Enviado 06/07/2009 17:03:53 -
Tratamiento del pedido 01/07/2009 13:53:55 -
El 30 de junio,realizo el pedido en la citada pagina y como me urge le doy a la opcion DHL"24/48h" q son unos 5 euros más de gastos de envio,pero lo dicho me corre prisa.Estoy escribiendo este mensaje y todavia espero las piezas,he intentado llamar un par de veces y no hay manera...Sacad vosotros mismos conclusiones,por mi parte me lo voy a pensar mucho antes de volver a realizarles un pedidoa esta gente.Lástima que su catalogo sea tan extenso...De todas formas no creo que tengan derecho a engañarnos.
...Hoy ya no lo recibo me temo,si DHL no trabaja los sabados,hasta el lunes como muy pronto no tengo la pieza, >:(.Y siguen sin contestar,se ha acabado la mesura,de esas piezas dependia en buena parte una escapada a Donosti este finde,volver a pasar la ITV dependia exclusivamente de la rótula de direccion que deberia estar en mi furgo hace al menos cinco dias(((Tirando a mucho))).Gracias Oscaro,de aqui a unos días os sigo haciendo propaganda de la buena.
PD.siento no haber tenido noticias de Buffer antes de efectuar el pedido,en todo caso me uno a ti en las advertencias y añado ATOMARPOLOJETE estos timadores.
pues yo pedi todos los filtros de mi calit5 y llegaron en 3 dias....y ahorrandome un os buenos duros.eso si al tlfno no contesta ni dios.
con esto no quiero hacer propaganda de la web ni contradecirte,solo contar mi experiencia.de hecho,despues de hacer el pedido lei mucho sobre oscaro,y mas cosas malitas que buenas,pero por lo leido y mi propia esperiencia te podria decir que los problemas de envio suelen ser en piezas mecanicas(me imagino se columpien con el stockaje).en filtros y consumibles "suelen" ir bien.
saludos
PD:espero no haber metido el dedo en la llaga...
Como bien decís, lo que tienen en stock lo entregan bien. Pero como haya algún problema, que dios te pille confesado, 1 de cada 20 llamadas las cogen y no contestan a ningún email, vamos, que EL SERVICIO PRE Y POST VENTA BRILLA POR SU AUSENCIA.
Para pedidos tipo tengo en stock, compras y recibes, las verdad es que lo hacen muy bien.
Es una pena que en la delegación de España (son gabachos) trabajen tan poca gente, se lo podrían currar mucho más. Eso si, respecto a los precios, yo apenas noto diferencia con el autorecambios del barrio...
En absoluto "cernuvslolin",es más me alegro por ti.Lo que yo creo es que estos señores deberian avisar si no disponen de tal pieza(que en la mayoria de las Webs donde compro lo hacen)y darme una disponibilidad en el tiempo,ya decidiré yo si me interesa efectuar ese pedido o no.Mi experiencia,y por lo que veo la de bastantes otros es que me han engañado con mayúsculas,y lo que anuncian en su web por lo menos en mi caso es cuando menos confuso,jeje.((Se le suministrará en 24 horas después de la preparación de su pedido. Según los recambios encargados y los plazos de nuestros proveedores, el plazo de preparación es normalmente de 1 a 3 días laborales. En caso de plazo de suministro anormalmente largo (superior a 5 días) serán avisados por correo electrónico cuanto antes.))
PD.que suerte tienes Buffer,pq por el valle de aran nos dan unos palos...
Cita de: gicaranak en Julio 12, 2009, 02:03:32 am
PD.que suerte tienes Buffer,pq por el valle de aran nos dan unos palos...
Eso te pasa por irte a vivir al vale más bonito de todo el pirineo!!! ;)
Pues sigo comentando la jugada...La última actualizacion en el estado de mi pedido es esta
Enviado 06/07/2009 17:03:53 -
Tratamiento del pedido 01/07/2009 13:53:55
Y un pelin mas abajo sale esto
Su paquete lleva la referencia :
0828019749****
(Pulsa en la referencia para seguir su pedido en la pagina Web de DHL)
q me conduce a esto
http://www.dhl.es/publish/es/es/eshipping/track/airtrack.high.html?pageToInclude=RESULTS&type=fasttrack&AWB=08280197496931
Si me voy a acabar enfadando...Por cierto hoy han descolgado el telefono y la persona que lo ha cogido emitia tres pitiditos,alguien sabe morse??
PD,Buffer soy nativo del valle y si quieres cnd pases por aqui te digo un par de "furgosecretos"guapisimos.
Esto ya tiene guasa...hoy me ha llegado esto al correo(yo pensaba que mi pedido estaba al caer)pero en DHL siguen sin saber de que pedido les hablo.
