Furgovw

Hola a todos, soy Victor de Cadiz.
Tengo desde hace casi 5 años una Mercedes Viano Fun 2.2 compacta. Hasta hace poco, finales de 2009 para ser mas exacto, era como si cada vez que la conducía la estrenara de nuevo. La ilusión se mantenía igual que cuando la saqué del concesionario, cosa que creo que con un turismo, como mucho te dura hasta el primerer año o perdida del aroma a nuevo. Con una furgo no es lo mismo y vosotros lo sabeis.

Pero desde Diciembre de 2009 comenzó mi odisea con Mercedes Benz, o mejor dicho con DAIMLER CHRISLER ESPAÑA, SA, que realmente son los que mandan.

Voy a utilizar este foro, con vuestro permiso, para contaros con pelos y señales en que consiste LA GARANTÍA POR CORROSIÓN y AGUJERAMIENTO de una furgoneta Mercedes Viano Fun 2.2 compacta de 35.600 €.

Voy a recopilar toda la documentación y pronto os transmitiré todo lo sucedido; ¿para que?, muy simple, para que se sepa que ocurre cuando meten la pata, para que se sepa como actuan cuando una unidad sale defectuosa, para que se sepa como son en el momento de la verdad los señores de esta marca tan importante cuando hay un problema grave. Pues son exactamente igual que cualquier vendedor barato, unos auténticos artistas en escurrir el bulto y en eludir responsabilidades.

Un saludo a todos. Hasta pronto.

Esperamos atentos tu historia...  :o
No te desanimes...

           CaliMist

Hola de nuevo a todos.
Os voy dejar el escrito que presenté ante la OMIC de Chiclana de la Frontera, Cádiz. En él se resume muy bien lo acontecido hasta verme obligado a elevar mi queja ante este organismo. No lo voy a escanear y simplemente hago un corta y pega del documento de word donde lo redacté. Es exactamente igual al original pero sin el sello de registro de entrada ante este organismo. Para presentaros el original tendría que escanearlo y no puedo hasta el lunes.

Os dejo con la queja y el lunes colgaré el documento escaneado de la respuesta que Mercedes Benz dió ante la OMIC a lo que ahora os presento.



Victor Manuel del Amo Castellanos, con NIF xxxxxxxxx, propietario del vehículo MERCEDES BENZ VIANO CDI 2.2 FUN, con matrícula 8678 DDW y fecha de entrega por parte de CADIMAR S.A  el 23 de diciembre de 2004,

Expongo:

1.   Que el vehículo presenta una serie de corrosiones en chapa y pintura en distintos puntos de la carrocería, tanto del exterior como del interior del vehículo, cuya gravedad va desde pequeños puntos del tamaño de la cabeza de una cerilla a zonas del tamaño de una mano.

2.   Que dichas corrosiones van aumentando de forma alarmante y apareciendo otras nuevas.

3.   Que las corrosiones, tal y como se aprecia en las fotografías adjuntas se encuentran por todo el vehículo; que están en prácticamente toda la tornillería exterior e interior, zonas metálicas de asientos delanteros, zonas metálicas de anclaje de los cinturones de seguridad, palancas de desplazamiento del banco de asiento/cama trasero y cajones, en la pintura exterior e interior del portón trasero, en toda la pintura exterior del techo y además con traspaso hasta la tapicería interior del techo, la cual presenta manchas por oxido; en la pintura exterior de puertas de conductor y acompañante, en la pintura exterior de la puerta corredera; en las cerraduras de las puertas, gran parte de los tornillos...etc. Y el problema va en aumento apareciendo pequeñas inflamaciones de la pintura exterior que día a día aumentan de tamaño.


4.   Que dando cuenta de ello al concesionario, CADIMAR S.A, y actuando este como interlocutor ante DAIMLER GHRISLER ESPAÑA, SA, obtengo la negativa de su reparación por estimar que dichos daños no están cubiertos por garantía, ya que esta finaliza a los dos años de la entrega del vehículo.

5.   Que ante esta negativa y tras una simple llamada telefónica a DAIMLER GHRISLER ESPAÑA, SA, se me propone la deferencia comercial de participar en un 60 % de la reparación del vehículo. A lo cual me niego ya que la garantía del vehículo, la cual adjunto, ante este tipo de anomalías es de 12 años sin conste alguno para el propietario del vehículo.

Documentación que se adjunta:

1.   Factura de compra del vehículo.
2.   Cuaderno de mantenimientos REALIZADOS POR CADIMAR.
3.   Garantía por corrosión y agujereamiento.
4.   Reportaje fotográfico.

POR TODO ELLO EXIJO LA REPARACIÓN TOTAL DE LOS PROBLEMAS DE PINTURA EN LA TOTALIDAD DE LA CARROCERÍA Y LA SUSTITUCIÓN DE LOS ELEMENTOS INTERIORES QUE HAN SIDO AFECTADOS POR LA CORROSIÓN DE LA MISMA.


