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Cita de: begosakis en Septiembre 23, 2023, 16:32:19 pm¿Alguien ha tenido problemas para configurarse como usuario principal y disponer de la suscripción anual gratuita de we-connect plus?

Cita de: begosakis en Septiembre 23, 2023, 16:32:19 pm2) ¿Cuándo vaciáis el depósito de aguas limpias, el chorro sale por un lado concreto o es como si te goteara la cubierta de un tejado por muchas partes? Es que me ha salido de ojo que sea así en lugar de un chorro único, como en el caso del depósito de aguas grises y no sé si esto será otro problema...

Cita de: kernevil en Septiembre 25, 2023, 08:25:17 amEn su día me mandaron esto desde soporte de los servicios digitales:

Pues eso mismo me lo han mandado a mi también, pero no ha funcionado. Me han abierto incidencia via mail, pero lo he vuelto a dejar en el taller; no he abierto caso en el servicio postventa, imagino que es el caso que ya está abierto. Pero es la segunda vez que lo dejo ya y la primera me lo dieron como resuelto. Muy mala experiencia, porque solo instalaron una actualización por lo visto, pero ni lo comprobaron.

Antes de leer que a ti también te pasa lo de la evacuación de aguas limpias, lo dejé de nuevo en el taller y aproveché para que me miraran también eso, porque me parece un poco chapucero que sea así, la verdad, y en el manual pone orificio de salida de agua limpia en un punto concreto. A ver que me dicen.

Por otro lado también me mirarán (o no) los sensores de los depósitos de agua, que marcan lo qu les da la gana. Eso "también" me lo arreglaron la primera vez.

EN fin, ya contaré como va todo.

Muchas gracias por la respuesta.

Cita de: kernevil en Septiembre 25, 2023, 08:25:17 amEn su día me mandaron esto desde soporte de los servicios digitales:

1. Encienda el contacto manteniendo todas las puertas cerradas.
2. Espere hasta que aparezca el símbolo de privacidad en la pantalla de infoentretenimiento.
3. Seleccione el modo de privacidad "Compartir ubicación" presionando sobre esa opción.
4. Espere 30 segundos.
5. Apague el contacto, retire la llave (en caso de que no sea un vehículo kessy) y abra la puerta del conductor.
6. Cierre la puerta.
7. Encienda el contacto.
8. Espere hasta que aparezca el símbolo de privacidad en la pantalla de infoentretenimiento.
9. Seleccione el modo de privacidad "Compartir ubicación" presionando sobre esa opción.
10. Espere hasta que el globo terráqueo se ponga blanco (puede tardar hasta 4 minutos).

Una vez completado este proceso, establezca, de nuevo el usuario principal:

1. En el vehículo, inicie sesión desde el infoentretenimiento, esto lo puede hacer desde el menú de "Usuario" > "Iniciar sesión".
2. Una vez que se hayan cargado los datos del usuario, volveremos a: "Usuario" > "Ajustes" > "Convertirse en usuario principal", aquí se le solicitará que accione una primera llave y a continuación la segunda (tenga en cuenta que la activación de la llave deberá de hacerse con un rápido click).

Con mucha suerte, funcionará. Sino pide cita en el concesionario, deja el coche y en cuanto salgas por la puerta llama a atención al cliente de posventa para que abran un caso y hagan el seguimiento con el taller.

Cita de: kernevil en Septiembre 25, 2023, 08:25:17 am2) ¿Cuándo vaciáis el depósito de aguas limpias, el chorro sale por un lado concreto o es como si te goteara la cubierta de un tejado por muchas partes? Es que me ha salido de ojo que sea así en lugar de un chorro único, como en el caso del depósito de aguas grises y no sé si esto será otro problema...

Cita de: begosakis en Septiembre 29, 2023, 17:59:18 pmPor otro lado también me mirarán (o no) los sensores de los depósitos de agua, que marcan lo qu les da la gana. Eso "también" me lo arreglaron la primera vez.

Cita de: begosakis en Septiembre 23, 2023, 16:32:19 pmHola buenas tardes a todos. He buscado y no he encontrado nada que me solucione lo que os planteo, a ver si alguie me pudiera ayudar.

1) ¿Alguien ha tenido problemas para configurarse como usuario principal y disponer de la suscripción anual gratuita de we-connect plus?

Me dieron la furgo en el concesionario hace mes y medio y no fueron capaces de hacerlo en la entrega, ya sabéis lo de la activación con las 2 llaves.
Mi furgo viene con 4 llaves, he hecho combinaciones con todas ellas pero siempre sale el mismo mensaje: "vuelva a intentarlo o póngase en contacto con el servicio postventa".

Dejé la furgo en el taller oficial el lunes, me la devolvieron el jueves: "todo solucionado"... y sigue el mismo problema.

Intenté estos día hacerlo anulando la cuenta de vw id y creándome una nueva con otro mail y pasa lo mismo.

Me tocará dejarla de nuevo, imagino, pero me toca las narices mucho la falta de seriedad.

Cita de: kernevil en Octubre 18, 2023, 10:24:45 amOjo que el sensor de aguas grises no funciona igual que el de agua limpia.

El de agua limpia es una boya y efectivamente marca el nivel. Si no funciona bien es porque la bomba de agua se ha salido de su sitio y enredado con la varilla de la boya, hay un TPI al respecto.

