Buenas tardes,
Ya he hecho mención a nuestro caso en un post abierto hace tiempo por elsergio, pero como la cosa se está poniendo mal, creemos que ya merece un post aparte y que se haga público en este foro lo que nos está pasando.
Tenemos una Mercedes Viano Marco Polo comprada nuevita y con toda la ilusión del mundo. El servicio post-venta en su día fue pésimo por problemas que ahora no vienen al caso, pero bueno,una vez solucionados, jamás nos pudimos imaginar que años más tarde iban a surgir más cosas y que volverían a estar en nuestras pesadillas por otro tema diferente.
Hace diez días fuimos a pasar la itv por primera vez y cual es nuestra sorpresa cuando nos dan un desfavorable como un piano, alegando que la furgo no está bien matriculada, ya que está con un código 3100 (vehículo mixto)y se ve que no se puede. Aquí empieza de nuevo otra pesadilla: itv dice que la culpa la tiene Mercedes y a pesar de hablar con ingenieros, no ingenieros...siguen diciendo que hasta que Mercedes no nos envíe un certificado original en el que conste que podemos hacer el cambio de código, ellos no pueden hacer nada. Por su parte, Mercedes insiste en que ellos tampoco tienen la culpa y que si queremos ese certificado es previo pago de 150€. A todo esto los días van pasando, itv te da 15 días para solucionar, sino, penalización.
Tras cientos de llamadas a ingenieros de itv, ingenieros de Mercedes, homologaciones de Mercedes...parece que queda claro que el error fue del concesionario.
Vale, parecía que veíamos la luz...ayer Mercedes nos adelanta una copia del certificado por fax y hoy...sorpresa! El gerente del concesionario nos comunica que nos envía el original (vivimos a 700 km.), si vale, pero...contra reembolso!!! Vamos que o pagamos o no hay certificado! Ahora ya no son 150€, son 60 y pico (desconocemos el motivo, será porque aun estamos en época de rebajas!).
Mala pinta tiene la cosa...
Se que hay algún caso mas, pero...sabemos más o menos de cuantos estamos hablando?
Por qué nosotros, ya lo tenemos claro que el siguiente paso será hablar con un abogado y poner incluso una denuncia (ya nos quedamos con ganas cuando la compramos, pero es que esto ya supera todo lo superable).
Jamás nos pudimos imaginar que Mercedes funcionara así, y claro, ahora entendemos porque este concesionario en concreto daba tan buenos precios...si cuela si cuela, luego cuando los pardillos vayan a pasar la itv ya se encontrarán con el marrón...y con hacienda!!
Yo que tú pagaba para salir del apuro con la itv y después denunciaba al concesionario donde hiciese falta. Si está tan claro que fue una negligencia/error de ellos no veo por qué ibas a pagar tú las consecuencias.
No me queda claro por qué tu furgo no está bien matriculada como mixto adaptable...
Tu problema viene siendo como éste?
http://www.furgovw.org/index.php?topic=183676.0
Si, es exactamente igual que este caso! Lo mismito, mismito! Solo que él al final Mercedes le dio el certificado sin tener que pagar y nuestro concesionario, de momento, no se baja del burro.
Lo de porque no puede estar como mixto adaptable: hay una legislación que dice que se matrcularán de este modo (3100) los vehículos que no entren especificados en ninguna de las otras codificaciones existentes. Y no es el caso, ya que la marco polo entra en varios: 3148, 1048,3248.
Lo de pagar antes...no te falta razón, pero tú sabes la rabia, impotencia y cara de idiota se nos queda cuando con toda la prepotencia del mundo te dicen que si no pagas no hay certificado??ufffffffffff!! Porque queda claro que nosotros no tenemos la culpa, que nosotros compramos la furgo así! Y como bien dices, luego denunciar, y que sea un juez el que decida quien tiene que asumir todos los gastos que nos está acarreando: certificados, penalizaciones, llamadas, viajes, tener la furgo parada (la necesitamos para trabajar)...Ah! Y no nos olvidemos de lo que nos puede reclamar hacienda, por lo que parece casi 3000€!!!
En fin...de momento lo único a lo que parece que tenemos derecho es el derecho a pataleta!
Muchas gracias por tu consejo eskalextric!
Cita de: Aratzvi en Febrero 23, 2012, 21:07:17 pm
pero tú sabes la rabia, impotencia y cara de idiota se nos queda cuando con toda la prepotencia del mundo te dicen que si no pagas no hay certificado??ufffffffffff!!