Chiclana de la Frontera, Cádiz, 16 de marzo de 2010         

Victor Manuel del Amo Castellanos



Bien, antes de presentar esta queja, deciros que en la llamada telefónica que en el documento anterior menciono haber realizado a DAIMLER GHRISLER ESPAÑA, una señora de la empresa me dice que "no existe garantía de chapa y pintura que cubra mas de 2 años", por un momento casi me lo creo e incluso me disculpé. Pero después de colgar el teléfono puse a guantera del coche patas arriba hasta encontrarla, y ya lo creo que existía. Pues volví a llamar y seguía negándolo. Me tocó enviarsela por fax. Yo estaba muy contento por que ante eso no podían negarse. Pues lo hicieron. Me llamó esta vez un hombre, me dice que han recibido el fax pero que su oferta solo llega hasta el 60 % de la reparación. El lo llamó DEFERENCIA COMERCIAL, o sea que me hacía ese favor. Que pena que no me lo hicieran hace 8 meses con el alternador (1.000 €) ni hace 1 año con el compresor del AA, y ni sé las veces con los malditos motores del elevalunas, pero bueno todo esto ya es otra historia.

El caso es que me chuleó tanto en plan "esto es lo que hay, si quieres lo tomas y sino ...", pués no lo tomé y aquí estamos, jodido pero jodiendo.

La semana proxima cuelgo, fotos, garantía, libro de revisiones y contestación de MERCEDES BENZ ESPAÑA a la OMIC.

Un saludo a todos.

uff, pues espero q tengas mucha suerte, ya nos irás contando, aunque aquí no podamos hacer mucho, al menos que te sirva para desahogarte y para poder ayudar a otrs.

Ufff vaya papeleta paisano...... solo decirte que si de verdad tienes garantia luches por ella y si no llama al del canal sur radio que tiene un programa a eso de las 4 de la tarde donde ayudan a la gente con todo tipo de problemas creo que se llama jesus bigorras.

Saludos y dale duro tio!

Si que podeis hacer algo: LEERLO, eso es lo único que os pido.

Cuando cuelgue toda la documentación y fotos, enviaré el enlace del post a atención al cliente de MERCEDES BENZ ESPAÑA. Además el proceso burocrático continúa ya que este lunes pediremos, la OMIC y yo, lo que se llama una "Solicitud de Arbitraje", ya os esplicaré bien en que consiste.

Un saludo.

 esto es lo que más daño les puede hacer, la publicidad gratuita, así que yo no pararía en el foro.. Suerte y a por ellos!!!

Pues leerlo, lo leeremos todo, al menos a mi me parece muy interesante, la verdad es que a toda mi gente le estoy diciendo como va la cosa por aquí, no se si en otros sitios Mercedes se porta mejor con sus clientes, pero si te van a tratar así será mejor tirar para otra marca porque una cosa es que salga una unidad mala y otra muy diferente es que no te la quieran reparar cuando deberían intentar ocasionarte el mínimo daño a ti.

Al menos por mi parte nunca una Mercedes con un servicio postventa así.

pues va a ser que Mercedes ya no es lo que era.....yo he tenido mis mas y mis menos y estoy pendiente de cambiar el techo elevable de mi furgo(avogado de por medio) y eso que estaba en garantía, ármate de paciencia y poco a poco ...cualquier cosa pregunta
P.d creo que ninguna marca es lo que era ni MB ni VW ni nada de nada, lo de las garantías es de coña!!

animo victor dales caña y sigue el consejo de sevi,llama a jesus bigorras k te lo va solucionar fijo,venga suerte , un saludo!!!!!!!!!

Ciertamente ninguna marca es lo que era, también depende de con quién te encuentres detrás del mostrador, ya sabemos que también está la ley de que "Spain is different". Espero que tengas suerte (que la tendrás porque por lo que se vé tienes la razón de tu parte) y se acabe este problema lo antes posible  ;)

es verdad, me olvidaba de los mostradores y del Spain is different, animo compi!!!

Animo quillo que lo vas a conseguir.
Por supuesto que la garantía por corrosión de cualquier vehículo es mucho más de 2 años.
De hecho cuando te han ofrecido un 60% ya hay un reconocimiento y aceptación. Si no tuvieras derecho no te ofrecerían nada. Lo que intentan los muy listos es ahorrarse el 40% y a ver si cuela.
Si conoces  a algún abogado intenta que les llame y les apriete un poco.
Animo. Saludos.

Animo y LEÑA a estos impresentables,  vas al concesionario y parece que te estan haciendo un favor vendiendote una obra de arte. y luego tiene fallos como cualquier otro pero van con la bitola de que lo suyo es un producto superior y es la misma mierda que todas. Que publiques esto realmente le hace mucho más daño, pero en este pais se es de vista cortita, se piensa a corto plazo y así nos va.

Animo y "palante"esperamos noticias .

Animo que al final todo se arreglara!!
..De momento escribiendo (haber esas  .fotografo) esto aqui ya les estamos presionando..

(http://www.dropshots.com/zoom.html?large=http://media6.dropshots.com/photos/713434/20100314/b_195225.jpg)

Hola a todos.
Estoy liado en como colgar fotos. Hay va la primera, detalle tercera luz de freno.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/yudealf/b_195225_big.jpg)
:o

Pero esa pintura y recubrimiento del metal que lo protegía se ha caido sola????  :o :o 

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195303_big.jpg)

bisagra porton trasero vista desde arriba

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/211454_big.jpg)

bisagra porton trasero por dentro.

