Problemas con climatizador trasero VW Multivan trendline

[Vid21]

Buenas, tengo una multivan trendline del 2007 y no me sale aire frío por la plazas traseras, el aire que sale por la rejillas superiores es con temperatura ambiente. he leído que es por tratarse del modelo trendline pero no estoy del todo seguro. si alguien me lo puede aclarar estaría muy agradecido.