Me imagino... Es una actitud muy poco profesional. Espero que se arregle. Ánimo!
Bueno, bien es verdad que estamos en pleno calentón de mala ostia, pero esta vez si que estamos decididos a seguir adelante, lo tuvimos que haber hecho cuando la compramos por el otro problema que tuvimos, pero al final lo dejamos estar, pero esta vez...ya es demasiado!! Hoy vamos a hablar con una asesoría jurídica, con la OCU y también hemos enviado el caso a la revista autofácil (tienen un consultorio legal que funciona muy bien), y como no con el cocesionario y Mercedes España y Holanda. Por lo menos que la gente sepa lo que está pasando para que os lo penséis a la hora de comprar una furgoneta Mercedes, porque nosotros ahora mismo nos sentimos completamente estafados y aunque sabemos que estamos luchando con un gigante, lo intentaremos, ya que queda bastante claro que la metedura de pata fue de ellos (hemos hablado con ingenieros de otras itv y con gente que trabaja en la fábrica de mercedes de vitoria y todos insisten en que esa furgoneta jamás se debió matricular así)
¡¡¡ANIMO ARATZVI!!!
un apunte, para ayudar un poco, si mal no recuerdo, comentaste que tu furgo tambien era del 2007 como la mia, si es asi, creo que ya no te tienes que preocupar por el impuesto, tengo entendido que eso era solo si haces el cambio de codigo antes de 4 años (como por ejemplo mi caso) al cumplir 4 años la furgo ya no te deben reclamar nada.
y por cierto... ¡¡¡¡DALES DURO TAMBIEN DE MI PARTE!!!!! .ametralla
Bueno, a ver si es verdad!!!!!!!!
Aunque de momento si no pagamos no hay certificado, así que...mala pinta!!!!!
Muchas gracias!!!
Y digo yo, no se les podría denunciar incluso por estafa? Porque la cuestión es la siguiente: este concesionario nos dió un precio mucho más económico que otros y por supuesto nos decidimos sin duda a comprarles a ellos antes que a otros, pero claro, ahora nos hemos dado cuenta porque era más económico!!! Se ahorraban en el precio final el importe del impuesto de circulación que realmente correspondía! No es eso una estafa??? Ellos pensarán, así vendemos más y cuando vayan a pasar la itv ya se encontrarán con todo el pastel!!!!!!
Elsergio, me repito algo en los dos posts, lo sé, pero es para que quede constancia!!!! Y donde en más sitios mejor!!!! ;D ;D ;D ;D
Aratzvi:
La verdad es que el tema, más que con la Mercedes, es sin duda por culpa de algún comercial 'espabilao' por no llamarle otra cosa peor. Lo que está claro es que os han estafado claramente si luego tenéis que pagar a Hacienda una cantidad con la que no contábais. Un comprador no tiene por qué estar al tanto de la legislación al respecto. Entonces, yo creo si el gerente del concesionario no ha despedido al comercial en cuestión y os ha resarcido, habrá que ir más arriba en el escalafón, no creo que a los jefes de Mercedes España les haga mucha gracia esos manejos. Si ya habéis pasado por eso, pues OCU, medios de comunicación, revistas especializadas, etc, a joderles en los medios, que ahí si que les va a salir caro. Y cada vez que alguien pida consejo sobre las mercedes en el foro, link a éste hilo.
Un saludo y ánimo,
Anton
Cita de: CAMPERVOY en Febrero 24, 2012, 12:03:48 pm
Aratzvi:
La verdad es que el tema, más que con la Mercedes, es sin duda por culpa de algún comercial 'espabilao' por no llamarle otra cosa peor. Lo que está claro es que os han estafado claramente si luego tenéis que pagar a Hacienda una cantidad con la que no contábais. Un comprador no tiene por qué estar al tanto de la legislación al respecto. Entonces, yo creo si el gerente del concesionario no ha despedido al comercial en cuestión y os ha resarcido, habrá que ir más arriba en el escalafón, no creo que a los jefes de Mercedes España les haga mucha gracia esos manejos. Si ya habéis pasado por eso, pues OCU, medios de comunicación, revistas especializadas, etc, a joderles en los medios, que ahí si que les va a salir caro. Y cada vez que alguien pida consejo sobre las mercedes en el foro, link a éste hilo.
Un saludo y ánimo,
Anton
.nono .nono .nono .nono en mi caso hablando con el responsable de ventas, el director del concesionario, con mercedes españa, mercedes europa y un largo etc etc me venian a decir que me mordiera una uña del pie, mientras que el comercial fue el unico que movio mas de un dedo para conseguir la movida, con llamadas diarias y hasta visitas a la ITV, mas que nada por que creo que veia lo que se le venia encima, por que ya me comento que todas las que vendio en esos dos años, salian igual que la mia, y no habia sido idea suya.