Mañana os pondré mas. Por desgracia tengo muchas.

Un saludo.

Tienecojones........eso no  es Mercedes......es unacopia china  ??? manda  .fotografo a todos los concesionarios, incluido los de Mercedes, SIN REMITE NI NADA QUE TE IDENTIFIQUE,  explicando el problema, a los de Mercedes no les gustara, pero a los demás se frotaran las manos y se encargaran de darle publicidad negativa, tu sigue, te tienen que atender, no te acojones..... suerte amigo.-

que fuerte de que año es la furgo?

 .sorpresa .sorpresa .sorpresa

Jodo..

E visto T3 de serie con la chapa en mejor estado....

lucha por los derechos q te corresponden .latigo

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195429_big.jpg)

Detalle puerta del conductor.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195321_big.jpg)

Techo.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195612_big.jpg)

Puerta pasajero, debajo del retrovisor.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195658_big.jpg)

Asiento trasero / cama / cajones.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195141_big.jpg)

Uno de los hidraulicos del portón trasero.

Vaya estafa!! Pero si esta igual o peor que la mia que tiene 20 años.

Hola a todos, ¿que os parece el panorama, a que se te quitan las ganas de limpiarla?

Voy a empezar a escanear los papeles: garantía, libro de revisiones, contestación a la OMIC...

y por desgracia mas fotos.

Un saludo a todos.

Tio, pero es q yo pienso q ni tratnado de oxidarla con sal puedes hacer esto en tan poco tiempo, si la mia es de 94 y le están saliendo algunas picaduritas ahora y se notan porque es blanca, pero vamos que así ni de lejos, eso tiene q ser problema del tratamiento anticorrosión que tiene tu furgoneta, que seguramente no lo cogería bien en fábrica, no crees¿?

Vaya faena  .confuso2

Pues sí, es eso de forma tajante. Me lo han dicho sin ningún tipo de tapujo en Cadimar Jerez.
Que por cierto se están portando muy bíen y son los primeros que no entienden la postura de Mercedes Benz España.

Me han explicado que el vehículo tiene mal realizado una especie de tratamiento que se le dá a toda la carrocería antes de la pintura, es como un baño en una solución de zinc.
Mi problema no es algo nuevo y esta sucediendo en Vito, Viano y Sprinter. Tienen unas cuantas quejas además de la mia y una la pintaron entera gracias al programa de Bigorras.

Mercedes España lo sabe, pero por lo visto ahora tiene una nueva política comercial y de postventa "el que no llora no mama", por que de otra manera ni en el concesionario pueden entender esta postura.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195833_big.jpg)

Asiento conductor.

Ya tengo escaneada la respuesta de Mercedes Benz España a la OMIC. Es una archivo PDF, ¿alguien sabe como lo cuelgo para que lo veais?

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/211502_big.jpg)

Fijaros en esta foto. Es el cierre del portón trasero. Como las bisagras están tan jodidas y los anclajes de los dos hidraulicos igual, al cerrar el porton no puedes dejarlo caer por que da un golpe que te duele hasta el alma. Pues lo que se ve en esta foto es el anclaje del porton el cual he rociado con tres en uno para intentar frenar algo el tema. Pues ya vereis cuando consiga colgar el PDF con la respuesta de Mercedes Benz España el comentario que hacen al respecto. Vamos que bienen a decir que he vertido líquidos que anulan la garantía.... a y que hay arena y elementos estraños.

parece increible, interior y exterior?
lo de falta de tratamiento previo a la pintura parece un explicación lógica para el tema exterior, pero el oxido en el asiento cama??

animo.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/202024_big.jpg)

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195825_big.jpg)

hasta los anclajes de los cinturones.

Nunca se me ha caido la furgo al mar.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195752_big.jpg)

No se ve bien pero el oxido del techo traspasa la tapicería y le dá su tono tan peculiar....

k putada!! ya lo siento, lucha que tienes todos los de ganar, y que te la dejen nueva, 5 años y en este estado... esque no es normal, esque ni que limpiases la furgo con sal!!
suerte!!

Joder lo veo y no lo creo :o lo del exterior es una pasada y parece ser eso que se ha dicho del protector, pero y el interior? como ha llegado a ponerse así sin las inclemencias atmosféricas del exterior? vaya putada te ha tocado, lucha por tus derechos, y animo.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/200135_big.jpg)

Mecanismo de cierre del capó.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195953_big.jpg)

Cierre de la puerta corredera. Estas fotos son de marzo, ahora hay mas zonas como la de esta foto, en la que la i"nfamación" de la pintura se ha rota o descascarillado y deja a la vista el fallo. Si el coche fuese blanco se vería mucho mejor.

Tengo que hacer fotos de las gomas que sellan cuando cierras una puerta. Si te chupas el dedo y lo pasas por estas gomas queda totalmente tintado de oxido, y sin embargo aún no se vé el fallo en la pintura que lo ha provocado. Se está produciendo un proceso químico interno (oxidación) que está descomponiendo toda la pintura del coche y ese proceso tambien está afectando al interior.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/195933_big.jpg)

El 80% de los tornillos estan asi.

