A ver si alguien me puede echar una mano. Resulta que hace poco tuve una avería pequeña, nada mas estacionar perdí todo el agua de forma repentina, el motor ni se calentó ni nada pero llamé a la grúa para evitar cualquier problema. Mi furgoneta es una VW Transporte 2.4D 68CV de año 1993.
Entonces decidí mandarla a un taller oficial de VW con el pensamiento de que serían mas profesionales, como no tenían claro si era de la bomba de agua o no decidí hacer toda la distribución completa ya que sólo me quedaban 5.000 kms para llegar a los 80.000, me cobraban 800 euros, me pareció caro pero tome la decisión de que la hicieran en ese mismo taller. En un principio me dijeron que en un máximo de 2 días me la tendrían a punto.
El caso es que al final tardaron 10 días en terminarla, yo llamando día si y día también y siempre diciendo mañana. A los diez días llego al taller y me dicen que la furgoneta echa humo blanco al arrancar (antes de todo este asunto la furgo al arrancar en frío echaba un poco de humo blanco, pero poco) que posiblemente sea que la bomba de gasoil está en mal estado, yo me mosqueé un poco porque hasta ahora no había tenido ningún problema y el encargado muy amablemente me acompañó a pagar y medio la llave y desapareció rápidamente.
Yo bastante mosqueado arranqué la furgoneta, le costó arrancar y además noté que vibraba muchísimo (antes de todo este asunto arrancaba muy bien y apenas vibraba), y sin meter ninguna marcha se subían las revoluciones casi hasta 1.000 en continuas subidas y bajadas, miro por el espejo retrovisor y lo que me dijeron que era un poco de humo blanco se había convertido en una densa niebla que cubría todo el taller (y no exagero), evidentemente me bajo de la furgoneta y busco al encargado quien dice no saber nada y llama al jefe de taller.
En una acalorada discusión me dice que tengo la bomba de gasoil rota y que cambiándola se acaban todos mis problemas. Yo le digo que hace 20 dias todo funcionaba perfectamente y que si habían detectado ese fallo porque no me lo habían comunicado, entonces decidí pedirle todas las piezas que me habían sustituido, tras varios minutos me trae las correas viejas pero me dice que la bomba de agua no me la puedo llevar, que si la quiero tengo que pagar 40 euros, otra fuerte discusión y le digo que voy a llevar a otro taller la furgo a que me revisen todo lo que me han hecho, entonces el jefe de taller me dice que lo que el puede hacer es no cobrarme la mano de obra y cobrarme solo lo que cobre el bombero por arreglar la bomba, finalmente decido dejar la furgo en el taller para reflexionar acerca del tema, el caso es que no se que hacer, estoy seguro que algo le han hecho a la furgo, pero que puedo hacer para ir contra ellos y denunciarles?. A ver si alguien me puede asesorar un poco de que hacer en estos caso. Gracias.
los muy........... zoketes, te han dejado la bomba de gasoil fuera de punto, no es ke este mal, es ke al cambiarle las correas, lo han echo con las marcas y NO con el reloj comparador.
simplemente hay ke conectar el reloj comparador, regular el avance de la bomba y se kedaria lista.
comentales esto al super"jefe" de taller y diles ke si no te hacen caso, te llevaras la furgo a un taller especializado en inyeccion diesel y le traeras la factura del calado de la bomba y les denunciaras a consumo.
Muchas gracias cukiyo, haré lo que me has dicho, menuda panda.... a ver si consigo resolver el problema.
Perdona cukiyo mi ignorancia, que quiere decir exactamente que han regulado con las marcas y no con el reloj comparador?. Muchas gracias, es por presionar lo máximo posible a esta gentuza.
Lo que dice cukiyo es totalmente cierto, cuando se hace la distribución hay que ajustar la bomba para que inyecte la cantidad correcta de gasoil, esto se tiene que hacer con un reloj comprobador o con Vag com, en muchos talleres lo que hacen es marcar con tipex la posición de la bomba antes de quitar las correas y luego vuelven a montar todo con esas mismas marcas, pero el problema de las T4 es que son muy puñeteras con este ajuste de la bomba, si se mueve solo unos milímetros hacia un lado u otro la bomba queda fuera de punto, puede quedar avanzada con lo que la fuego quemaría más gasoil e iria más revolucionada o atrasada que creo que es tu caso con lo que arranca mal, tiene vibraciones, humo a saco.... Yo en tu lugar lo primero que haría es hablar con servicio postventa de VW y comentaría tu situación, es decir, ya estás poniendo una reclamación, para continuar hablaría con el jefe de taller y comentaría que hagan delante de tí una comprobación del calado de la bomba con el programa de diagnostico de VW (que es igual que el vag com)creo recordar que los valores de la bomba tienen que estar entre 65 y 75 más o menos, si los valores no son esos ya lo tienes, bomba mal calada y por último si tienes problemas vuelves a llamar a servico post venta y les dices que vas a poner una denuncia y ya verás como te lo solucionan cagando leches....pero bueno primero trata de hacer esto que te digo y sobre todo no saques la furgo del taller que como lo hagas pueden decir perfectamente que la has roto tú que la furgo salió bien de allí......
Suerte y ya contaras
Gracias por la respuesta, seguiré los pasos me describes. Y el tema de que no me den la bomba de agua que se supone me han quitado, puede ser que eso sea legal?
hola.
lo de la bomba de agua es un poco raro por que no suele ser pieza de intercambio, me explico, se entrega la vieja y te dan otra osea como el casco de la gaseosa devolvías el casco y te daban una llena je je.
lo único, una vez te hayas llevado la fregó no tienen que guardar las piezas que se le han cambiado, las puedes pedir cuando te han echo una reparación y antes de pagar e irte puedes pedir que te enseñen las piezas.
un saludo.
