Buenas tardes,
En Mayo de 2017 compramos una furgoneta vw t 5 de segunda mano en un concesionario. El concesionario nos dio un año de garantía contratada con GARANTIAUTO. Desde el segundo mes nos ha dado problemas saltándonos las alarmas del filtro de partículas, del segundo turbo, presión del aceite.... llevamos la furgoneta al mecánico y nos arreglo un manguito que estaba roto, pensando que el problema estaba solventado y a trancas y barrancas costándonos mucho tiempo al teléfono y mala leche el seguro se hizo cargo. Ahora las alarmas han vuelto ha saltar y hemos llevado la furgoneta al taller oficial Volkswagen y allí nos han dicho que hay que cambiar de motor 6.000€. Al parecer el fallo está en el motor desde el minuto 1 . Como debemos actuar si la cosa se pone fea?
Un saludo y gracias
Harían falta más datos de los que tu das, como año de matriculación del vehículo, kilómetros del motor, fecha de compra, pues no indicas si aún está en garantía o no, etc, no porque vaya a cambiar la forma de actuar, pero si es información necesaria para precisar más esa forma de actuar. Yo de entrada con los datos que aportas y con la certificación de VW, de que el fallo es de motor, me pondría en contacto con el concesionario para que lo solucionen rápido, mas si está en garantía. Si no acceden hablarles de demanda por vicio oculto. Si no entran a arreglar, demandarlos por vender el vehículo con lo que por la información que das es un vicio oculto. Máximo cuando ya se suponía que os la habían arreglado y lo único que hicieron fue camuflar mas la avería. De todas formas si puedes antes de mover ficha asesórate en alguna asociación de consumidores. Espero que te sirva de ayuda y lo puedas solucionar pronto. Un saludo.
Muchas gracias,
De momento la garantía muestra interés. A ver como termina, estamos dentro de garantía aún.
De todos modos me iré informando con asociación de consumidores y estar alerta hasta solucionar el problema. La furgoneta es del 2010. Ahora la garantía está investigando si nuestra furgoneta está afectada por el tema que hubo con los motores diésel de Volkswagen.
Muchas gracias
Hola,te puedo decir por experiencia propia que si es una garantia europea tengas cuidado..
Muchas veces el perito que va de la compañia que extiende la garantia se limita a decir que todo es por desgaste y te comes el desmontar y tener la furgo en un taller x dias tu solo.
me paso algo similar con una caja de cambio en una t5 y una garantia"de las mejores que se pueden contratar".. tenia hasta 6000 eur para cubrir averias.. abrimos cambio y en principio me dijeron q lo cubrian,vieron el presupuesto de 3000 eur y....- desgaste- (cambio de veredicto sobre la marcha).
Menos mal que el del taller se apiadó de mí y no me cobró los casi 20 dias que estubo en el taller abierta ocupando un sitio y un elevador...(foto pa aqui fto pa ya.. espera que lo miro espera que te digo,por parte de la garantia europea..)
Puse los 3000 por un cambio de canje y nunca más me fiaré de una garantia de este tipo.
Imaginate si en vez de un taller "enrollao" me llega a pasar en casa oficial..solo por estar alli la furgo parada y abrirla para luego tener q repararla yo menuda ostia.
Un saludo y mucha suerte!!!
Yo todas formas la intentaría llevar a otro taller y que te den otra opinión,, que no será la primera vez que oigo que en la vw dicen que hay que cambiar motor y por mucho menos se arregla la avería. Eso sí en tu taller que sepan de mecánica no en la vw que no son más que unos cambia piezas.. que lo único que saben hacer es enchufar el ordenador y cambiar motores y turbos..
Ademas, menudo veredicto mas conciso.! es el motor! y se quedan tan anchos
Deduzco que es el famoso motor biturbo de 180 caballos,no?Telita.....