El de aguas grises es un sensor de proximidad y marca siempre vacío hasta que detecta que esta lleno y entonces salta una alarma acústica en la centralita y la representación cambia directamente de vació a lleno.

Cita de: begosakis en Enero 01, 2024, 20:00:38 pmSigo con el mismo problema tras actualizaciones varias. Me dijeron en el taller que abrían incidencia y a ver que les decían en VW, pero casi 2 meses después aun estoy esperando respuesta. Entre medias me dirijo a asistencia técnica de nuevo y como ya está abierta incidencia en taller, hay que esperar.

Esta semana volveré al taller pero la experiencia de atención no ha sido buena: me lo devuelven igual sin probar si está solucionado, se olvidan de reclamar si no reciben respuesta de VW, VW asistencia online se sacude el asunto... Y nadie tiene ni idea de qué pasa. Y no quiero dejarlo, porque en definitiva puedo hacer uso completo de la furgo salvo lo de la app de conectividad, pero no quiero que por dejarlo pasar esto se asocie a otros asuntos (¿e-sim? ¿llaves? yo qué se) y me acabe dando problemas en otros asuntos.

En fin, inocente que soy, que pensaba que VW era más seria.

Saludos.

Cita de: kernevil en Marzo 07, 2024, 23:46:50 pmUna historia calcada a la tuya:

https://www.caliboard.de/topic/34231-hauptnutzer-werden-unmöglich/

Al final resultó ser que le faltaba una actualización "F5" (ni idea de a qué se refiere ese código).

Cita de: begosakis en Marzo 15, 2024, 16:36:11 pm

Gracias Baxturk.

Mucha ilusión en tu dulce espera y sobre todo, toda la suerte en tu entrega para que te salga perfecta.

Cuando llegue el día comprueba que todo vaya en orden. Yo si volviera atrás, lo gordo gordo lo ponía a funcionar con el comercial delante (elevación techo, luces, movimiento y abatimiento de banqueta trasera...) Y creo que me asesoraría de qué derechos tengo si se intenta entrega de una unidad en la que algo no funciona y cómo actuar, por la experiencia que me comentaron de aquel cliente que se negó a la recogida de una unidad en la que finalmente hubo que cambiar la centralita, y le tuvieron que entregar un vehículo nuevo con la consiguiente pérdida para el concesionario. Y ojo, porque en la check list que te entregan marcan todo de base como funcionante y ahora evidentemente dudo que haya comprobación real.

Cita de: begosakis en Marzo 23, 2024, 14:30:44 pm

Bueno pues por fin ayer, viernes de dolores, me entregaron reparada la furgoneta.

Finalmente fue una unidad que va en la parte frontal del coche la que daba problemas. Es la encargada de hacer conexión con la unidad de llamada de emergencia y los sensores, creo recordar que me dijeron, y aunque porta la e-sim, no creían que fuera problema de ella, sino de la unidad en si. Por tanto ni era la antena, ni las conexiones de ésta.

La han cambiado por una nueva y resuelto. Después recodificaron todo, incluido las llaves, y por ahora he podido comprobar a nivel de la centralita del techo, que también hubo que desmontar, que funciona todo bien.

Imagino que de bajar la cama superior tirando de la parte acolchada en lugar de la dura (que yo tenía precaución de hacerlo así), hay una pequeña holgura que hace que no quede a ras la persiana de plástico corredera y se vean los muelles del somier un poco. Y aunque no es nada grave y saben los chinos que no voy a dejarla más por esto, me toca las narices que estando nuevecita tenga cosas que no sean por mi uso. Al principio me fijaré más y me dará más rabia, pero imagino que con el tiempo y sin psicoterapia mediante ni uso de drogas , lograré olvidarlo.

VW, alemanes, para mi os habéis caído con todo el equipo en imagen de marca y control de calidad de producto.

Si, los fallos pueden ocurrir, faltaría más, pero salvo que entiendo que un coche nuevo no puede tener Km hechos y lo referente a ello no se puede comprobar, todo lo demás en cuestión de conectividad y electrónica si y no se puede entregar un vehículo que no está en perfectas condiciones: ni fábrica, ni concesionario oficial. Y en cuanto a la atención postventa: muy muy lenta.

Como curiosidad, al realizar finalmente la conectividad y configurarme como usuario principal, en lugar de 1 año de suscripción gratuita me ofrecen 2 años ("¿cortesía por las molestias causadas?") que luego al revisarlo en la app se traduce en que me caduca en noviembre de este mismo año: osea, 9 meses desde que he podido por fin activarlo, ni el año de acceso gratuito por la compra del vehículo.

He preguntado a atención al cliente y a we-connect para que me expliquen, pero en realidad tengo muy claro que no lo voy a contratar cuando se cancele la suscripción gratuita, me parece que no aporta nada darle al claxon o los intermitentes o ver si algo esta abierto o no desde el móvil, más que emparanoiarse y tener una peligrosa puerta de acceso al coche en manos ajenas. Además, el uso de la calefacción, al no ser eléctrica, no funciona en remoto. Es un producto carísimo para lo que ofrece.

Muchas gracias a los que me habéis apoyado este tiempo y aquí queda mi experiencia para quien pueda serle de ayuda.
Ahora a disfrutar. 

Cita de: begosakis en Marzo 26, 2024, 22:39:06 pm

Gracias baxturk, ¿cuándo recibes la tuya? Espero que pronto la estés disfrutando.