recibido todo genial  .palmas .palmas .ereselmejor
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: jesusin en Marzo 14, 2019, 17:06:25 pm
resuelto
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: elplutoniano en Diciembre 10, 2019, 13:15:45 pm
Hey compañeros!!!, pedido de calendario de compraconjunta de valencia pagada y COBRADA por Paypal (pro comodidad). Pero aunque Paypal me lo ha cobrado, no lo veo reflejado en la web de la tienda y algo se ha desincronizado entre ambas plataformas.

HELP!!!!
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: vitocamper en Diciembre 13, 2019, 09:40:40 am
Buenos días
Cuando haces un pedido dentro de la CC La Rioja y añades una pegatina a parte del calendario, se pasa a cobrarte portes y te lo envía a tí en vez de a la recogida de la compra conjunta
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Diciembre 18, 2019, 23:32:12 pm
Kaixo!

el sabado 14 hicimos un  pedido a la tienda de regalicos para la family, un poco justo, pero en la pagina pone que en 24/48 se hace la entrega. Pues bien, contando que llegase el pago el lunes dia laborable (el martes como muy tarde....) ya tendriamos que saber algo del envio, no? algun mensaje de "enviado" o algo del tranportista del tipo "tu paquete esta de camino"...

sabeis algo?

salut
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: furgovw en Diciembre 19, 2019, 07:52:47 am
PerlaBeltza:

Revisamos a ver si hay algún error.

Gracias por el aviso
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Diciembre 24, 2019, 18:12:37 pm
Hola a tod=s de nuevo!

deciros que hoy, dia 24/12, dia de entregar los regalitos de olentzero... seguimos sin recibir ni el pedido ni ninguna explicacion. Hicimos el pedido el dia 13712, hace 11 dias y pagamos mas de 8 euros de gastos de envio para que llegase con MRW en 24/48 horas. Pues bien, al cobo de unos dias, os pusios un mensaje y sihjisteis q
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Diciembre 24, 2019, 18:16:27 pm
lo siento, se me fue el mensaje.
Continuo:

... cuando os contamos que estaba tardando, pedisteis disculpas y "a ver que habia pasado"... pues todos estos dias despues, sin ninguna explicacion y respuesta.... muy disgustad=s, vaya, nuestra primera experiencia con la tienda de furgovw, como para no olvidarla nunca!

Alguien puede decirnos donde esta el paquete, cuando llegará, porque, eso si, esta cobrado desde el primer dia.

esperando respuesta nos quedamos, salut
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Diciembre 25, 2019, 07:03:11 am
Kaixo PerlaBeltza:

Realmente sentimos lo del envío con retraso. Nos pondremos en contacto con la empresa responsable del envío en cuanto sea posible.

Ten en cuenta que no somos profesionales y todo esto lo gestionamos de manera altruista en nuestros tiempos libres.

Desgraciadamente pueden ocurrir errores, a los profesionales también. Y esta gestión de envíos ha coincidido con la coordinación de las CC de calendarios (donde la empresa responsable del manipulado se ha retrasado en la entrega) y las fechas navideñas.

Te pedimos disculpas por el fallo en la entrega.
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Diciembre 25, 2019, 20:16:27 pm
Kaixo de nuevo!

disculpas aceptadas... y sentimos el tono, kirikino :roll: ... nos fastidió un pokiyo no tener la sorpresica preparada despues de pensarla con lo que creiamos que era margen suficiente.

ahora ya... prisa no hay  :-\ , pero si el fallo es de la mensajeria, deberiais de meterles cañita y reclamar esos gastos de envio, no?
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: Rober16v en Diciembre 27, 2019, 17:01:38 pm
Hola, buenas tardes!!

Tengo un pequeño problema con un pedido que he realizado de 12/12 de unos calendarios, 3 para ser exactos.

Primeramente que no me han llegado aun. Y segundo que me han cobrado el pedido 2 veces. El problema debió ser que en un  primer momento trate de pagar con Paypal y tras darme error...realice el pago con tarjeta. En la web solo me aparece un único pedido.

He escrito un e-mail pero aun no he recibido respuesta. Entiendo que son fechas difíciles, pero pienso que es esta empezando alargar demasiado.

Gracias y un saludo!
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Diciembre 27, 2019, 17:27:24 pm
Cita de: Rober16v en Diciembre 27, 2019, 17:01:38 pmHola, buenas tardes!!

Tengo un pequeño problema con un pedido que he realizado de 12/12 de unos calendarios, 3 para ser exactos.

Primeramente que no me han llegado aun. Y segundo que me han cobrado el pedido 2 veces. El problema debió ser que en un  primer momento trate de pagar con Paypal y tras darme error...realice el pago con tarjeta. En la web solo me aparece un único pedido.

He escrito un e-mail pero aun no he recibido respuesta. Entiendo que son fechas difíciles, pero pienso que es esta empezando alargar demasiado.

Gracias y un saludo!

Si el pedido lo realizaste el 12 de diciembre me parece que has pedido los calendarios de 2019. En esas fechas no estaba activada la venta de calendarios de manera individual.

Seguramente el envío se haya parado para revisar ese error de pedido.

Sobre la entrega, como ya se ha avisado en  los temas abiertos de CC zonales y en el tema de venta del calendario, el proceso de manipulado se ha retrasado casi dis semanas.

Como consecuencia de ello no hemos podido repartir los calendarios de las CC ni las individuales en las fechas previstas.

Si a ello añadimos que nos han pillado las vacaciones navideñas, todo se retrasa y se complica.

Volvemos a recordar que nuestra labor es totalmente voluntaria u altruista. Debemos sacar tiempos a nuestro propio tiempo libre, estudios, trabajos, familia...y a veces no llegamos a todo.

