Hola a todos, hace unas semanas estábamos de viaje y al meter la llave para arrancar el volante de nuestra Marco Polo del 2009 no se desbloqueaba, ni siquiera se encendía el cuadro ni nada. Afortunadamente, de casualidad, nos apoyamos en el volante ligeramente y funciona todo, bien, ese fallo no ha vuelto a pasar, pero como nos austamos y la furgo está en garantía la hemos llevado al taller.
Hoy me han llamado, dicen que e ordenador les ha dado el fallo y tienen que cambiar la cuña de la dirección (o algo así) que no hay problema porque todo esta en garantía, pero que tengo que ir a firmar que autorizo que me cambien esa pieza. Eso es normal????? A alguien le a pasado???
Espero haberme explicado bien. Gracias a todos!
Lo normal es firmar un documento de autorización de entrada en el taller,
para lo cual se pone en observaciones el problema(lo rellenan ellos en postventa, normalmente),
y se pone abajo no presupuesto, con eso autorizas la reparación/o chapuza . malabares ,
por lo menos así ha sido siempre para mí. (el procedimiento).
En garantía es normal que se joda algo .ametralla , cabe recordar que antes tardaban 8/10 años en sacar al mercado el siguiente modelo , despues de esa evolución con diversas pruebas se lanzaba al mercado medianamente trallado y requete provado el modelo , pero por desgracia, el actual sistema de consume rápido y rompe más rápido todavía .confuso1, espero que te lo reparen bién.
No obstante , estas en tu derecho de solicitar el parte de trabajos realizados en tu vehículo, así como informe de las piezas cambiadas, aunque ellos te dicen que no te dan nada , es para lavarse las manos el día de mañana, pero si les das la lata te lo tiene que dar por :-X....nes , el vehículo es tuyo y tienes derecho a saber lo que se le há hecho y por escrito, otro detalle, el parte de entrada no lo devuelvas, aunque te lo pidan , hazte el loco , y guardalo (que ojalá que no lo necesites)
Como bien dices, siempre que llevas la furgo al taller, te hacen firmar papeles varios, pero esta vez es diferente, me han llamado porque tienen que cambiar una pieza que dicen es de seguridad y que para hacerlo he de ir y firmales un papel diciendo que autorizo a que la cambien. Eso nunca me había pasado.