Contactar con lulukarabaka

[snoping]

Bueno... Empezaba a pensar que yo era un caso raro. Hará ya un tiempo de esto. Queríamos comprar uno de sus productos porque eran los que mejor precio ofrecían, pero teníamos serias dudas sobre las medidas, así que intentamos conectar con ellos por teléfono y por mail en reiteradas ocasiones. En mi opinión las suficientes como para -por lo menos- obtener algún tipo de respuesta. Aprovechando que salíamos con la furgo y nos caía bastante cerca, decidimos acercarnos y resolver nuestras dudas in situ... No sé si les pillamos en un mal día, si la venta les pareció de poco calado o si nuestras dudas les resultaron de lo más pueriles e impertinentes pero la verdad es que el trato que recibimos nos dejó tan mal sabor de boca y tal cara de gili**llas que francamente, por ahora prefiero comprar en otra parte.

Saludos.

[tnttgn]

Yo he comprado varias veces en Lulukabaraka,también he comprado en Camperbaos,activecaravan etc...no tendrá los mejores precios pero ami el que mejor me ha atendido ha sido Camperbaos,Lulukabaraka tiene buenos precios y cuando he comprado no me he quejado ya que todo me ha llegado correcto pero si que le falta mejorar la atención al cliente,yo soy mas de llamada y resolver la duda en 5 minutos y no estar intercambiando emails 5 dias para resolver la duda,si el problema es que están a tope de trabajo..igual se tendrán que plantear contratar a alguien mas?

Pues menos mal que no soy el único que piensa esto. Comparativamemte hablando y para que se entienda es como si te fueras a un restaurante y que en su menú, idéntico al bar de enfrente fuera mas barato pero te tuvieras que sentar en un puf y con un camarero para todos. Para algunos les parecerá bién,pero yo casi prefiero ir al otro bar que tienen sillas y tres camareros por sala.


Siempre hemos ido mirando la pela, asi, en general, lo que pasa es que creo que,en general se nos ha ido un poco de las manos.

[tnttgn]

Campervaos, al final, con los puntos de fidelización no es tan caro. Le conocí en la feria del caravaning de hace tiempo. Super amable. Te contesta en seguida incluso los wasaps.

[maya]

Bueno... Empezaba a pensar que yo era un caso raro. Hará ya un tiempo de esto. Queríamos comprar uno de sus productos porque eran los que mejor precio ofrecían, pero teníamos serias dudas sobre las medidas, así que intentamos conectar con ellos por teléfono y por mail en reiteradas ocasiones. En mi opinión las suficientes como para -por lo menos- obtener algún tipo de respuesta. Aprovechando que salíamos con la furgo y nos caía bastante cerca, decidimos acercarnos y resolver nuestras dudas in situ... No sé si les pillamos en un mal día, si la venta les pareció de poco calado o si nuestras dudas les resultaron de lo más pueriles e impertinentes pero la verdad es que el trato que recibimos nos dejó tan mal sabor de boca y tal cara de gili**llas que francamente, por ahora prefiero comprar en otra parte.

Saludos.

+1 Exactamente a lo que me refería. Tuve que comprar una batería de gel y la acabé comprando en CamperDiem en Sabadell la diferencia de trato, la amabilidad y la cordialidad bien valen pagar 10 euros más.

[maya]

Campervaos, al final, con los puntos de fidelización no es tan caro. Le conocí en la feria del caravaning de hace tiempo. Super amable. Te contesta en seguida incluso los wasaps.

¿Dónde está esta gente?

[Neromad]

¿Dónde está esta gente?

Son de Madrid. Yo también he comprado y todo perfecto.

[Maikel]

Recoger un producto en almacén....una historia. Sí, son sus condiciones que son éstas:

Aunque no hay tienda ni exposición, se puede pasar a recoger el pedido por el almacén.
Normalmente estamos de 9:15h a 13:00h y de 15:30 a 17:30h, (normalmente)  pero al ser un almacén estamos constantemente saliendo a buscar material,  por lo que se recomienda, en caso que querer pasar por el almacén, avisar vía email a info@lulukabaraka.com, antes para asegurar que haya alguien.[/size]

Pero no sería más fácil: Buenos dias, puedo pasar hoy/mañana a recoger mi pedido. Respuesta:  Sí/no. Gracias

[slainrub]

Pues no lo entiendo, yo he llegado a tener problemas con el envio y luluka se porto genial y en todo momento ayudo. Tras eso tuve que devolver un articulo y tambien genial, rapido y sin ningun coste. Vamos de 10.