Esto es ver para creer!!! No te desanimes y sigue dando caña!!
Atajo de impresentables!... A que para cobrar los 6kilos que cuesta la furgo no te pusieron pegas????  .nono

Alucinante. No desesperes y sigue luchando...

Ánimo Victor!!
Como han dicho muchos otros no dejes de postear que nosotros corremos la voz para que se entere el máximo de gente posible, sobre todo los que se estén pensando comprar esta marca (ni la menciono) y piensen que le están vendido calidad. Pagamos por la marca y te venden óxido, así funcionan las cosas.

Yo también soy de Jere, ¿no puedes recoger impresiones del concesionario de Jerez que te sirva como apoyo? ¿o tratar de mediar con ellos ya que reconocen el problema?

Este tema es propio del programa de Bigorras...seguro que si le haces llegar el problema, que estás recibiendo apoyos en el for, que la gente del concesionario de Jerez lo reconocen, estarán encantados de ponerse en contacto y emitir el problema en directo.

Ante los medios se bajan los pantalones...te lo aseguro por experiencia de periodistas en la familia.

A por ellos!!!!

Suerte

Si todo eso que nos enseña es consecuencia de falta de tratamiento de fabrica,........un perito, abogado y procurador y al juez, pedir una peritación judicial,  y  la resolución del contrato ó reposición de otra furgo. Pero enterate antes de que sea defecto de fabrica, comprobando con un experto, Antes, si los tratamientos son los que publicita la casa, esa furgo no se hace buena nunca,  se que eso es ir con dinero por delante, perooooo, claro que el darlo a los medios es otra forma, Si hace falta hacemos una marcha antimercedes, que joputas son .latigo .pistolas .ametralla .ametralla

pero...

Vives a primera linea de costa??
o cerca de alguna fabrica q produzca gases acidos???

es q no me lo esplico...  :o

Hola desde Gran Canaria,
El hecho del que estas comentando, si no he entendido mal, podedumbre en los bajos, es a consecuencia de no haberle imprimido el dinatrol, y a mi parecer es un problema del concesionario, a su defecto del fabricante del vehiculo.
No se lo que te dicen ellos, es natural que ellos en este caso quieran escurrir el bulto, pues no estaran deacuerdo a querer cambiarte el vehiculo.
Ahora te digo, vete a tu comunidad autonoma, en el organigrama de gobierno autonomo, y vete a consumo,del gobierno de la comunidad autonoma que vivas.
Conozco casos que han llegado a acuerdos. suerte.
Un saludo desde Gran Canaria

 hola compañero llama al bigorra del canal sur ese es un fiera tiene unos buenos abogados explicale tu problema si ven que esta ganado seguro que te ayudaran un saludo y mucha suerte desde sevilla. animo

Este e-mail se lo he enviado a: elpublico@rtva.es

Es es programa de JESUS BIGORRAS. Haber si hay suerte.


Hola, os escribo desde Chiclana, Cadiz. Me llamo Victor xxxxxxxxxxxx, y mi telef. es xxxxxxxx.
Tengo un problema con la garantía de mi furgoneta, una Mercedes Viano.
El problema se resume en que con 5 años y 3 meses que tiene se está oxidando completamente, tanto la pintura exterior como elementos interiores como asientos, cinturones de seguridad, tornillos, cama, etc...

Mercedes Benz España, en un principio se negó a cubrir este problema y con mi insistencia me ofrecieron pagar el 60 % de la reparación de la pintura exterior. Yo me no lo admití, ya que el problema, tal y como me han manifestado sin ningún tipo de tapujo en el concesionario oficial Mercedes de Jerez, Cadimar, donde la compré y me están apoyando dentro de sus posibilidades, es muy muy muy grave, ya que tiene un problema de fabricacíon y tiene un tratamiento anticorrosión aplicado defectuosamente o incluso no aplicado. Esto quiere decir que en 3 o 4 años mas me quedo sin coche.

Os pido ayuda para solucionar el problema.

Ya he presentado mi queja en la OMIC a través del Ayto. de Chiclana, pero la respuesta de MERCEDES BENZ ESPAÑA ha sido que no se hacen cargo del problema.

Os envio un enlace de un foro de furgonetas donde he expuesto el problema y donde he colgado fotos del vehículo.

Si os poneís en contacto conmigo os facilitaré, GARANTÍA POR CORROSION DE 12 AÑOS, LIBRO DE REVISIONES REALIZADAS SIEMPRE EN CONCESIONARIO OFICIAL, FACTURA...ETC, para que vieseis que todo está en regla para ser atendido  en este problemón que tengo.

Bueno este es el enlace en el que está todo explicado con un poco mas de detalle:



Un saludo y espero noticias vuestras, Victor.

Yo otra opción que creo que puedes tomar es la de escribir a alguna revista de coches. Yo soy asiduo lector de la revista Autofacil (hay otras muchas que tambien lo hacen) y en las ultimas paginas suelen contar los casos de gente con problemas en sus vehiculos, en los que la revista  hace de intermediario, y en la mayoria de los casos, el fabricante se hace cargo de la reparación (entiendo que por verguenza y por no aparecer en la revista....por la mala publicidad que ello conlleva).  En tu caso y con las fotos que tienes, si se las envias y estos hablan con Mercedes y ante las pruebas, estoy casi seguro que te pueden solucionar las cosas mas rapido que los juzgados....por probar no pierde nada!!!

