Autor Tema: [VW T5] Reclamación en periodo de garantía  (Leído 1370 veces)

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Desconectadosarrio

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[VW T5] Reclamación en periodo de garantía
« en: Mayo 22, 2007, 20:36:26 pm »
Tenemos una Cali t5, con dos años y un día. Una autentica condena por el taller y el concesionario. Hemos tenido toda clase de fallos del equipamiento. Y en el concesionario les va grande. Funcionan a base de sustituir lo roto por algo nuevo. Siempre y cuando se pueda. Lo demas son autenticas chapuzas.
Pusimos una reclamacion por escrito a consumidores. La cual contesto el Jefe de taller que él dentro de la garantia se hacia cargo de todo, dentro de garantia. Y despues de mucho marearlo, hicimos que se involucrase personalmente en nuestro problema. Y nos han dado un año mas de garantia, gratis para el equipamiento interior, por cuenta del concesionario. Algo es algo.
Y como el mismo Jefe de taller dice, en contestacion a una reclamación, que el no se puede hacer cargo de los fallos de diseño del vehiculo. Que supera las competencias del concesionario.

Creo que la historia con las nuevas calis, aun esta por escribir. En cuanto empiecen a agotarse las garantias..... sino, al tiempo.

un saludo a todos. Y reclamar por escrito......!
« última modificación: Mayo 24, 2007, 18:36:09 pm por Asier »

DesconectadoT3Power

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Re: A RECLAMAR TOCA.
« Respuesta #1 en: Mayo 22, 2007, 20:45:54 pm »
joeeeerrr... parece que esto empieza a ser algo habitual.

Una cosa tienes que tenerla clara... Esa afirmación que hace el "jefe de taller" no es del todo cierta. "Yo no puedo hacerme cargo de los fallos de diseño del vehículo"... al concesionario no le cuesta dinero. Todas las piezas cambiadas en garantía las cobra de VW. No corren a cargo del concesionario asi que, que no te de pena que no lo vas a arruinar. El concesionario tiene que poner la cara por la marca a la que representa.

Suerte con la Cali...

Desconectadosarrio

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Re: A RECLAMAR TOCA.
« Respuesta #2 en: Mayo 22, 2007, 20:51:07 pm »
Para ser sincero, las palabras exactas de la contestacion no las recuerdo, tengo que mirar la carta. El concepto es que ellos saben que con el equipamiento volskwagen la ha cagado. Y te lo cambian todo, pero por lo mismo, es decir que tarde o temprano se rompera de nuevo....

Desconectadokalimocho

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Re: A RECLAMAR TOCA.
« Respuesta #3 en: Mayo 22, 2007, 20:53:16 pm »
Yo lo q empiezo a tener claro es q no me pillo t5 ni de coña... ;D  eso es lo q van a ganar los de vw, vender menos...
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DesconectadoT3Power

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Re: A RECLAMAR TOCA.
« Respuesta #4 en: Mayo 22, 2007, 21:00:15 pm »
Si las piezas se rompen, tienen que diseñar otras que no se rompan y cambiarlas por esas. Asi es como se ha hecho toda la vida. Los primeros vehiculos de un modelo nuevo siempre tienen "enfermedades infantiles" y en los vehiculos de años posteriores (del mismo modelo) siempre se han corregido un montón de piezas y defectos. Asi que... a esperar y a meter caña...

habría que indagar en foros de mercedes si las viano tienen menos fallos...

A ver que sucede...


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Re:[VW T5] Reclamación en periodo de garantía
« Respuesta #5 en: Abril 14, 2009, 05:27:37 am »
A mi me dijeron en consumo, que cada vez que entra un vehículo en taller se para liza la garantía, eso está por ley, y otra cosa en vw España dicen que el concesionario es un intermediario y que todas las reclamaciones y peticiones debemos hacerla a través de ellos y de tu comercial en primer lugar que es el que tiente que hablar con su jefe de ventas, gerente de zona etc... fijate como están las cosas que a mi me hacen 600 km para detectar una avería y me dejan el deposito en reserva y me dicen que ellos no ponen gasolina... donde están los gastos gratuitos de reparación cuando el vehículo está en garantía?????? es la ostia no coment!!!!

 

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