Tendran mucha carga de trabajo estos dias o como dice un forero lo del correo no deseado.

Lo del telefono deberian de quitarlo si no lo usan, no pasa nada, hay casi mas empresas de internet sin anunciarte el telefono que con el.

[snoping]

+1 Exactamente a lo que me refería. Tuve que comprar una batería de gel y la acabé comprando en CamperDiem en Sabadell la diferencia de trato, la amabilidad y la cordialidad bien valen pagar 10 euros más.

Sin ningún género de duda.

[perroflautero]

Yo creo que olvidamos algo, luluka es una tienda online no un comercio típico abierto al publico, por lo que entiendo que la prioridad del dueño a la hora de contratar personal no es su capacidad en el trato directo con el publico, no se si alguien mas por aquí está a costumbrado a moverse por almacenes pero con el personal de almacén pocas tonterías, vas a lo que vas y te largas rápido, que alli la gente está a otras cosas.
Otra cosa es la atención telefónica, que ya es un tema mas que conocido y que posiblemente un comercio online tendría que reforzar.
Yo la calefa se la compré a Camperbaos, y la atención fue de primera, un tio atento donde los haya, pero ni sus precios ni (sobre todo) su amplitud de catalogo y stocks es comparable a luluka.
Y si queréis saber lo que es una deficiente atención telefónica y por mail, intentad consultar algo a Camcar
De otras tiendas no hablo porque no las conozco, pero a lo que vamos ¿alguien conoce la tienda perfecta? que tenga el catalogo, precios y rapidez de envió de luluka pero con una atención como la de camperbaos, por que yo no la conozco.

Resumiendo, como conocemos los puntos fuertes y débiles de cada tienda del sector, que cada uno compre donde mejor le venga en cada momento en función de lo que sea mas prioritario en cada momento, y no os compliquéis la vida discutiendo si son galgos o podencos, y mucho menos entrando en descalificaciones y menosprecios al personal de uno u otro comercio

[Maikel]

De acuerdo menos en alguna cosa. Creo que la atención telefónica es la base en la que un comercio on line se tiene que desenvolver, (y por supuesto reforzar)  porque el cliente quiere respuestas y consultas rápidas, etc...ya sabemos del tema. A la mínima la peña se va a otra parte. Y perder un cliente es muy fácil, ganarlo harina de otro costal. Allá ellos !!!

Y sabemos en que siglo vivimos, el cliente compra y lo quiere ya, con lo que ellos mismos si no prestan atención 

Esto no es crítica, o en su caso "crítica constructiva". El sugerir a una empresa mejorar su capacidad de negocio porque nosotros si no estamos satisfechos "carretera y manta"  es no quedarse ciego, es de agradecer con miras de mejorar

Por último, parece que la crisis se ha acabado viendo lo que hay por ahí  y sin señalar a nadie 

[rodando voy]

Para mi un 10 para luluka. Creo que el problema es que exigimos demasiada rapidez
para todo lo que se nos ocurre. A mi no me ha fallado nunca, igual es suerte.

[cococo]

Porfin contacto con ellos. Pero de momento no me solucionan el problema

[carloscid7]

La verdad es que mi experiencia con ellos a sido muy correcta hasta el momento . Mi ultima compra el portabicis de la T4 y como siempre genial . Como dicen mas arriba yo creo que se debe a que es una empresa on line.

[Jeanpi]

Creo que es mucho más rápido contestar a una duda por teléfono que por e-mail, a veces (muchas) la respuesta es solo un si o un no. Al responder de forma escrita el mensaje (respuesta) tiende a ser más complicada, amen del tiempo que se requiere para leerlo (entenderlo) y luego redactarlo en forma correcta.