no puedo contactar con serial kombi

[chorda]

hola,
hace una semana y media hice un pedido para mi transporter a serial kombi, un total de 700€, me llego mail de confirmacion del pedido y hasta ahi todo bien
a dia de hoy todavia no me ha llegado, e intento llamar al telf 0033476778775, y me dice que bienvenido a serial kombi en 3 idiomas, se queda en silencio y al cabo de un minuto y medio se cuelga.
alguien experimentado con los pedidos, me puede decir mas o menos que tardan, y como puedo hablar con alicia?
muchas gracias