Una vez pasadas estas fechas con compromisos para todos, retomaremos la tarea.

Los pedidos los preparamos nosotros manualmente para abaratar y así no añadir costes excesivos, pero lo haremos lo antes posible.

Ya revisaremos el doble cobro de tu pedido. Si no te importa, reenvia el mensaje de la tienda al correo oficial del foro.
furgovw@gmail.com



Paciencia, que la función de todo esto es facilitar que el foro siga funcionando ;)
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: Rober16v en Diciembre 27, 2019, 19:04:20 pm
Cita de: kirikino en Diciembre 27, 2019, 17:27:24 pmSi el pedido lo realizaste el 12 de diciembre me parece que has pedido los calendarios de 2019. En esas fechas no estaba activada la venta de calendarios de manera individual.

Seguramente el envío se haya parado para revisar ese error de pedido.

Sobre la entrega, como ya se ha avisado en  los temas abiertos de CC zonales y en el tema de venta del calendario, el proceso de manipulado se ha retrasado casi dis semanas.

Como consecuencia de ello no hemos podido repartir los calendarios de las CC ni las individuales en las fechas previstas.

Si a ello añadimos que nos han pillado las vacaciones navideñas, todo se retrasa y se complica.

Volvemos a recordar que nuestra labor es totalmente voluntaria u altruista. Debemos sacar tiempos a nuestro propio tiempo libre, estudios, trabajos, familia...y a veces no llegamos a todo.

Una vez pasadas estas fechas con compromisos para todos, retomaremos la tarea.

Los pedidos los preparamos nosotros manualmente para abaratar y así no añadir costes excesivos, pero lo haremos lo antes posible.

Ya revisaremos el doble cobro de tu pedido. Si no te importa, reenvia el mensaje de la tienda al correo oficial del foro.
furgovw@gmail.com



Paciencia, que la función de todo esto es facilitar que el foro siga funcionando ;)

Hola, gracias por tu pronta respuesta.

Antes de nada quiero dejar claro que no pretendo ni meter presión ni quitarle el valor a vuestra labor! Simplemente que tengáis conocimiento de lo sucedido.

La compra de los calendarios si que son los de el 2020, justo cuando recibí el aviso de que ya estaban disponibles en la web.

No tengo inconveniente en que todo este lío se retrase hasta después de todas estas fiestas, con saber que sois conocedores del problema, es sufuciente

Gracias por vuestra atención y FELICES FIESTAS!!!!
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Diciembre 27, 2019, 19:36:59 pm
Gracias a vosotros por entender la situación .bien



Lo bueno de no dedicarse a esto profesionalmente es que todo se puede arreglar de una manera más tranquila.

Aunque tengamos que dar más vueltas .panico .panico .panico
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: navarrete.1963 en Diciembre 29, 2019, 09:14:51 am
Sabéis algo de mi pedido hace 15 días más o menos

Enviado desde mi POT-LX1 mediante Tapatalk

Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: kirikino en Enero 12, 2020, 10:46:41 am
Cita de: navarrete.1963 en Diciembre 29, 2019, 09:14:51 amSabéis algo de mi pedido hace 15 días más o menos

Enviado desde mi POT-LX1 mediante Tapatalk



. Ya hemos explicado en un mensaje anterior que se retrasaron en la producción de los calendarios y nos han llegado en plenas vacaciones navideñas.

Durante esta pasada semana algunos compañeros han estado empaquetado de manera individual los pedidos de las CC y ya han sido enviados la mayoría.


Este finde han estado "castigados" preparando los envíos de despedidos individuales y empezarán a llegar durante esta semana.

Ya hemos comentado que, con la migración a otro servidor de toda la web, se han desconfigurado varias funciones. Entre ellas los mensajes de la tienda y el pago por PayPal.
Debido a ello suspendemos cualquier envío desde la tienda para evitar que los males fueran mayores. Además de no poder enviar ningún calendario ya que aún no estaban en nuestro poder.


Por ello os pedimos disculpas ya que nos dimos cuenta cuando se produjeron varios errores que se arreglarán con los afectados.


Por ello, QUIEN NO RECIBA SU PEDIDO, TENGA UN COBRO INDEBIDO O CUALQUIER OTRA INCIDENCIA, DEBE ENVIAR UN MENSAJE PRIVADO AL USUARIO FURGOVW INDICANDO:
Referencia de pedido / referencia de PayPal
Detalles del pedido.
Zona de la Compra Conjunta o Compra Individual.
Nick.
Nombre completo.
Email.
Teléfono de contacto.



Nuevamente gracias todos por colaborar y vuestra paciencia.
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Enero 12, 2020, 19:30:59 pm
Kaixo denoi!

mi paquete ya esta en camino! el jueves recibi mensaje de que ha salido... todo llega!!!!
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: navarrete.1963 en Enero 16, 2020, 17:32:22 pm
Calendarios y pegatinas recibidas un saludo

Enviado desde mi POT-LX1 mediante Tapatalk

Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: Tito T6 en Enero 21, 2020, 09:57:08 am
Hola buenos días : el día 6 de enero de 2020 compré un calendario que no he recibido nº de pedido LYTHJOZAH

Gracias, un saludo
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: Tito T6 en Enero 22, 2020, 12:15:40 pm
Hola Buenas Tardes: he recibido el calendario, satisfecho 100%

Gracias , un saludo
Título: Re:DUDAS Y CONSULTAS TIENDA OFICIAL FURGOVW.ORG
Publicado por: PerlaBeltza en Enero 24, 2020, 21:19:55 pm
ya tengo mi pedido y mis calendarios.... todo llegaaaaa. gracias a tod=s