Buenas tardes amig@s!!!
Aquí estoy con mi mensaje número 100 y quiero compartir con vosotros un tema de interés que creo que puede ser muy útil para los usuarios de esta comunidad.
¿Cómo conseguir el historial o certificado de mantenimiento de tu Volkswagen (desde que salió de fábrica) solo con el número de bastidor y tu documentación?
A raíz de un problema que hemos tenido con la furgo que compramos y del que ahora prefiero no entrar en detalles... hemos tenido que solicitar un informe a Volkswagen en el que figurasen los mantenimientos y por supuesto LOS KILÓMETROS que los concesionarios oficiales habían registrado en la BBDD de la marca durante su "vida" en Alemania, que es de donde procedía originalmente.
Pues bien, por más que lo hemos intentado ningún concesionario nos ha proporcionado este historial o certificado ya que se amparan en que la Ley de Protección de Datos se lo prohíbe. En algunos nos han dado la información de manera verbal y extraoficialmente, pero claro a la hora de ir a denunciar siempre es mejor tener ya esa información por una vía más fiable que el típico "En este sitio me dijeron que...." Tras darle un par de vueltas en la cabeza, pensé... vale, los concesionario actúan realmente como "representantes" de la marca y es posible que por ello estén más atados y no se puedan mojar... pero ¿y si acudo directamente a Volkswagen España?... Y así lo hice!
Contacté a través de este formulario en su página web: http://www.volkswagenonlineteam.es/crm/2014/GT/sac/index.php?cpm=wb_sac_vw_home eligiendo la opción "Solicitud" y les expliqué resumidamente nuestra situación indicándoles también el número de bastidor de nuestra furgoneta.
En menos de 48 horas, me llamaron directamente por teléfono y me indicaron un correo electrónico al que remitir toda la documentación que demostrara que efectivamente esa furgoneta, con ese número de bastidor era de nuestra propiedad... ¡Y así lo hice!
Hoy, 24 horas después de remitirles la documentación... ¡He recibido el informe en mi correo y sin pagar ni un solo euro!
Mencionar además, que desde atención al cliente han sido super amables en todo momento y se han preocupado por ayudarnos así que no puedo estar más satisfecha con la marca en si.
Esto creo que puede ser de utilidad para todos aquellos que hayáis comprado una furgoneta o coche de segunda mano y que no tengáis el historial de mantenimiento o podáis haber tenido dudas acerca de si el kilometraje era o no real. Esta claro que tendréis información siempre y cuando la furgoneta haya pasado por concesionarios oficiales de la marca, pero da exactamente igual en qué país haya sido.
En este informe no aparece nada sobre anteriores propietarios solo fechas de los trabajos, las averías reparadas y el kilometraje con el que se hizo el mantenimiento. En nuestro caso, nos ha servido para seguir adelante con el cacao!
Todas las marcas proporcionan esta información a sus clientes con el número de bastidor... ¡me negaba a creer que con Volkswagen no fuera posible!
¡nos leemos por aquí amig@s!
Muchas gracias por compartir esta información, .ereselmejor .
¡¡¡ Por fin !!!, una posibilidad de conocer algo de la historia de tanta furgoneta que va y viene por Europa
Cita de: caldero en Marzo 13, 2015, 18:11:37 pm
Muchas gracias por compartir esta información, .ereselmejor .
¡¡¡ Por fin !!!, una posibilidad de conocer algo de la historia de tanta furgoneta que va y viene por Europa
Pues la verdad es que si, creo que como propietarios estamos en nuestro total derecho.