Victor te he mandado un privado, míralo

victor  me gustaria estar informado de tu problema ve contando cosas ok'?  eso nos puede pasar a cualquiera de nosotros y hay que luchar ante estas  injusticias suerte un saludo.

Hola de nuevo a todos.
No puedo colgar el PDF con la respuesta de Mercedes Benz España a la OMIC.
Lo voy a copiar y lo escribo yo.
Quien quiera ver el original que deje su e-mail y yo se lo envio con mucho gusto.



RESPUESTA DE MERCEDES BENZ ESPAÑA A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE CHICLANA:

Muy señores nuestros:

Como continuación a nuestro escrito del 23 de marzo, una vez recabada la información necesaria y, verificadas las fotografías aportadas por D. Victor Manuel del Amo por nuestro Departamento Técnico, pasamos a indicarles lo siguiente.

Las fotografías aportadas por el cliente para el tema de corrosión en la carrocería o la pintura revelan que en ningún caso hay perforación en la chapa y se aprecia con claridad que el resto de elementos reclamados, están siendo afectados por agentes externos y ajenos al vehículo, tales como arena, e incluso se puede observar que arededor de algunas piezas, se ha vertido algún líquido sobre ellas, por lo que las incidencias que presenta esta unidad no pueden imputarse a un fallo de producto, y por tanto tampoco pueden ser asumidas por el Departamento de Garantías.

No obstante, debemos indicar que nuestra Marca, tiene establecido un sistema de atenciones, o deferencias comerciales, de caracter totalmente voluntario, una vez superado el periodo de garantía, de acuerdo a criterios propios, fundamentalmente, tiempo transcurrido desde la primera matriculación del vehículo y kilometros que ha recorrido, entre otros conceptos.

Estas concesiones voluntarias, se materializan siguiendo determinados parámetros y están  sujetas a ciertos condicionantes. Al no resultar satisfactoria, en su momento, para el Sr. Del Amo, lamentamos tener que informarles que esta ayuda ya no está en vigor.

En la confianza de haber aclarado suficientemente el asunto que nos han planteado, aprovechados la ocasión para saludarles atentamente.


J.L. Landa                                   E. Arias
Dpartamento Atención al Cliente.

Qué fuerte, pues yo les haría de nuevo las fotos sin arena ni nada y se lo volvería a reclamar, de todas formas ellos dicen que tienes como un periodo dependiendo de kilometraje o no se qué, pero si tu tienes un resguardo de garantía de 12 años pues supongo que no deberían poder ponerte ninguna pega.

Por cierto, te han respondido del programa? Espero que tengas mucha suerte, y pronto se solucione tu odisea.

En estos días he estado por Cadimar Jerez, en el concesionario Mercedes donde la compré. La ha visto el Responsable de chapa y pintura, el jefe de postventa, el comercial que me la vendió... y lo que se me ha transmitido es "como no te solucionen este problema, en tres o cuatro años no tienes coche, el portón trasero se te cae al suelo". "a que esperan para solucionarlo, a que tenga agujeros" "es un defecto de fabricación increible que afecta a toda la carrocería".

Tambien me han dicho que el Jefe de Postventa intentará mediar de alguana manera. Yo les he dicho lo de Vigorras y ya están con el sobreaviso de que les puede llamar aunque yo no tengo noticias del programa, conmigo desde luego aún no se han puesto en contacto.

Bueno amigos, el enlace de este post ya está enviado al servicio de atención al cliente de Mercedes Benz España, por lo menos se van a entretener un ratito. Mañana viernes presento en la OMIC la solicitud de Arbitraje. En Cadimar me han insinuado que tal vez estén esperando a que dé este paso para atender con sus obligaciones, en e mas puro y estricto "si no llora no mama".

Continuará, ya lo creo que continuará.....

Un saludo a todos, Victor.

No debería llegarse al si no llora no mama, pero si eso te puede solucionar el problemón... pues adelante. Ánimo y suerte!!!

no veas la cara y poca verguenza k tienen los de la mercedes, animo victor dales caña k esto esta" mas claro k el agua, un saludo!!!!!!!!!!!!!

Hola, a todos..
La solicitud del arbitraje está presentada.
Me han dicho en la OMIC, que es algo lento y que no suelen hacerlo hasta 5-6 meses, pero bueno habrá que esperar.... pensaré en la California.. por que en la Marco Polo.. mucho tienen que cambiar las cosas..

Un saludo, Victor.

pUES YA IRÁS CONTANDO LAS NOVEDADES QUE VAYAS TENIENDO, QUE POR AQUÍ SEGUIRMEOS PENDIENTES Y AYUDANDO EN LO QUE PODAMOS.

Suerte

Me acabo de kedar con los pelos de punta despues de leer el post. Espero que tengas suerte y que se te solucione la papeleta. Suerte makina

Fijaros el color "corrosión" que ha tomado la goma sobre la que apoya la puerta corredera cuando cierra. Sin embargo en la pintura que ha desprendido este oxido a simple vista aún no se aprecia nada salvo una perdida evidente en la intensidad del color negro original, que por cierto ahora, tras levantarse el problema, me doy cuenta lo poco que duró el tono nuevo que tiene un coche nuevo..

es la foto de abajo:

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/202444_big.jpg)

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/202512_big.jpg)

otra mas del marco de goma de la puerta corredera. Fijaros que asco de tono tiene.