Citarlos muy........... zoketes, te han dejado la bomba de gasoil fuera de punto, no es ke este mal, es ke al cambiarle las correas, lo han echo con las marcas y NO con el reloj comparador.
simplemente hay ke conectar el reloj comparador, regular el avance de la bomba y se kedaria lista.
comentales esto al super"jefe" de taller y diles ke si no te hacen caso, te llevaras la furgo a un taller especializado en inyeccion diesel y le traeras la factura del calado de la bomba y les denunciaras a consumo.
mas claro el agua .ereselmejor
Ahora mismo dudo te todo lo que me han hecho, sólo quiero sacar la furgoneta de ese maldito taller en el mismo estado en el que la dejé y sin pagar un euro mas. Creo que las piezas que dieron no son ni siquiera las de mi furgoneta, ademas la bomba de agua me la voy a llevar aunque tenga que llamar a la policía para que me le entreguen. Sólo espero que a nadie le pase lo mismo que a mi, me han jodido dos fines de semana y ni siquiera sé si la furgoneta va a quedar como antes.
que pu..... :-\
Haber como se soluciona todo y espero tengas muchas suerte!! ;D
todas las piezas ke le han cambiado a la furgo te las tienen ke , como minimo, enseñar. y si kieres llevartelas te las tienen ke entregar, salvo ke tu hayas aceptado algun descuento para ke alguna de las piezas sean para intercambio, si no hay nada de eso por escrito, las piezas son tuyas.
ke no kieren dartelas, hoja de reclamacion al canto , llamada a la oficina de atencion al cliente de vw, ke aunke tengan el mismo nombre, son empresas diferentes. y si no te solucionan nada, a la oficina de la OCU a denunciar.
Cita de: Oscarolo en Abril 02, 2011, 01:24:12 am
Perdona cukiyo mi ignorancia, que quiere decir exactamente que han regulado con las marcas y no con el reloj comparador?. Muchas gracias, es por presionar lo máximo posible a esta gentuza.
esto hay 2 maneras de hacerlo.
la mas comun es como ha dicho
SKYONEla otra manera de acerlo, es la ke se suele hacer en los talleres oficiales.
las poleas suelen tener un orificio y en el eje tienen otro, pues hacen coincidir dichos agujeros en todas las poleas, cigueñal, bomba... y se supone ke asi keda perfectamente calada.
esto funciona cuando el vehiculo es NUEVO , porke no hay desgaste.
pero cuando los vehiculos, y sobre todo en las T4 diesel, tienen unos años, esas marcas ya NO valen, se puede hacer la distribucion guiandose por esas marcas, pero luego hay ke ajustar el calado de la bomba de gasoil con un reloj comparador o con el programa de diagnosis de vw.
dales caña .latigo
Muchas gracias, lo primero que haré el lunes es anular el pago de la reparación, después llamaré a atención al cliente de VW para iniciar el proceso de reclamación y pasaré por el taller para que me hagan el calado de la bomba en condiciones. Lo que tengo claro es que la reclamación tanto en la VW como en la OCU las voy a poner pase lo que pase por el trato indignante que me han dado y por intentar "colármela" tratándome de tonto. Espero que finalmente sea lo del calado de la bomba y todo sea una mala experiencia.
Una pregunta mas, si realmente me han jodido la bomba de gasoil (porque si está rota han sido ellos, ya que antes de entrar en ese taller todo funcionaba perfectamente), que síntomas tendría la furgoneta al arrancar e iniciar la marcha? cuanto puede ser el coste de repararla?, es por si poniéndome en lo peor me tengo que meter en reclamaciones y juicios y tengo que sumir inicialmente el coste de la reparación, eso sí, me la llevo a otro taller porque estos sinvergüenzas solo la van a tocar para hacerme el calado delante de mis narices.
lo que veo es que por ahi con este jaleo entre ayer que te fuiste y hoy o el lunes a primera hora cojen cualquier bomba de por ahi como la tuya, te la dan y ya esta, si no tienen verguenza para unas cosas tampoco las tendran para otras, digo yo... :-\
si la bomba se ha jodido, cosa ke dudo, la reparacion de la misma rondara los 300 euros para arriva :-\
los sintomas de una bomba jodida pueden ser varios, desde inyectar demasiado gasoil hasta no inyectar nada.perdida de gasoil por las juntas. la furgo podria llegar a ir a trompicones, aceleracion en ralenti.
pero ya te digo ke casi al 100% la bomba esta mal calada o fuera de punto. la mayoria de los mecanicos ke no conocen los motores de T4 les pasa lo mismo, incluidos los de vw.
Si la bomba está jodida, lo notarías enseguida, lo más normal es que ni arranque siquiera la furgo...haz lo que te comento, primero habla con el servio post venta y les pones ya sobre aviso, si no solucionan el problema les vas a denunciar y habiendo hablado con ellos vas al taller y hablas con el jefe, ya verás como no tienes problemas, no les interesa...
Sobre la bomba de agua, como dice cukiyo, como mínimo te la tienen que enseñar y eso de pagar por 40€ rariiisimo y menos esa pieza que no las ponen de intercambio. Tu comenta todas éstas irregularidades con el servicio post venta antes de nada.
Salu2 y suerte
Una pregunta mas, para realizar el calado de la bomba con el reloj comparador y regular el avances, se hace inmediatamente, es necesario desmontar alguna pieza? cuanto tiempo se emplea?.
No paramos de aprender cosillas en este foro!!!, en poco tiempo me tocará hacer la distribución , ya se lo que tengo que decirles, jeje ;)
Me alegro de que al menos mi mala suerte sirva para que otras personas aprendan algo mas y evitar que les ocurran cosas similares. A ver como se da el día mañana, voy a sacar la furgo del taller, poner la reclamación en VW y la OCU y llevarla a otro taller a que regulen la bomba y vean si han hecho todos los trabajos y cambiado todas las piezas que se detallan en la factura, sabiendo que es lo que han hecho y lo que no pondré una denuncia contra el taller en los juzgados para reclamar el dinero de la factura de ellos, de los trabajos que me hagan en el otro taller y por daños y perjuicios.
Gracias a todos los foreros ya que gracias a ellos conozco lo que realmente ha ocurrido y han evitado que me timen de mala manera.
Domingo 3
Hola:
¡Qué lío tan tremendo!
Pues sí, empezar por la reclamación. Y rezar...
Yo necesito cambiar lo del collarín y el embrague, pero sólo de pensar en casos como el tuyo, tiemblo.
Tanto que no sé a donde ir.
