Hola a tod@s
Quería solo compartir con vosotros mi experiencia con Freesleep Camper & Car. Son una empresa situada en Barcelona, que también hacen ventas Online (creo que sobre todo). Hace poco se hizo una compra conjunta de Aislantes Térmicos / Oscurecedores, organizada por el forero Zurich, cuyo hilo (cerrado) podéis encontrar aquí:
https://www.furgovw.org/index.php?topic=333058.0
Como participante en la compra conjunta, y después de bastante tiempo, me gustaría dejar constancia de la profesionalidad y buen trato que hemos recibido en todo momento por esta empresa:
Una vez realizado el pago (y a pesar del aluvión de pedidos) se pusieron en contacto con nosotros para preguntarnos si teníamos prisa en recibir los aislantes, o no tanta, ya que les interesaba dar prioridad a los que fueramos a usarlos en semana santa. Recibimos nuestros aislantes en menos de una semana (recordar que fue la semana previa a las vacaciones de Semana Santa, así que pudimos usarlos pocos días después de la compra conjunta gracias a la celeridad en el proceso y envío).
Una vez los probé en mi T5, observé que dejaban algunas aperturas en los laterales (de algo menos de un centímetro) en una de las ventanas, en concreto, la lateral izquierda con ventanilla corredera. Me puse en contacto con Freesleep, y me ofrecieron rehacerlo y enviarlo, pero pronto saldría de viaje, así que no me compensaba. Como en mi ruta pasaría cerca del domicilio de la empresa, quedé con ellos en vernos y así además podrían ellos valorar el resultado de los aislantes en mi furgoneta.
Una vez allí, unos días después, el acceso a la empresa era algo complicado al dentro del polígono, así que el responsable de la empresa salió a buscarnos y nos dirigió hasta el lugar donde tienen el taller y almacén. Nos enseñó todo: el taller, almacen, maquinaria, procedimientos de montaje, etcétera, lo cual fue ya una experiencia muy interesante y positiva. Además revisó todos los aislantes y me ofreció rehacerlos todos :o para que éstos quedaran a la perfección. Fue por mi parte que dije que no era necesario, pues a mi parecer el ajuste era bastante bueno, siendo necesario solo rehacer uno de ellos. Él volvió a tomar medida y me dijo que cambiaría al menos dos, porque quería que su producto alcanzara un mínimo nivel de calidad que él exigía (que ya de sobra cumplía mis expectativas)
Me preguntó sobre mis planes de viaje, para intentar reponer los aislantes que a su juicio eran defectuosos (llegamos al acuerdo de cambiar dos de ellos) y viendo el plan de trabajo (todavía muchos pedidos por atender) y nuestra ruta (partíamos pernoctando solo una noche), decidió enviarlos por seur a nuestro domicilio. Le dijimos que no había ninguna prisa, pues con los que teníamos, aunque no 100% perfectos, podíamos apañarnos bien.
Desde entonces me ha contactado varias veces (por diversos medios) para comunicarme que aún tenía pendiente enviarnos los aislantes que nos prometió.
Ayer llegó el paquete de Seur con los dos aislantes (que ajustan perfectamente), añadiendo además como regalo unas ventosas (las famosas ventosas con tornillo de Freesleep) de repuesto. Además me dice que no me preocupe por los aislantes que tengo de más, que me los quede. Es por esto que solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia esta empresa, y aconsejo (por mi experiencia como cliente) a esta empresa para futuras compras, al menos de aislantes, aunque me consta que tienen más productos en su catálogo.
Naturalmente, este comentario está basado en una experiencia personal y es probable que otros clientes de Freesleep tengan otras opiniones, tan válidas como la mía. No pretendo dar publicidad a la empresa, ni tengo ninguna relación con ellos aparte de ser cliente (de una sola compra, la conjunta organizada en esta página), simplemente comparto con otros foreros una experiencia positiva, porque en las compras por internet, creo que este tipo de opiniones (tanto las positivas como las negativas) son de mucha utilidad.
Gracias a todos por leer el tochazo que he escrito :roll:
Saludos!
.palmas .palmas
De estos quedan pocos......
Yo tambien les he comprado mis oscurecedores de la t5 y genial.. y una calidad. Excelente