Hola! A ver si alguien entiende del tema y me puede dar su opinión. Hace 15 días que me entregaron mi furgo. Es una primastar 140dci del 2005. La he comprado en un concesionario, y me han dado un año de garantía. A los pocos días, he notado que cuando voy por zonas con pequeños baches, se nota una holgura en la zona delantera izquierda. Esta semana, llevé la furgo al taller para que la miraran, y me dicen que tiene una holgura en el brazo o rótula de la dirección. Me dicen que no entra en garantía porque es por desgaste. En un documento que me entregaron cuando me dieron la furgo, pone que han revisado varios puntos, entre ellos aparece la dirección, y en todos pone "OK". Además, en el documento de la garantía, pone que la dirección entra en garantía. Ayer, cuando fui a recoger la furgo, fui a hablar con el jefe de ventas de vehículo de ocasión, y me dijo que no me lo iban a cubrir, y además, con mucha chulería me dijo "si no la quieres trae el coche y te devuelvo las perras".
No es que me preocupe en exceso la pequeña holgura que tiene (me hago a la idea de repararla a corto plazo), pero mi duda es, ¿puedo exigir que me la reparen, o la garantía no cubre esta avería? ¿Una holgura en esa pieza se considera desgaste, o se considera que ya está para reparar?
Bueno, a ver si alguien me puede dar su opinión. Muchas gracias de antemano.
Un saludo!
No estoy al día en estos temas, pero si el contrato de garantía especifica que la dirección esta cubierta yo exigiría que la arreglasen.
Si ves que no te hacen caso por las buenas lo tienes fácil, libro de reclamaciones y a consumo.
Gracias Vancook. Este finde voy a preparar el escrito para el libro de reclamaciones e iré a consumo, por eso no pierdo nada. De todas formas, si alguien sabe si este tipo de averías entran en garantía...? más siendo que no hace ni un mes que me la han entregado. Gracias ;)