Te deseo mucha suerte con este asunto.
Saludo
Cita de: Oscarolo en Abril 03, 2011, 11:16:18 am
Una pregunta mas, para realizar el calado de la bomba con el reloj comparador y regular el avances, se hace inmediatamente, es necesario desmontar alguna pieza? cuanto tiempo se emplea?.
hay ke desmontar la correa de la bomba de gasoil pueden tardar de media hora a unas cuantas, depende del mecanico, si controla o no.
Cita de: Oscarolo en Abril 03, 2011, 16:31:17 pm
voy a sacar la furgo del taller, poner la reclamación en VW y la OCU y llevarla a otro taller a que regulen la bomba y vean si han hecho todos los trabajos y cambiado todas las piezas que se detallan en la factura
esto creo ke no podras hacerlo tan facil, solamente te dejaran sacar la furgo si pagas la factura del taller, es mas, tecnicamente para poder poner una hoja de reclamaciones, primero tienes ke pagar, pues si no pagas, no hay perjuicio.
es una putada burocratica .lengua2
mi consejo es ke mañana vayas al taller y les digas ke kieres hablar con el jefe de taller, le comentas al jefe de taller lo del calado de la bomba de gasoil, ke le has preguntado a varios mecanicos y ke todos te han dicho lo mismo.
si accede a revisarla, bien, ke no accede, preguntas por el jefe seccion de taller y le comentas ke segun pagues la factura kieres una hoja de reclamaciones y ke les vas a denunciar por presunta estafa, ke segun sakes la furgo de alli, la vas a llevar a un mecanico con un notario delante, para ke revisen si realmente te han cambiado las piezas y si es verdad ke la bomba esta mal o esta mal calada .
seguidamente te largas de alli y te llamas a atencion al cliente de vw y les explicas todo el tema.
si llegas a este punto, cosa ke dudo mucho, suelen acceder a revisarte la furgo, te llevas la furgo a un taller especializado en inyeccion diesel, ke revisen el calado y te la dejaran perfecta , ke el del taller ponga en la factura lo ke ha tenido ke hacerle a la furgo, para poder adjuntarlo a la denuncia.
lo normal es ke el jefe mecanico te revise la furgo y revise el calado de la distribucion, te pidan disculpas ,te hagan una rebaja en la factura y hasta luego.
Tiene razón cukiyo, ve tranquilo al taller habla con ellos a ver que te dicen del tema del calado, seguramente lo comprobarán e intentarán repararlo, no se van a meter en juicios e historias por una reparación de ese importe, si aún así tienes problemas entonces tendrás que pagar para sacar tu furgo y luego denunciar, pero mi consejo es que si lo puedes arreglar de buenas mucho mejor. Habla antes de ir con el servicio post venta y comenta todo lo que te está pasando.
Suerte
Hola a todos, pues ahora mismo acabo de terminar las gestiones para llevarla a otro taller VW porque para que me cubra la garantía es necesario que sea también oficial. He tenido que pagar la factura y pedir la hoja de reclamaciones. Les pedí que volvieran a realizar el calado según las especificaciones que me dijisteis y el sinvergüenza del jefe de taller me contestó que lo volvían hacer si me empeñaba pero que la bomba seguramente estubiese rota, asique como no me fio un pelo de esta gentuza decidí sacarla de allí con una grúa tras hablar con atención al cliente de VW, encima los tíos no me querían dar el vehículo después de que yo había pagado diciendo que cuando llegara la grua ya me lo darían, yo encabezonado exigí que lo trajeran y lo psuieran a mi vista inmediatamente y encima el tio me dice que si es que no me fio de ellos y que si creo que le van hacer algo a la furgoneta... flipando me he quedado con esta panda de sinvergüenzas. Ahora estoy cruzando los dedos y tras mediar el servicio de atención al cliente estoy esperando que me llame el nuevo taller para darme el diagnóstico... espero que sean sinceros y todo se solucione, les he vuelto a comentar lo del calado y que tengan especial cuidado al tratarse de un motor antigüo.
Una pregunta mas, he puesto las reclamaciones en VW y en la OMI. Quiero también denunciarlo de forma pública dando nombres y apellidos y sobretodo dar el nombre del taller, no sé si poner algo através del foro o si comprometo a alguien, que me aconsejais que haga para poder publicitar todo el ocurrido y evitar que engañen esta gentuza a alguien mas?. Por cierto en el tiempo que estube en el taller pude hablar con alguien de personal y me dijo que en 6 meses que el lleva allí ya había visto algo parecido a lo mio varias veces.
Nuevamente gracias y seguire informando.
Cita de: Oscarolo en Abril 04, 2011, 15:30:11 pm
Hola a todos, pues ahora mismo acabo de terminar las gestiones para llevarla a otro taller VW porque para que me cubra la garantía es necesario que sea también oficial. He tenido que pagar la factura y pedir la hoja de reclamaciones. Les pedí que volvieran a realizar el calado según las especificaciones que me dijisteis y el sinvergüenza del jefe de taller me contestó que lo volvían hacer si me empeñaba pero que la bomba seguramente estubiese rota, asique como no me fio un pelo de esta gentuza decidí sacarla de allí con una grúa tras hablar con atención al cliente de VW, encima los tíos no me querían dar el vehículo después de que yo había pagado diciendo que cuando llegara la grua ya me lo darían, yo encabezonado exigí que lo trajeran y lo psuieran a mi vista inmediatamente y encima el tio me dice que si es que no me fio de ellos y que si creo que le van hacer algo a la furgoneta... flipando me he quedado con esta panda de sinvergüenzas. Ahora estoy cruzando los dedos y tras mediar el servicio de atención al cliente estoy esperando que me llame el nuevo taller para darme el diagnóstico... espero que sean sinceros y todo se solucione, les he vuelto a comentar lo del calado y que tengan especial cuidado al tratarse de un motor antigüo.
Una pregunta mas, he puesto las reclamaciones en VW y en la OMI. Quiero también denunciarlo de forma pública dando nombres y apellidos y sobretodo dar el nombre del taller, no sé si poner algo através del foro o si comprometo a alguien, que me aconsejais que haga para poder publicitar todo el ocurrido y evitar que engañen esta gentuza a alguien mas?. Por cierto en el tiempo que estube en el taller pude hablar con alguien de personal y me dijo que en 6 meses que el lleva allí ya había visto algo parecido a lo mio varias veces.