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""""""""Encuesta de satisfacción de Oscaro Recambios
De: OSCARO.COM (noreply@oscaro.com)
Riesgo intermedioEs posible que no conozcas a este remitente.Marcar como seguro|Marcar como correo no deseado
Enviado: jueves, 16 de julio de 2009 12:51:13
Para: @.COM""
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Ha sido gestionado su pedido con Oscaro Recambios ¡Le invitamos a participar en una encuesta para mejorar nuestros servicios. Pulse en el vínculo para contestar. Hasta pronto¡ Oscaro le agradece su colaboración.
http://www.zoomerang.com/Survey/?p=U2CP59EG7KZK """"""""""
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PD unas 384 horas esperando...
Y yo pensaba comprarles una pieza, porque la verdad es mas barata, pero con esto que cuentas, como que no.
Espero que te manden tus cosas, que poca formalidad, suerte!
Esto ya es de Tripi,y antes de nada me gustaría pedir q si alguien sabe de una manera para denunciar a esta sin generarme muchos males de cabeza le estaria muy agradecido de que me lo indicara.
¡¡¡ESTOY HASTA LOS HUEVOS!!!
A fecha de hoy me ha llegado un mail y he pensado que al fin el desenlace estaba proximo,nada más lejos de la realidad...
Cuando lo abro leo estupefacto:
""
Buenos días jorge gonzalez villalba,
Le informamos que hemos hecho, este día, el reembolso de su pedido n° 1056937
Para conocer el detalle de esta operación, puede consultar el histórico de su pedido pulsando aquí. ""
Todavia flipando le doy al enlace y aqui empieza lo bueno...
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""Descripción Cantidad Precio
CHAMPION Escobilla - X55W/B01 (X55W) 1 9,06 €
CHAMPION Escobilla - X65W/B01 (X65W) 1 14,42 €
LEMFÖRDER Rótula barra de acoplamiento - 18874 03 2 50,30 €
Total Libre de Impuestos : 73,78 €
I.V.A(16%): 11,80 €
Gastos de envío : 11,90 €
Importe total : 97,48 €
Historial
Status Fecha Descripción
Comentario cliente 20/07/2009 13:08:33 Reembolso por Trajeta online, Referencia : fecha de 20/07/2009 de un importe de ¡¡¡¡16,73 €!!!!
Enviado 06/07/2009 17:03:53 -
Tratamiento del pedido 01/07/2009 13:53:55
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¡¡¡Os juro por mis muelas de que no he recibido ni una sola llamada de estos CABRONES,y que en DHL no saben ni han sabido nada del mencionado paquete(como atestigua el enlace arriba indicado y la llamada que he efectuado hoy mismo)!!!
Pero lo más fuerte ¡¡¡Es que despúes de tenerme casi ¡¡¡TRES PUTAS SEMANAS!!! esperando y habiendo pagado Importe total : 97,48 € me informan de que me han rembolsado cosa que certifico en mi cuenta¡¡¡¡16,73 €!!!!.loco2
¿¿¿¡¡¡A que mierda juegan!!!???,¿¿que puedo hacer si ni siquiera cogen el telefono??De verdad es que esto no me habia pasado nunca,NUNCA
De verdad peña,que allá vosotros pero que no os vaya la vida en lo que le pidais a estos estafadores...Ya os contare como termina todo.
PD...Fran,me alegro que hayas leido esto antes y que te haya pillado prevenido.
yo me acercaria a una oficina de consumo,les comentava lo ocurrido y ver ke solucion te dan.
Jodo, la verdad que estoy flipando un poco con esta historia, yo he comprado una cosa a oscaro(un enfriador de aceite) y fueron bastante rápidos , ningun problema con ellos. Será lo que comentais mas arriba, lo tendrían en stock y de ahi la rapidez
La verdad que habrá que pensárselo para la próxima
Pues en mi caso han estado de coña!
el pasado miércoles compré un Kit de embrague para mi T3 y solicité el envío barato (con seur, pues no me corre prisa)..así que hoy lunes ya me ha llegado!! y el precio genial! 155 leureles!
Yo hace un par de meses les compre la bomba del embrague tambien con la opcion del envio mas barato pues no me corria prisa y fue todo muy bien, sin ningun problema y mucho mas barata que en el autorecambio, te ha tocado la china.
Lo del estrabio o error o lo que sea que haya pasado pues puede suceder, lo que no tiene excusa posible es que no contesten al telefono, ni a los mensajes y encima el reembolso sea incorrecto, servicio post venta cero patatero, yo para la próxima me lo pensare mas.
Es que me caliento...Hace un par de meses yo mismo aconseje a mi hermana que echase un vistazo por esta pagina web puesto que se le había estropeado la bomba del aire acondicionado o algo así y en el taller por dicha pieza le pedian casi 800 eurazos de nada.Al rato me confirmo que en oscaro por unos 400 la tenia,pero que iba a llamar a un colega en madrid que conocia un desguace y que le echaría un vistazo...Al final encontró la pieza por 150 euros y en unos días la tenia cambiada y el coche en marcha.