Muchas gracias Anton!!
"Espabilaos" hay unos cuantos, porque de momento no hemos conseguido que nadie se baje del burro, ni el comercial, ni el gerente del concesionario, ni Mercedes España...Por eso, de momento lo que nos queda es lo que dices y es en lo que estamos: foros como estos, revistas de coches...
Últimamente estas cosas se resuelven aireándolas públicamente, sobre en temas de automoción (coches que salen gafados y marcas que intentan escaquearse, etc... hay casos acojonantes por ahí). La gente suele exponer su caso en una página web, blog o similar y darla a conocer para intentar llegar a mucha gente y dar la publicidad que se merecen...
Si, porque yo me pregunto? No se ha oído ningún caso en el que esté pasando lo mismo con la California, no? Esto quiere decir que Volswagen está haciendo las cosas bien y la gran Mercedes-benz no? Pues señores futuros compradores...tengan cuidado!!!!
Nosotros desde luego, entre lo que nos pasó al comprarla y lo de ahora, desde luego que por lo menos a este concesionario...nunca más!! Si que hay que decir que en el concesionario de donde vivimos han sido muy amables e incluso nos dan la razón.
Bueno, como novedad decir que el gerente de susodicho concesionario sigue sin bajarse del burro, así que le hemos dicho que haga lo que le de la gana con el certificado ya que no se lo pensamos pagar. Por otro lado hemos ido al concesionario más cercano a nuestro domicilio y le hemos pedido el certificado a ellos (lo pagaremos si, pero a este concesionario, pura pataleta). Luego ya pondremos la reclamación pertinente al concesionario donde compramos ya que la atención al cliente está siendo más que pésima! Nos está asesorando un abogado y lo que tenemos pensado reclamar es el importe del certificado, la penalización de itv ( se nos han pasado los 15 días para resolver) y daños y perjuicios que nos está conllevando tener la furgo parada tantos días. A ver que pasa...
yo creo deebrias publicar el nombre del Concesionario para que las personas se lo piensen antes de comprar ahi.No hay nada malo en dar esta informacion. Tambien contar todo esto en el foro www.marcopolofun.com . Yo todas las movidas que tuve con el Conce a.C medin ahora Louzao de Santiago de Compostela las puse en furgovw y tb en el de mbfaq
http://www.mbfaq.com/viewforum.php?f=10&sid=a9531dc92ef3cb92c1a29288bc8ca52f
Todo el mundo debe saber estas cosas, juegan con nuestras ilusiones y no hay derecho. Yo despues de muchas vueltas hago el mantenimeinto en un conce (taller autorizado Mercedes ) a más de 60km de donde vivo . Por eso a los que no hacen bien su trabajo y toman el pelo hay que darles publicidad..
Animo !! .ereselmejor
Cita de: Aratzvi en Febrero 24, 2012, 18:33:04 pm
Si, porque yo me pregunto? No se ha oído ningún caso en el que esté pasando lo mismo con la California, no? Esto quiere decir que Volswagen está haciendo las cosas bien y la gran Mercedes-benz no? Pues señores futuros compradores...tengan cuidado!!!!
Nosotros desde luego, entre lo que nos pasó al comprarla y lo de ahora, desde luego que por lo menos a este concesionario...nunca más!! Si que hay que decir que en el concesionario de donde vivimos han sido muy amables e incluso nos dan la razón.
solamete decirte ke con las VW T5 tambien han habido movidas con los codigos erroneos ;)
Cita de: ALTAN en Febrero 29, 2012, 00:33:48 am
yo creo deebrias publicar el nombre del Concesionario para que las personas se lo piensen antes de comprar ahi.No hay nada malo en dar esta informacion. Tambien contar todo esto en el foro www.marcopolofun.com . Yo todas las movidas que tuve con el Conce a.C medin ahora Louzao de Santiago de Compostela las puse en furgovw y tb en el de mbfaq
http://www.mbfaq.com/viewforum.php?f=10&sid=a9531dc92ef3cb92c1a29288bc8ca52f
Todo el mundo debe saber estas cosas, juegan con nuestras ilusiones y no hay derecho. Yo despues de muchas vueltas hago el mantenimeinto en un conce (taller autorizado Mercedes ) a más de 60km de donde vivo . Por eso a los que no hacen bien su trabajo y toman el pelo hay que darles publicidad..