Nuevamente gracias y seguire informando.
ante todo espero que esto se solucione pronto...
con lo de la denuncia publica habia un apartado del foro y lo quitaron porque traia muchos problemas... se me ocurren algunas maneras de hacer esto publico pero no se si es buena idea publicarlas por este foro... ;D
bueno...
no te olvides de poner que te dicen en el nuevo taller, ni tampoco de que este finde volverás a disfrutarla
Mi consejo y mi experiencia :
antes de poner nombres y apellidos de talleres,personas,etc es soluciona tu problema y despues te hinchas en internet a ponerlos a parir pero si la propia casa, no el taller te detecta retrasaran todo, a mi me paso con range rover y tarde meses en que reconociesen su metedura de pata
en cuanto a lo de la bomba yo tengo una t4 tambien y mi hermano(anterior dueño) la llevaba a un servicio oficial de C villalba donde le cobraron el cambio de los 5 calentadores y los inyectores asi como una puesta a punto de la bomba(en mi vida e oido hablar de esto pero bueno) total la furgo arrancaba como el culo hechaba mucho humo blanco y para colmo perdia gasoil(se dio cuenta mi mecanico de confianza) vivo en un pueblo y sabe de todo el tio me mando a un servicio de inyeccion de Aranda de duero(Burgos) en dos dias tenia la bomba arreglada(todas las piezas en una bolsita)para mi el 5º calentador que para cambiarlo hay que desmontar la bomba de inyeccion asi como el 5º inyector(el comentario del mecanico fue nunca te han cambiado el 5º calentador ni el inyector no??? llevas el original de la casa todavia ya ni funcionaba jejejejeje) imaginate cuando se lo dije a mi hermano se puso delos nervios en fin ahora mi t4 consume menos apenas tira humo y tira como una bala en fin con las bombas lo mejor es un buen especialista (mi reparacion me costo 400 lereles nada mas en fin siento le leño pero antes de nada resuelve el problema :D
Estoy esperando a ver que me dicen en el segundo taller que es únicamente de vehículos industriales, asiq parece que tienen bastante mas experiencia que el anterior. Está claro que si lo que me dicen o hacen no me satisface pues abandonaré la maravillosa casa VW para llevarlo a un taller de inyección diesel que me recomendeis (si conoceis alguno de vuestra confianza por la zona de madrid lo poneis en el hilo o me mandais privado, gracias de antemano) y tendré que poner una denuncia en los juzgados reclamando todo el dinero y los daños y perjuicios. Espero que este segundo taller sean mas profesionales y me solucionen el tema.
El único y gran consuelo que tenga es los grandes momento que he vivido y voy a vivir junto a "blanquita" ;)
....... :o :o, suerte, sigo el hilo. ;)
Pues la furgoneta ya está en casa .palmas. .palmas Al final en el segundo taller me han tratado fenomenal, el vehículo entró a las 13:00 y las 17:00 ya lo tenían listo, finalmente era que la bomba de gasoil estaba mal calada, estaba avanzada un diente. Asiq me la calaron y ahora va muy bien.
En este mismo taller me han dicho que siga para delante con las denuncias y que reclame todo el dinero de la primera factura y los gastos ocasionados (grua, teléfono,...) y encima me han detallado errores de forma en la factura de los otros sinvergüenzas, los muy canallas me habían metido horas de mano de obra en tareas que la VW exige que sean a precio cerrado¡¡¡, es para flipar. Yo por supuesto voy a seguir para delante y si tengo que ir a juicio iremos, los del segundo taller me han dicho que queda demostrado (incluso hay fotos .fotografo) que me han intentado estafar y que si necesito algo les llame. Asique finalmente toda ha salido bien, ya os informare del trato que me dé la asistencia de VW en todo el tema de la reclamación.
Vaya telaaaaaaa......vaya tela.
Estoy contigo en que de momento no des nombres por si puedes llegar a perjudicar al foro (por lo ocurrido ultimamente, digo).
Sí que al menos, dí la zona (o la provincia) por si alguien de por allí tiene pensado ir al taller. En ese caso te puede mandar un privado y ya le dices.
Suerte con todo y a por ellos.
me alegro oscarolo...
ahora adelante contra ellos.
Entiendo que este segundo taller acaba de ganar un cliente. .ereselmejor
Enhorabuena, ahora a disfrutarla y ya sin prisas le metes paquete a los caraduras del primer taller.
para flipar con los del primer taller :o
menos mal ke en el segundo han sido claros y te han tratado como deve de tratarse a un cliente ;)
ahora a disfrutar la furgo y a machacar a los del primer taller .lengua2
Desde luego parece mentira que pueda haber talleres tan ladrones y sobre todo mecánicos tan poco honestos y poco profesionales.... a esta gentuza hay que denunciarles e ir a saco a por ellos, no tienen vergüenza y encima se aprovechan de nosotros que no somos mecánicos, menos mal que existe un foro como el nuestro que compartimos información por que si no a este compañero ya le habían metido una pua de flipar. Ahhhh y está clariiiisiiimo que el pu..... jefe de taller sabía perfectamente que la avería era del calado de la bomba, es algo básico de mecánica....que hi.......pu......a. Denúnciales a saco y que les metan un puro.
Bueno me alegro que tengas a tu niña en casa sana y salva.
Un saludo muy fuerte
Ánimo y a por ellos, los caraduras es lo que merecen, caña!!! Lo jodido es que no tenías puta necesidad de pasar por esto, pero ya que estás empléate a fondo. Sigo el hilo. Suerte.
Gracias al foro y a todos vosotros.