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/202616_big.jpg)

puerta del conductor por fuera...

(https://www.furgovw.org/galeria/fotos/victor-de/202923_big.jpg)

puerta del conductor por dentro...

joderrrrrrrr que pais de chorizos!!! me apunto al hilo, ánimo killo, fuerza y palante

oye...de todas formas, creo que deberías contactar con un moderador para que te pasase el hilo a un sitio mas adecuado y con mas repercusión.

llevas razón, aunque ya hago lo que puedo enviando enlace del hilo a toda dirección de e-mail que cae en mis manos, sea de atención al cliente de Mercedes, de VW, renault.., concesionario mercedes o de la competencia.. si si de la competencia, como sugirió alguno de vosotros..

Aprovecho que todo aquel que tenga un e-mail de "interes", que me lo pase por mp y yo me encargo de hacerles llegar "Uno nuevo de Cadiz. CON PROBLEMAS."

Gracias por vuestra colaboración.

A mi no me sorprende que te hayan dicho eso, los de la mercedes son unos incompetentes, no valen ni como marca, venden humo y muy caro, un amigo mio tiene una vito de 2002 y llenita de oxido, debajo de las gomas de las puertas y en muchos otros sitios, en principio el oxido que cubren las garantias son las que salen de dentro hacia afuera, vamos un rayon que se convierte en oxido no te lo cubren, pre que sin golpe ni rayon ni nada se empiece a pudrir la chapa por debajo de la pintura si te lo deberian de cubrir, esto lo se porque el amigo este que os digo trabajaba de chapista en la mercedes, bueno pues a el le pusieron la excusa de que no tenia todas las revisiones pasadas en la misma mercedes, vamos una pantomina, esa misma tarde fui yo con mi sprinter porque tambien tiene ciertos oxidos y tengo todas las revisiones selladas en la mercedes, a mi amigo le habian dicho que la garantia de chapa y pintura es de 30 años, a mi directamente me dijo que no me lo iban a cubrir porque estaban rechazando vehiculos mucho mas nuevos que el mio y que me lo iban a echar para atras fijo, pero no me daba razones, no me sabia razonar el inutil del tio, total que presionandole un poko, me hizo unas fotos al oxido para lo que se supone era mandarlas a madrid y que en madrid me rechazasen el arreglo, una semana mas tarde me llamo para decirme que no me lo iban a arreglar y sin dar ningun motivo, ahora ando mirando para apuntarme a la OCU y que me lo recurran y les metan caña. A parte de todo esto, el servicio técnico de mercedes es un asko, a mi me parecen unos impresentables, deje la furgo arreglando una cosilla y me cobraron más por arreglar la pieza que lo que hubiera costado la pieza nuevo y encima me dijeron que era un arreglillo, me llamo el de la recepcion de furgonetas, pa decirme que los mecanicos le habian dicho que tenia que cambiar las pastillas de freno de delante, que no quedaba nada y se estaban comiendo el disco y que despues iba a tener que gastarme mucho más porque iba a tener que cambiarlo y metiendome miedo que es un peligro para la seguridad y bla bla, le dije que no me cambiase nada, bueno pasó 1 mes o mes y medio, habia echo unos 1200 1500km y lleve mi furgo a otro taller de confianza, no Mercedes por supuesto, la lleve pa cambiar las pastillas y le pregunte como estaban y por los discos, los discos estaban perfectos y las pastillas me dijo que todavia tenia para mucho más, de echo las vi porque me las enseño y flipé, vamos ... yo la furgo la he llevado creo que 2 veces a la mercedes, el anterior dueño la llevaba siempre a las revisiones allí, yo por supuestisimo, no pienso pisar más sus talleres ni comprarles nunca ningun vehiculo, es la experiencia que he tenido con la mercedes y sus empleados y me parece una vergüenza

Es una pasada, que uno se gaste una pasta en lo que tanto le ilusiona para que tenga un fallo de fábrica y los cabrones capitalistas que se forran a costa de la venta de los vehículos y delos posteriores mantenimientos no se queran hacer responsables. Es que es de poca vergüenza.

que alucine Victor esto le va a hacer pupita a la mercedes, ya que la mayoría del que compra una furgo, consulta este foro para buscar opinión entre mercedes o la vw, desde luego nunca aconsejaré mercedes después de estoooo!!!!. que chapuzas. Espero que se corra la voz

estoy alucinando, como se ponen a negociar como vendeburras esta gente, si lo cubre su garantia en que se basan para ofrecer sollo el 60% ?, yo tengo un clase c y nunca he tenido problemas, pero empiezo a a ojonarme.
suerte y que no te amedranten, lo que es justo es justo.cj

estoy acojonado, yo que aspiraba a poder comprarme algun dia un cacaharro nuevo, menudos hijos de la chingada. Suerte en tu guerra tio .

Hola a todos !!!!

