Estimados compañeros:
Os envío la carta que les he enviado a servicio de atencion al cliente de VW, tienen una jeta que se la pisan.
El asunto es que ando sin calefa desde hace mas de un mes e imajinar el problema que es saliendo a hacer montaña en invierno.....
Si quereis dar caña, yo estoy dispuesto....
Un abrazo,
Matricula 0247 FTV
De: Lucía García de Dueñas y Raúl Tomé
Burgos, 11 de febrero de 2008
Estimados Sres:
Nos ponemos en contacto por este medio para informarles de lo mismo que ha sido informada la Sra. Jessica en el teléfono 902 151161 con ustedes para informarles de que la reparación solicitada por nosotros en su OR ref 10452 con el código de operacion 99FT260 Fallo en la calefacción estacionaria, no ha sido correctamente arreglada, estando a fecha de hoy igual que el día 17 de enero que dejamos en su concesionario de Burgos.
Les rogamos den solución a esta reparación lo antes posible ya que comprenderan que no se puede tener un vehículo de las características del nuestro para ser usado en invierno sin calefacción estacionaria.
Tambien rogamos nos den una dirección donde enviarles las facturas de los gastos ocasionados por la no reparación de nuestro vehículo conforme debió, por los gastos que nos ha ocasionado su negligencia.
Aprovechamos para insistir en la necesidad de que nos proporcionen un vehÍculo de similares características mientras el nuestro es reparado ya que no podemos estar sin el vehículo periodos tan largos debido a un fallo de ustedes en la fabricación de vehículo.
Queremos aprovechar tambien esta carga para agradecerles si tienen a bien el responder por este cauce, establecido por ustedes, a todas nuestras peticiones, y no dar "la callada por respuesta", ni es de recibo ni de DERECHO.
Como hemos informado a la Sra Jessica, estamos procediendo a la suma y archivo de todos los gastos que nos estan ocasionando los problemas de su falta de profesionalidad y servicio en materia de garantía, como contratación de hoteles por falta de calefacción en nuestro vehículo, gastos telefónicos, de tiempo de espera en sus instalaciones, asi como indeminizaciones legales a que tenemos derecho.
Tengan en conocimiento, como les he informado en otras notificaciones, que cuando el importe económico sea suficiente, procederemos a realizar demanda judicial por los daños y perjuicios que nos están ocasionando, no teniendo ningún "cargo de conciencia" por el mal servicio que nos dan, empezando por su servicio de atención al cliente escrito, el cual reitero no es de recibo ni siquiera recibir respuesta de nuestras solicitudes.
Tengan encuenta que somos muchos los dagnificados por sus negligencias y en la actualidad se están formando plataformas para aunar esfuerzos contra ustedes, y tengan por presente que los que firman van a ser activictas de primera línea en este frente.
Esta carta por ejemplo, se la enviamos con copia a los dos Foros de Internet más utilizados en España por usuarios de vehículo de características del mío.
Es increible que en vehículos por los pagamos lo que pagamos, que su marca pocos tiene de importe superior, se nos trate con tanta poca profesionalidad.
A la espera de sus noticias,
No sé que concecionario será, ni si habrá varios en burgos, pero sé de uno que utiliza prácticas de ventade bastante baja ética y moralidad. En concreto amenazaban con que si comprábamos la furgo en otro concesionario, que nos atuvieramos a las consecuencias cuando fuéramos a las revisiones. Vamos unos mafiosos de mucho cuidado. Lo siento :-(
Saludos
Jan
pasate por aqui :)
http://www.furgovw.org/index.php?topic=9316.0
Cierro este hilo que furgometal ya ha pasado la carta a este: http://www.furgovw.org/index.php?topic=9316.0
Un saludo