La historia continúa, aunque mecanicamente gracias a dios todo se ha resuelto. En atención al cliente me dicen que ellos no gestionan nada, que tengo que reclamar directamente yo al taller, para flipar, asique tengo que seguir hablando con toda esta panda de "sinvergüenzas" para tratar que asuman todos los gastos y sino pues a juicio. Lo de VW en España no tiene nombre. Asique ya les he llamado, pero claro el responsable de taller es el "hijo de p..." que decía que la bomba estaba rota, les he dicho que quiero que me devuelvan todo el dinero y me paguen la grua, las llamadas telefonicas y mi día de trabajo de ayer que me conesten a lo largo del dia de hoy y sino mañana pongo la denuncia por "estafa" y voy a informarme si puedo poner una por lo "penal" porque con el coche en las condiciones en las que me lo pretendían entregar ponía en peligro mi integridad física y la de todos los ocupantes.
Asique la historia continúa, me veo en un juicio para conseguir algo que son mis derechos básicos, menos mal que el segungo taller me apoya 100%, espero que no se echen para atrás, de todas formas tengo la factura de la segunda reparación. Si podeis aconsejarme para temas legales os lo agradezco.
lo mas importante es que ya la tienes, animo con la denuncia. lo que ocurre con los talleres oficiales es que pillan becarios en practicas para ahorrarse un dinero. me parece correcto que no se publique el nombre del taller por el tema que comentaban los moderadores, pero el nombre del segundo taller si ellos lo permiten publicar por que se merecen .palmas y se han ganado mas de un cliente.
El nombre del segundo taller es COMATRA Vehiculos Industriales, me trataron muy bien, con un trato super agradable, me resolvieron el problema rapidamente y me han ofrecido toda su ayuda para cualquier porblema que tenga. Además tienen un trato humano perfecto y las personas con las que trate se notaba que les gustaba el tema de las CAMPER y todo este mundillo.
Tener mucho cuidado con otros talleres VW, sobretodo de la zona de Madrid, no es el primer caso en el que a ellos les llega un vehículo en ese estado a su taller por malas prácticas en otros talleres, dicen que esto les ocurre de forma continuada. Yo os aconsejo que salvo que os recomienden el taller no lo lleveis a uno oficial (yo COMATRA lo recomiendo), al final la situacion en la que te quedas es la misma que en otro que no sea oficial, por lo menos en España.
bueno...
pues ahora ya vuelves a hacer planes con la furgo, que es lo más importante
Vaya culebron!!! Como te dicen lo mejor es que ya tienes la furgo en casa sana y salva .ereselmejor, lo malo es que parece mentira que haya gente como los que te has encontrado tu, que dicen ser mecanicos y lo unico que son es aflojatornillos y sacaeuros. Espero que todo acabe bien y recuperes lo tuyo. Gracias por compartir esta mala experiencia y a todos los que te han aconsejado, yo lo tendre en cuenta ya que no tenia ni idea del tema.
Valientes sacacuartos hijos de p.....
Aun no siendo de Madrid si me gustaría saber quiénes son eso sinvergüenzas, si eso mándame un MP, ahora toca disfrutar de tu niña y espero que nos comentes como acaba todo esto, suerte
Me alegro de que todo marche bien y joder con Cukiyo!!!LO ha clavado!! .ereselmejor .ereselmejor
Pues me acaban de llamar los sinvergüenzas para que negociemos esta tarde, asique a ver que me cuentan. Estaban muy dóciles, asumiendo todos sus errores, aunque negociar con gentuza nos es muy fuerte intentaré que me devuelvan al menos lo que me han cobrado de mas y todos los gastos ocasionados por su incompetencia. A ver que actitud tienen y ya os contaré en que queda la cosa.
Cita de: Oscarolo en Abril 05, 2011, 13:59:30 pm
Pues me acaban de llamar los sinvergüenzas para que negociemos esta tarde, asique a ver que me cuentan. Estaban muy dóciles, asumiendo todos sus errores, aunque negociar con gentuza nos es muy fuerte intentaré que me devuelvan al menos lo que me han cobrado de mas y todos los gastos ocasionados por su incompetencia. A ver que actitud tienen y ya os contaré en que queda la cosa.
ve a por todas... nada de lo que pague de mas y gastos que luego viene el regateo..... ;D
yo si no te quieren devolver lo que han cambiado dudo de que lo hallan cambiado asi que.... ;D
muy interesante tu odisea, me apunto a ver como termina , suerte ;)
...... de verdad que me alegro, ahora a por esos cabr... ;)
Pues el culebron continúa. Ayer por la tarde antes de ir al taller a negociar me llaman los de atención al cliente de VW para decirme la buena disposición que tenía el taller para llegar a un acuerdo conmigo. Pues la disposición que me demostraon fue 0, para empezar había quedado a las 19:30 y el director de post-venta se presentó 15 minutos más tarde, les reclamé el importe íntegro de la factura (al entender que los trabajos estaban mal realizados) y todos los gastos que me han ocasionado como consecuencia de su incompetencia. Me dice que ellos asumen el error y que me piden disculpas pero que como máximo están dispuestos a revisar la factura (que tengo constancia de que está inflada) y me ofrecen una revisión completa de los trabajos en alguno de los talleres de su grupo (tener mucho cuidado, que al menos este grupo de sinvergüenzas tiene 5 talleres en madrid), yo accedía a la revisión de los trabajos pero en otro taller oficial de VW de mi confianza, me dijeron que no, q estaban dispuestos solo a realizar la revisión en un taller de su grupo (es como para fiarse de lo que me han hecho, quien algo teme es que algo oculta). Asique no me hicieron ningún ofrecimiento serio, me pidieron disculpas 25 veces pero no quieren "indemnizarme" por un trabajo que saben han hecho mal. Finalmente les dije que mi pertición era la que les había dicho y quedaron en llamarme antes del viernes para darme una contestación a lo que yo añadí que tenía fotos, pruebas y un taller que me respaldaba y que si me tenía que ir a juicio lo haría hasta las últimas consecuencias incluso por lo "penal" al entender que ellos me estaban entregando un vehículo con el que ponía en peligro mi vida, la de mis acompañantes y las de otros usuarios de la vía.
Resumiendo, estoy esperando contestación, si de aquí al viernes no me contestan inciaré los procesos de reclamación en consumo y pondré una denuncia en los juzgados. Voy a seguir informándome en la OCU, si sabeis de estas cosas o conoceis a alguien que pueda ayudarme os lo agradecería mucho. En un principio un colega que estudió derecho me ha comentado que según la ley del consumidor son ellos los que tienen que demostrar que el trabajo está bien hecho.