La historia es que si le pasa como a mi,despues de haberse gastado 400 euros,tener el coche parado,la incertidumbre de no saber que pasa(porq te informas en internet pero son opiniones,no el vecino del quinto)llamas y nada,y vuelves y rellamas y mas nada...y para colmo no poder mover la pasta para buscar soluciones porque estos mierdas no te dan ningun tipo de explicacion y vives en la inopia...Pues es pa calentarse y vomitarlo todo.
Lo dicho,mi caso no es el de mi hermana,lo mio son cien eurillos de nada.Una rotula que me dijeron en la ITV que la tenia con suficiente juego como para no pasarla hasta que no la hubiese cambiado y que me daban dos meses para realizar la reparacion con la restriccion de trasladar la furgo del taller a casa y de ahi a la itv,y viendo los precios de "oscaro"decidi pedir las dos y un par de escobillas,y un colega mecanico en paro me las cambiaba por un par de birras ...Resultado:Dos semanas sin disfrutar de la furgo,solo para los traslados trabajo casa y viceversa(apenas 600 metros)con el canguele de q si me pillan la he liado.Esperar que te digan algo,porque no se a vosotros pero me da a mi que si en mi caso hago el cambio por mi cuenta y me gasto la pasta,luego me llegan las piezas y digo que no las necesito pues seguramente se quedan con los gastos de envio(como poco...)aparte de haber abonado 170 y pico eurazos por una reparacion que me hubiera costado 60 o 70,pues con estas tribulaciones decido esperar y a ver que pasa.
Pues lo que ha pasado a dia de hoy:
a) Las piezas no han llegado
b)despues de pagar 97 euros hace 21 dias sigo sin saber como se va a solucionar esto
c)Cambiar la susodicha rotula en el taller de mi padre me va a suponer un desembolso adicional de 82 euros(la quiero para ayer puesto que otro finde sin furgo no me lo quita nadie)
d)necesito desahogarme,y cargar contra el sistema(mañana empiezo con las papeleras del pueblo y os dejo trankis)
Lo dicho,que me alegro de todos los que habéis tenido una experiencia positiva con Oscaro...Nachomon,XeXu,Islomon etc.En mi caso no ha sido así y me limito a advertir de que si por una fatal casualidad algo no funciona como anuncian ellos váis apañados y que dios os pille confesados...
PD.Antes de realizar cualquier pedido os invito a que llaméis 902 10 95 74 o al 93 264 24 31,y si por casualidad os pillan el telefono os agradeceria que les dieséis saludos de mi parte.
Pues eso,tema solucionado.
La verdad es que cuando he conseguido ponerme en contacto con el servicio de atencion al cliente,el reembolso ha sido efectuado en su totalidad con "bastante" prontitud...añadir que el reembolso por unos 16 euros correspondia a las escobillas,posteriormente(al dia siguiente) me ingresaron el importe de las rotulas y hoy tras reclamar se me han hecho efectivo los portes.La unica explicación (via mail por supuesto) ha sido esta a fecha de 21 de julio
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Nos han informado de que la mensajería había perdido su paquete, por ese motivo a nosotros nos salía enviado pero no lo recibía, hemos procedido hacer la devoción total del importe hoy mismo.
Ante todo disculpe las molestias
Anabel Oscaro Recambios S.L
Departamento comercial
93 264 24 31
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Lo dicho,tema "solucionado" y a otra cosa mariposa,ahí queda mi experiencia para futuros compradores,disculpad si me extendido en mis explicaciones y aporte de datos pero creo que es lo correcto para justificar tan negativa valoracion.Un saludo
Tan solo un apunte más,ayer mismo realice un pequeño pedido a ROULOT y al cabo de un rato me llamaron para confirmarme que tenían las piezas en stock,que forma de pago queria efectuar y el plazo de entrega de dichas piezas...Otra forma de trabajar.
Cita de: gicaranak en Julio 23, 2009, 02:43:26 am
Tan solo un apunte más,ayer mismo realice un pequeño pedido a ROULOT y al cabo de un rato me llamaron para confirmarme que tenían las piezas en stock,que forma de pago queria efectuar y el plazo de entrega de dichas piezas...Otra forma de trabajar.
de acuerdo, pero son otros precios tambien.......
Cita de: COÑONETA en Julio 23, 2009, 03:10:33 am
de acuerdo, pero son otros precios tambien.......
Me referia en atencion al cliente,evidentemente que son otros precios puesto que trabajan dos tipos diferentes de producto ;).Si te refieres a que en Roulot los precios son altos no lo voy a discutir ,el producto que les he pedido es un vierteaguas artificial para acoplar unas barras de techo y por mucho que he buscado solo lo he visto en su Web asi que no puedo valorarlo,un saludo
Es la diferencia entre gente profesional y otros que no los son, todo lo que he comprado en Roulot, me ha llegado en uno o dos dias, y me han dicho si lo tenian en stock antes de hacer el pedido y por supuesto antes de ingresar el dinero.