Animo !! .ereselmejor
+1
Hoy en día afortunadamente tenemos internet para dar a conocer estas cosas
me he confundido de post al contestar.
Lo siento
Además durante estos años creo que podrían haberte denunciado cuando fueses a más de 100, porque no era un turismo... Aun has tenido suerte de no tener que pagar multas... y esto también podrías incluirlo en el razonamiento de daños y perjuicios: te han hecho ir ilegalmente por encima de la velocidad permitida...
Cita de: bokikin en Febrero 29, 2012, 10:04:34 am
Yo te recomiendo la ITV de Noain, muy cerquita de Pamplona. Yo pasaba alli las ITVs de mi coche(con casi 20 años) y casi ni te miran nada. En la ultima ocasion ni me hizo abrir el capo ni nada.
Esta ITV aqui en Pamplona tiene fama de bastante permisiva.
Un saludo
pero es que en este caso no se trata de que tenga el vehiculo x años y este un poco jodidillo, se trata de que sacando el vehiculo nuevo del concesionario, hemos ido (en mi caso 2 años, y en el de aratzvi 4) circulando ilegalmente por que a mercedes le ha salido de las narices para enchufarnos el vehiculo a un precio que no tenia comparacion, es decir, a prevalecido la venta del vehiculo a la legalidad vigente.
es, como si por ejemplo, yo te vendo una bomba de uranio aun sabiendo que es peligrosa diciendote que no pasa nada si la manipulas con cuidado!!! (joder que comparacion mas mala, pero bueno... ya me entendeis)
Nada, que hay que pararle los pies a la gente con tan poca ética, hay que darlo a conocer, denunciar y reclamar daños y perjuicios. Se merecen toda la mala publicidad que les caiga, y un foro temático como éste de algo debe valer...
Para comprarse un vehículo de estos hay que saber más que los comerciales o tal vez, ¿nos toman el pelo?. A mí también me interesaría el nombre de este concesionaria.
Que os salga todo bien.
Si si, no tengo ningún problema en decir el nombre del concesionario!
Es el concesionario Vegar Mercedes-Benz de Elche (Alicante).
En el foro marcopolofun ya lo hemos publicado también, en el otro no, ahora le echaré un vistazo, gracias!
Y con vw también está pasando???Madre mía, estamos rodeados!!!
Bueno, hay alguna novedad...
Hoy hace una semana que nos llamaron del concesionario (la secretaria, del gerente ni rastro) para decirnos que nos enviarán el certificado de forma gratuita. Ole! Aun así, seguiremos con la denuncia ya que hoy por hoy la furgo sigue parada y ya casi hace un mes! Así que todo va para adelante! Y bueno, hace una semana que nos dijeron que lo enviarían, pero, aun no hemos recibido nada! Por lo que se ve, recibieron noticias nuestras a través de la revista autofácil y de algún sitio más...
.palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas a mi es que me tuvieron que ver los ojos ensangrentados, eso o... la amenaza de meter fuego a la furgo dentro del concesionario. una de las dos cosas.
.malabares
Buenas noches!
Ya conseguimos el certificado y con ello el favorable en la itv, así que la furgo ya en marcha de nuevo y preparando el viaje de semana santa!!!!!!
Y la reclamación, pues nada, sigue todo en marcha, cuñada haya novedades ya os iremos informando.
Ah por cierto, el certificado que pedimos en el concesionario de donde vivimos, alucinad, nos cobraban desde el minuto 0, 0€, vamos que esta gran empresa llamada Mercedes, parece un mercadillo donde cada uno te cobra lo que te da la gana! Impresionante! Casi se nos salen los ojos de las órbitas!
Cita de: Aratzvi en Marzo 25, 2012, 22:44:32 pm
Buenas noches!
Ya conseguimos el certificado y con ello el favorable en la itv, así que la furgo ya en marcha de nuevo y preparando el viaje de semana santa!!!!!!
Y la reclamación, pues nada, sigue todo en marcha, cuñada haya novedades ya os iremos informando.
Ah por cierto, el certificado que pedimos en el concesionario de donde vivimos, alucinad, nos cobraban desde el minuto 0, 0€, vamos que esta gran empresa llamada Mercedes, parece un mercadillo donde cada uno te cobra lo que te da la gana! Impresionante! Casi se nos salen los ojos de las órbitas!
.palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas .palmas me alegro!!! bienvenidos al mundo de la reinserccion a la legalidad. jajajjaja