Ya os seguiré contando según vayan sucediendo las cosas. Y quiero hacer una petición a los moderadores, creo que es muy importante poner en conocimiento de todos el nombre de estos talleres para evitar mas fraudes, me gustaría que me comentarais como se puede hacer sin comprometer a nadie.
Pues creo que los moderadores no te van a dejar que pongas el nombre.Entiéndelos,solo sabemos una parte de la historia,que seguro que es la verdadera, pero hasta que no haya una sentencia en firme o documento similar hay que suponer la inocencia.
Saludos
De todas formas mas o menos sospechamos quienen son..
Cuando tenga sentencia judicial firme publicaré todo no solo en este foro, sino que intentaré darle la mayor publicidad posible. Aseguro que todo es verdad al 100% y tengo las facturas con lo que demostrarlo y estoy dispuesto hacer públicas esas facturas, ya que creo que eso no comprometería a nadie. Espero respuesta de los moderadores, ya que lo que menos quiero es perjudicar a nadie y menos al foro.
Oscarolo, no dudo de que todo lo que has contado es verdad, pero tal y como están las cosas, me veré obligado a borrar los datos que aportes, si los publicas, espero que lo entiendas. Si de aqui en adelante cambia el asunto pues seré el primero que te comunique que puedas hacer publicos los nombres
Te animo a que sigas adelante con el proceso y nos vayas informando del desenlace
Suerte
Un saludo
Pd: No dupliques los temas por favor
Gracias Nachomon, entiendo vuestra posición. Seguiré publicando los acontecimiento y en cuenta tenga una sentencia judicial firme lo comunicaré. Si alguien quiere detalles que mande privado o me escriba al correo electrónico.
pues menuda panda de canallas, sigue adelante tio y hundelos a lo mas, cuando tengas sentencia o lo que sea, mandalo por todo tipo de foros y que se les caiga la cara de verguenza, cada dia me fio menos de los mecanicos, y es que lo mas triste que estos no son ni los primeros ni los utlimos
a todo esto, si no puedes pubklicar ningun nombre por aqui, a mi me gustaria que me dijeras los nombres por privado, y creo que a los de madrid tambien les interesara mucho saber de quien se trata, menudos sinverguenzas
pd. menosmal que ya tienes tu furgo y que esta vez no a pasado nada, me alegro mucho por ti, ahora animo y fuerzas con esta gentuza
suerte
Yo publicaría el nombre de este taller, pero no para difamar ni nada por el estilo, sino por si a alguien más le ha ocurrido algo similar y pueden hacer fuerza junto a Oscarolo. Siempre se puede dar el nombre en otro post dnd no se diga nada malo.
Cuidado en los conces oficiales huelen a charcuteria cuando entras .Marcar vuestros filtros cuando hagais cambios de liquidos y filtros mas de uno se llevara una sorpresa al ver que no te cambiaron nada, pero cobrar lo hacen bien pero que muy bien.Es un experimento hacerlo unas cuantas veces ,vereis que desengaño os vais a llevar.Yo no llevo mi furgo a talleres ya que todo lo hago yo ,pero conozco gente que trabajan en talleres oficiales y no oficiales y cuentan cosas que pone los pelos de punta. Un pequeño ejemplo: Tengo un familiar que no sabe nada de mecanica y es una victima facil, se iba de viaje le haria unos 2000km o 3000km al coche se lo dijo a su mecanico de confianza ahi ya lo tenia el mecanico por los campanolos, le dice el mecanico mira dentro de unos 5000km tienes que cambiar los frenos traseros, para que lo sepa para la proxima vez que vaya al taller hacer su revision.Cuando llego a su destino preocupado por lo que le dijo su mecanico abitual fue a un taller para cambiar los frenos ,dejo el coche alli no le dio tiempo llegar al bar cuando lo llama el mecanico y le dice que se pase a ver el coche. Le enseño los frenos y no estaban ni por la mitad que todavia le quedaban muchos km antes de tocarlos .Facilmente pudo cambiarlos y cobrarle que el no se iba enterar pero el señor este es de los honestos.En mi opinion de los que quedan poco .Suerte con lo tuyo y se que esto jode mucho pero espero que todo te salga bien.
Pues no es mala la idea.
Todavía estoy esperando la llamada de los sinvergüenzas, de todas formas me estoy moviendo para ver como tengo que llevar todo el tema de denuncias. Si alguien me puede orientar estaría agradecido, de momento tengo claro que de consumo tengo que poner una reclamación por cada una de las irregularidades, he contado y me salen al menos 7.
Y aprovecho para hacer una sugerencia, igual se podría abrir una parte del foro donde se pueda pedir opinión y asesoramiento a otros foreros acerca de temas legales, así todos los post quedarían recogidos en único apartado y se podría consultar de manera rápida y eficaz cuando tengamos problemas de este tipo. Es una sugerencia para los moderadores, podría ser un apartado denominado ASESORAMIENTO LEGAL, creo que enriquecería mucho el foro. ;)
Oscarolo para eso está Papeleos
Sería interesante que una vez que formules, tus hojas de reclamaciones, y vayas llevando el caso, a consumo o inlcuso a juzgados, hagas un post a parte , con los pasos que has seguido, los papeles que has presentado , en que orden , a que organismos y todo el desenlace y lo que te va ocurriendo, vamos como un diario de todo y elaboras un post detallado y sin nombres en la sección que te comento, con un enlace a este post
De momento es lo que se me ocurre que puedas hacer
De todas maneras mándanos un mail con tu propuesta ;)
Buenas Oscarolo, solo una aportación, si accedes a que te vean la furgo en el taller que ellos dicen pero vas tú acompañado con un perito y estáis delante cuando hagan la revisión para que en todo momento la furgo este controlada???? no se... es por solucionar todo de una forma más rápida y sin juicios que luego ya sabes....hasta que ganas o pierdes.....
Salu2
Animo, que salga todo bien pero no te hagas mala sangre, tomatelo como un juego no dejes que te afecte (que no se convierta en tu vendeta personal) y a por ellos.
de esto has sacado cosas positivas, una que has conocido un buen taller de confianza.