Por fin hay novedades..... no son para bién pero al menos las hay.
Empiezo por decir que dos amigos han comprado VW. Si ya se que eso no me pinta el coche pero .......consuela.. algo

Voy al grano; hago un pequeño recordatorio:

++ presentación de problema en la OMIC
++ respuesta de Mercedes Benz España a la OMIC: no quiero saber nada.
++ presentación de problema a la Oficina de Arbitraje de la Junta de Andalucía.
++ respuesta de Mercedes: NO ME SOMETO A LA DECISION DE LA OFICINA DE ARBITRAJE. Estan en su derecho este tramite NO es obligatorio para las partes.

Me dice el personal de la Oficina de Arbitraje de la  Junta de Andalucía: "logicamente MERCEDES BENZ ESPAÑA debe de tener un gabineje jurídico muy poderoso y no van a correr el mínimo riesgo de ponerse en manos de la decision de una Junta de Arbitraje que evidentemente viendo la documentación que presentas te va a dar la razón. Están valíendose de que lo que tu demandas está valorado en una cantidad superior a 900 €, por tanto solo te queda recurrir a una denuncia en el juzgado y eso requiere mas "molestias" por tu parte, contratar un abogado y procurador por no decir que si sus abogados hacen ver o crean la duda y pierdes, te puede salir mal y costarte pagar las costas del juicio". Ante esto biene la duda:¿ y ahora que hago? ¿merece la pena que te arruinen y nunca mejor dicho?

Que capullitos son. Estan llegando hasta el final y jugando su poderío. Veis como cuando les jodo una venta ... si es un poquito de consuelo..

Ya os contaré..
Un saludo, Victor.

Hola victor del amo, ¿podrías poner fotos de la furgo entera? Por fuera quiero decir, para ver en qué estado general se encuentra.
Saludos!

valla putada
pero yo creo que tendrías que denunciar al concesionario, que es quien te ha vendido la furgo y que ellos sean los que reclamen a mercedes. pero el vendedor, en este caso el concesionario, es el que te tiene que solucionar el problema o sea que da les caña a ellos también, puesto que reconocen que hay un problema y ellos también han tenido su beneficio en la compra.
si no ya sabes empapelas la furgo con todos los problemas y se la aparcas delante del concesionario

He descubierto este hilo y me lo he leido del tiron...  I M P R E S I O N A N T E !!!
Victor, solo decirte que te lo estas currando a muerte y no te puedes rendir ahora... aunque solo sea por la pataleta seguro que merece la pena, animo y dales caña !!

Hola a todos!!!

S O L U C I O N A D O O O O O O O.

Que descanso amigos.. ME PINTAN EL COCHE ENTERO...

Y como lo que era injusto os lo he contado, lo que ahora considero que es justo tambíen lo voy a hacer.
Este último trámite lo ha realizado ante Mercedes Benz España, el Sr. José Montesinos Ruíz, Director Gerente de CADIMAR V. I, en Jerez de la Frontera, Cadiz.

Me ha recibido, me ha escuchado, no me ha prometido nada, al contrario, me ha transmitido la dificultad que entrañaba la posible rectificación por parte de Mercedes Benz de una decisión ya tomada como era la negativa del trámite de la garantía de mi coche.

Eso ha sido hoy a las 10:30 - 11:00 de la mañana, pues a las 13:30 me ha llamado personalmente y me ha comunicado la gran noticia, me pintan el coche entero.

En cuando esté pintado, os pondré unas fotos con el resultado.. lo bueno también hay que enseñarlo..

Un saludo a todos y gracias por el apoyo..

Victor.

zorionak, felicidades y mucha suerte con el pintado.

 .palmas VICTOR DE AMO OLE OLE Y OLE MI GRAN APOYO, POR QUE COMO TE DIJE ESO LE PUEDE PASAR A CUALQUIERA DE NOSOTROS, ME ALEGRO MUCHO TIO QUE HALLAS CONSEGUIDO TU OBJETIVO DESPUES DE UNA LUCHA TAN LARGA   Y DE VERDAD ME ALEGRO  QUE SE HALLA ECHO JUSTICIA CON TU VEHICULO QUE DISFRUTES Y QUE TODO TE VALLA BIEN  UN SALUDO DE UN COMPAÑERO QUE TE APOYADO DESDE EL PRIMER DIA.

felicidades .... al final se impuso la razon.... .palmas

Víctor eres todo un campeón tío, sinceramente me he leído el pot de una sentada alucinando cada vez más y más, tío me he comprado ahora mismo una vito de segunda y te aseguro que gracias a este post la siguiente será cualquiera menos una( MBandida) gracias por abirme los ojos respecto a la estrellita de las narices

Y de verdad mi mas sincera enhorabuena .palmas

Me acabo de leer el hilo todo enterito... que grande! La verdad es que has conseguido tus propósitos y desde el principio hasta el final uno se queda más tranquilo. Pero me queda una duda... Por fuera te pintan el coche pero todo el óxido del interior, tapicería incluída, como lo arreglan? Un saludo,

Albert

Una alegría... .Pero que les supondrá pintar la furgo (na de pelas), te dan ganas de meterte en juicios y que te cambien todo lo afectado interior incluido. Exijamos nuestros derechos  .pezazp sardinazo al canto. Así nos van las cosas, Estos humanos dejan mucho que desear.
Salud y sígueles apretando. Lucha pacíficamente hasta el final. Enhorabuena por lo conseguido.