Muchas gracias a todos por los ánimos, está claro que esto hay que tomárselo con calma y lo que voy hacer es disfrutar de la furgo a tope ;). Este caso, pase lo que pase apartir de ahora, ha tenido un final feliz gracias a la colaboración altruista de los foreros y en especial a cukiyo .ereselmejor. Eso si, dentro de mis posibilidades voy a luchar por lo que creo son nuestros derechos como consumidores y ciudadanos.
Os iré informando y como me aconsejan los moderadores una vez termine todo el proceso pondré un post con todos los pasos seguidos, ya que creo será un buen ejemplo y apoyo a otras personas que se vean en un situación similar.
Adelante con ellos,pero por experiencia personal te digo:ten la cabeza fría y mas vale un apaño intermedio que ganar un juicio,informate bien,depende que cantidades reclames es gratis,apartir de ahí todo lo que hagas a gastarte pasta y de la buena,yo reclame 5000 € y gane pero pague 2500 en abogados y movidas,si pierdo lo flipo...por no decirte que estuve 2 años acojonado(ganare,perdere)
Pues el culebrón continua. Me acaba de llamar atención al cliente de VW y resulta que el taller les ha dado una version de lo ocurrido que nada tiene que ver con la realidad asique además de sinvergüenzas son mentirosos. Han dicho que ellos me avisaron de que mi furgoneta estaba echando humo y que su intención era repararla... increible... si hubiese sido asi no estariamos en el punto en que estamos, les he dicho que pidan un informe al otro taller ya que todavía no lo han hecho, asique imaginaros lo bien que funciona lo de atención al cliente. Como sigo esperando a que me llamen los del taller para ver su ofrecimiento, he quedado en que si mañana no me llaman me pondré en contacto con ellos para comenzar todo el proceso legal y tendré que pedir un informe al segundo de taller del estado en que llegó allí mi furgoneta. Como son unos sinvergüenzas y unos mentirosos me imagino que su ofrecimiento irá por la misma linea, asique no espero que me ofrezcan nada coherente.
Bueno, mañana veremos. Ya os contaré.
Cita de: Oscarolo en Abril 07, 2011, 17:28:34 pm
Pues el culebrón continua. Me acaba de llamar atención al cliente de VW y resulta que el taller les ha dado una version de lo ocurrido que nada tiene que ver con la realidad asique además de sinvergüenzas son mentirosos. Han dicho que ellos me avisaron de que mi furgoneta estaba echando humo y que su intención era repararla... increible... si hubiese sido asi no estariamos en el punto en que estamos, les he dicho que pidan un informe al otro taller ya que todavía no lo han hecho, asique imaginaros lo bien que funciona lo de atención al cliente. Como sigo esperando a que me llamen los del taller para ver su ofrecimiento, he quedado en que si mañana no me llaman me pondré en contacto con ellos para comenzar todo el proceso legal y tendré que pedir un informe al segundo de taller del estado en que llegó allí mi furgoneta. Como son unos sinvergüenzas y unos mentirosos me imagino que su ofrecimiento irá por la misma linea, asique no espero que me ofrezcan nada coherente.
Bueno, mañana veremos. Ya os contaré.
animo con esos cabro--- >:(
...... no me puedo creer que la VW se manche las manos con esto, que decepción...... :-\
Oye Oscarolo!!, porque no abres un blog y nos cuentas con pelos y señales a que talleres no tenemos que ir??. A sí, no perjudicas al foro y todos nos enteramos, jejejeejjjjjje.....
Un saludo, suerte y a por ellos, sigo el hilo..... ;)
Los que querais saber los talleres mandarme privado y os lo digo. Lo de publicar todo en un blog es aalgo que pienso hacer, pero por recomendaciones y para evitar problemas legales prefiero esperar hasta que todo se aclare, ya sea por mutuo acuerdo (cosa que dudo) o por sentencia judicial. porc ierto, que sigo esperando la llamada de esta panda de sinvergüenzas.
No creo que te llamen los sinverguenzas,. >:(
Si puedes mandame un privado que soy de Madrid y no quisiera caer ahí.
espero que todo te salga bien...
Un saludo y gracias por todo.
Acabo de volverme a leer todo el hilo y me parece increible. Menuda banda. Encima de sinvegüenzas y poco profesionales, encima mentirosos. Pero que clase de taller "oficial" es este?? .lengua2 .lengua2 .lengua2
Animo Oscarolo. Suerte y fuerza!!
...... recibido privado, jejeejjjjjje, muchas gracias, insisto, suerte y a por elllos.... .factura .joder .latigo .dedito2
aun despues de lo dicho, hay veces que despues de intentarlo todo por las buenas no queda otra que ir por las malas,animo y suerte,informate bien para tenerlo todo muy bien atado que parece que son unos autenticos tramposos...
Pues el culebrón continua, me han llamado del taller y me ofrecen asumir los gastos de desplazamientos y telefono y reducirme la factura, pero no me han indicado cantidad. Les he dicho que esta tarde manden a mi correo eléctronico lo que sería la nueva factura y la cantidad que están dispuestos a pagar por los gastos, en un principio han quedado en madarlo todo por correo electrónico esta tarde, asique a ver que es lo que estan dispuestos a pagar.
En el punto de la revisión de los trabajos, ellos insisten en que estan dispuestos a realizarlo en uno de los talleres de su grupo, yo sigo insistiendo en hacerlo en un taller de la red VW que sea neutral. Es como para fiarse de lo que han hecho, menuda gentuza.
Asique ahora estoy esperando su oferta final y en función de lo que ofrezcan tomaré una u otra decisión.
Ya os cuento a ver como continua la cosa.
Bueno algo es algo a ver si al final no tienes que liarla, que no deja de ser un mal rollo al fin y al cabo.