Felicidades, te lo has currado y la satisfaccion que tiene que ser el que te den la razon tiene que ser enorme!!!! Y el que te arreglen la furgo mas enorme!!!!!!!!!!!!!

Pero por otro lado.... ¿cuanto tiempo has "perdido" en algo que por justicia se tenia que haber arreglado en un visita? Miren, traigo la furgo, coño, vaya oxidos, espere.... ok, no se preocupe, ES DEFECTO DE FABRICACION, se lo arreglamos.

Se ve a la legua que es problema de fabricacion... porque la Mercedes se pone gallito? Dice que se hace responsable del 60% porque soy guay, le reclamas el 100% (lo justo), y te quita el 60% por malo, y te veras con mis abogados....

Pero que le supone a la Mercedes arreglar una furgo cuando es tan evidente y quedar como señores? Incluso sustituyendola por una de igual valor, se sabria en todos los foros y quedarian como una gran marca que responde... Una cosa de estas puede pasar en x unidades, todos sabemos que algunas salen malas por lo que sea, pero si la marca te da seguridad, lo asumes. Ahora se demuestra que en un vehiculo Mercedes, pagas la marca y ademas no lo vale. Estaba mirando para pasar de mi T4 a una Viano, pero me lo pensare (bueno, ya lo he pensado).

Y el tiempo de tramites y papeleos? Yo se lo reclamaba, indicando con pelos y señales todas las horas de trabajo perdidas. Igual no llega a ningun sitio, pero por lo menos les tocarias las pelotas... .lengua2 Eso si, despues de que pinten la furgo.

Lo dicho, felicidades que te las mereces.

enhorabuena victor,pero yo tambien tengo la misma duda k vanette sant boi,por fuera muy bonita recien pintada y la chapa podrida como la van a reparar?           un saludo!!!!!!!!!!!!!!!!

Me alegro mucho pisha.

Has sufrido, te lo has currado un montón y lo has conseguido.
Lo verdaderamente lamentable es que las empresas tengan tan poca sensibilidad con el  sufrimiento de la gente.

Tu caso es escandaloso, las fotos son para llorar. Con el esfuerzo que nos cuesta comprarnos un vehículo. Cuando vas a comprar todo son buenas caras y facilidades.
Y cuando te pasa ésto, que no lo has hecho tú, que es un vehículo defectuoso, por lo que sea, que los peritos saben seguro por que es, se desentienden y no quieren ayudarte a solucionar el problema, que es su obligación en la relación empresa- cliente.

Lo peor es la impotencia y la rabia cuando tienes razón y no te hacen  caso. Y lo que has conseguido es sólo por tu esfuerzo, por tu insistencia.  Y aunque ahora te la pinten, a todos los que han mirado para otro lado se les debería caer la cara de vergüenza por el mal rato que te han hecho pasar sin querer mover un dedo.
  Y más aún cuando para ellos la solución de pintarte el coche son dos duros, pero si lo pagas tú es una pasta.

Mucho ánimo, suerte y que todo vaya bién. a disfrutarla.
saludos.

no dejes de luchar por lo que es tuyo, moviliza lo que haga falta, que sepan que te estas moviendo y difundiendo este problema.

animo!!

ENHORABUENA VICTOR! He seguido este hilo con mucha atención y desde luego que hayas conseguido lo que has conseguido demuestra mucho tu tesón...

Eres un ejemplo de constancia. Ojalá yo fuese un poco igual!  :-\

Enhorabuena, has conseguido con mucho esfuerzo lo que te correspondia.
Pero Mercedes ha quedado de pena, ¿era necesario llegar a todo esto, por algo que era evidente?, no tienen en cuenta que el daño está hecho y esa pintura les va ha restar muchas furgos, aunque sus sesudos estudios de marketing les diga lo contrario.
En tu caso en cuanto me la pintaran, la venderia y me compraria otra de otra marca, y ojo, que muchas de las marcas pijas nos venden "la marca", detras hay una dudosa calidad, un pesimo servicio, y en cualquier caso la eterna pregunta ¿realmente esta justificada la diferencia de precio?.
Un ejemplo, lleve un smart roadster a la Mercedes de aqui, y me cobraron el litro de aceite a 22€, un aceite que fuera del local vale la mitad, que pasa que cuando entra le inyectan calidad extra.
Lo dicho la vendia, me compraba otra y le enviaba una foto con cara de felicidad al servicio de atencion al cliente de Mercedes, parece que no les afecta, pero seguro que están superjodidos, y no por lo que les cueste pintartela.
Slaudos

enhorabuena,
que que la sigue la consigue.

Enhorabuenaaaaaaaaaaaa .palmas .palmas .palmas, pero atento a lo que te hacen, al menor sintoma de oxido, zasssss

   TU ESFUERZO SE HA VISTO RECOMPENSADO ENHORABUENA PAISANO, A VER SI COINSIDIMOS YO SOY DE SAN FERNANDO.

Enhorabuena!! Pero me parece una solución "a medias". Que te pinten la furgo no significa que arreglen el problema... Volverá a salir. Sobre todo si espera que la furgo te dure 20 años... que es lo que esperas cuando te compras un MB.

No obstante, enhorabuena por el curro que te has pegado.