Lo bueno de todo es que ellos también aprenden en la operación (se ve que están cagados) y la próxima vez se lo pensaran antes de seguir engañando. .palmas .palmas buena suerte...
a ver a ver como termina todo esto....vaya caraduras
en fin mucha suerte
Bueno, bajo mi punto de vista se están bajando un poco los pantalones, están aceptando cosas como lo de los gastos, teléfono etc... eso quiere decir que saben que la han cagado, pero claro, no van a soltar toda la pasta y ya, mi consejo es que te mantengas firme y amenazante pero con tacto, y ya verás como te sale todo bien. Ánimo compañero!!!!
Un saludo muy fuerte.
animo y no te deseo suerte,te deseo justicia.
bueno, y suerte tambien.
sigo a ver en que termina esto.
Pues me han "rehecho" la factura y me rabajan de su factura original 100 euros, ademas me pagan la segunda factura y me ofrecen 100 euros por los gastos de telefono y transporte. Seguramente entrando en juicios y demás pues pueda conseguir bastante mas, porque realmente están asumiendo que han obrado de mala manera, pero el tema es si me va a compensar en tiempo y quebraderos de cabeza. Asique voy a meditarlo y decidir, está claro que estos mal nacidos no tienen perdon de dios...
que harías vosotros?
yo les exijiria ke me kitasen toda la mano de obra de la primera factura, a ver ke dicen ;)
si te dicen ke no, pues sinceramente aceptaria, ya ke el juicio se te puede ir a 3-4 años, merece la pena? eso depende de cada uno ;)
Creo que va a ser dificil llegar a un acuerdo, revisando la segunda factura y comparándola con la original he detectado graves irregularidades:
- los muy sinvergüenzas me meten los conceptos de la factura del segundo taller y la parte de gastos dentro de la factura y me descuentan el IVA, como lo meten en neto luego vuelven a aplicar el IVA sobre esas cantidades. Es decir pago el IVA dos veces y encima sobre una cantidad inferior a la que realmente he pagado.
- en varios conceptos de mano de obra el precio es menor, pero lo que hacen los hijos de p... es aumentar la horas de mano de obra.
- de repente aparecen conceptos que en la primera factura no estaban.
Estos tios o son subnormales o se piensan que el subnormal soy yo, ahora otra vez a hablar con ellos y ponerles a parir, me veo mañana con mis hojas de reclamaciones. Son una panda de sinvergüenzas.
Si te estan dando todo por escrito estan metiendo la pata,asi que creo que los tienes cada vez mas pillados,(quizas entendi mal)...y puedes negociar con mas fuerza ¿no?
Si, me lo estan dando todo por escrito.
Cita de: Oscarolo en Abril 11, 2011, 15:23:40 pm
Si, me lo estan dando todo por escrito.
si te han dado todo por escrito la han cagado....
te veo ahora con mas posibilidades que antes....
plantate con la 2 hojas y que no te cobren solo las piezas que te han cambiado. lo demas nada de nada .nono
igual con las fotocopias de las hojas por lo que pueda pasar.... ;D
Creo que el tema está claro, saben que han metido la pata hasta el fondo, lo que no entiendo es como pueden ser tan sinvergüenzas de no reconocerlo. Bajo mi punto de vista y como dice cukiyo, lo mejor sería reclamar toda la mano de obra, pero claro si no aceptan tendrás que denunciar si o si y claro un juicio ya sabes...yo en tu lugar trataría de sacar el máximo posible por lo menos en mano de obra, lo que pasa es que entiendo tu indignación y ganas de justicia.
De verdad que siento mucho lo que te ha pasado, yo he tenido algunos incidentes y joder que impotencia, solo desearte ánimos y lo que necesites ya sabes.
Al final en un asunto de estos creo todos sacamos la misma conclusión: la ley está siempre hecha para el mas fuerte y el que tiene mas medios económicos.
En este caso está claro quien tiene la razón pero al final tienes que meterte en un sin fin de tramites legales cuando la historia es bien sencilla y de eso se aprovecha este tipo de gentuza. Si realmente existiera un sistema justo este tipo de casos deberían de resolverse de manera rápida, pero desgraciadamente estos sinvergüenzas seguirán estafando y aprovechandose de su posición.
Impresionante que halla talleres tan... (sin comentarios )
suerte con el tema .
Finalmente y siguiendo vuestros consejos he llegado a un acuerdo con los estafadores del taller. Me han quitado dos horas de mano de obra y 175 de gastos varios. Personalmente me hubiera gustado meterles un "puro" pero la justicia en este pais deja mucho que desear y se puede prolongar años. Por mi parte voy a tratar de dar toda la publicidad negativa que pueda de este grupo de concesionarios y talleres situados entre Madrid y Toledo y mandaré una carta contando lo sucedido a las oficinas de VW en Barcelona y en Alemania (toda sea que la tiren a la basura, visto lo visto la marca VW me ha decepcionado mucho, tenía una imagen bien distinta de ellos), con sólo quitarle 3 clientes habría conseguido restarles mas cantidad que la que me hubieran dado como indemnización.
Muchas gracias a todos los foreros que de una u otra forma me han ayudado. :)
.... Gracias a ti por compartirlo con todos. Un saludo
.palmas .palmas .palmas .palmas
Domingo 17
Hola:
Oye, Oscarolo. En resumen, ¿cuánto perdiste? o ¿quedaste a pachas?
En el otro taller sí que te tocaría pagar... ¿Al final, por cuánto te vino a salir el arreglo?
Me alegro porque las cosas han tenido ya una solución. Me alegro por tí.
Saludo
PA MEAR Y NO HECHAR GOTA!!!!
menudo culebron que tienes,pa escribir un libro.
que te sirva de consuelo que a mi tambien me hicieron mal la dristribucion y me calaron mal la bomba y tambien tube algun que otro mamoneo con el taller y despues de meterles caña y hacerlos trabajar sabados y domingos en mi furgo hasta me la entregaron en casa. nunca mas! ahora estoy haciendo una publicidad de ese taller que pa q! ahora estoy en otro y cada vez que la llevo descubro algo nuevo de lo que me habian hecho los del anterior taller.
sigo el tema que menudo culebron! tengo que saber como acaba!(espero que bien para ti, por supuesto) animo y suerte!! que hay que sacarle la tonteria a mucha gente
Creo que has hecho lo mejor, las leyes son un negocio y muy bueno por cierto .palmas .palmas .palmas